課程簡介
本課程面向團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)需求分析的人員。在不同的組織、不同的研發(fā)流程體系下，他們的頭銜不盡相同，可能是“產(chǎn)品經(jīng)理”，可能是“產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（PO）”，也可能是BA（商業(yè)分析人員）。
設(shè)置這門課程，基于以下幾個假設(shè)前提——
1、在數(shù)字化時代，對需求分析的要求和期待已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，這主要表現(xiàn)在：
a從“關(guān)注交付成功”到“關(guān)注交付成功+關(guān)注商業(yè)成功”；
b從“關(guān)注交付質(zhì)量”到“關(guān)注交付質(zhì)量+關(guān)注交付價值”；
c從“what to Do”到“What to Do + Why to Do”；
d從“產(chǎn)品需求為起點(diǎn)”到“業(yè)務(wù)需求為起點(diǎn)”
所以需要建立“全局商業(yè)思維“以更好地應(yīng)對新形勢下的需求分析工作；
2、“全局商業(yè)思維“的需求分析必須要區(qū)分成成兩個遞進(jìn)的階段：
a著眼于系統(tǒng)整體的需求分析，即：該系統(tǒng)將會解決哪些問題，給用戶/客戶（特別是客戶）帶來怎樣的交付價值；
b著眼于需求條目的具體需求分析；
如此，才能真正做到基于價值的交付。
通常我們觀察到的情況，需求分析人員往往欠缺對第1）部分的把控，進(jìn)而導(dǎo)致需求蔓延、需求變更等許多問題；而客戶往往在這方面也不會給予清晰的信息，他們只會給予點(diǎn)狀的、碎片化的“需求”。我們可以稱呼這兩個遞進(jìn)的階段為“兩種眼光看待需求”；
3、需求變更并非因?yàn)椤疤岢稣咛岢鲂枨笞兏闭紦?jù)主要原因，認(rèn)為所謂的“需求變更”大多數(shù)都是因?yàn)榉治稣邿o法掌握“兩種眼光看待需求“的能力而導(dǎo)致的。所以，我們的課程重點(diǎn)不在于“有了變更怎么辦”，而是“如何從源頭上消除變更或者減少變更，最起碼也得是減輕需求變更對系統(tǒng)開發(fā)的負(fù)面影響”；
4、’“需求做不好”永遠(yuǎn)不是溝通問題，亦不是流程問題、模板問題或者規(guī)范問題，是需求分析人員缺乏相關(guān)技術(shù)、技能的引導(dǎo)，缺乏有效的方法指引。所以，我們的課程中遴選了一批被若干企業(yè)證明行之有效的方法和技術(shù)，通過大量實(shí)例剖析和實(shí)戰(zhàn)化演練過程教給學(xué)員；并且，更為關(guān)鍵的，這些方法和技術(shù)都可以嵌入受訓(xùn)組織/企業(yè)現(xiàn)有的流程當(dāng)中固化下來，成為受訓(xùn)企業(yè)/組織的持續(xù)發(fā)展和改善的需求分析能力。
目標(biāo)收益
培訓(xùn)對象
本課程面向團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)需求分析的人員。在不同的組織、不同的研發(fā)流程體系下，他們的頭銜不盡相同，可能是“產(chǎn)品經(jīng)理”，可能是“產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（PO）”，也可能是BA（商業(yè)分析人員）。
課程大綱
| 入題與承題 |
1、數(shù)字化浪潮下，需求分析工作的“變”與“不變” 1)“縱向集成”案例剖析 2)“橫向集成”案例剖析 3)“端到端集成”案例剖析 4)組織的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略在系統(tǒng)的需求分析工作中的映射 小結(jié)：所謂“全局商業(yè)思維”的追求與初心——基于價值的交付，需要的不僅僅是需求分析能力，更需要對客戶方經(jīng)營戰(zhàn)略的理解，對客戶方高層管理者管理意志的認(rèn)知，以及對領(lǐng)域內(nèi)業(yè)務(wù)特征的洞察。 注：4~6個數(shù)字化建設(shè)案例的集中講解與剖析，旨在讓學(xué)員清楚認(rèn)識所謂“全局商業(yè)思維“的需求分析工作的目的與要求 2、需求的全量定義，特別甄別業(yè)務(wù)需求與項(xiàng)目管理需求、軟件需求之間的區(qū)別與聯(lián)系； 3、需求分析過程的兩大常態(tài)及其應(yīng)對策略 1)講不清楚需求 2)需求處于不斷的變化中 |
| 原始需求的調(diào)研與挖掘 |
1、詳細(xì)介紹需求調(diào)研的常用的幾種常用方法： 1）訪談 2）業(yè)務(wù)邏輯捕捉 3）聯(lián)合需求工作會議 以案例剖析的方式，詳細(xì)介紹每一種方法的操作步驟、優(yōu)缺點(diǎn)以及實(shí)施要點(diǎn) |
| IT系統(tǒng)的商業(yè)價值分析 |
1、通常，數(shù)字化系統(tǒng)的交付價值主張是什么？ 促使學(xué)員牢固樹立“我們交付的不是系統(tǒng)本身，而是系統(tǒng)的價值”的認(rèn)識 3~4個相關(guān)實(shí)際案例的解析與討論 2、目標(biāo)用戶與干系人期望值分析 使用“用戶畫像“技術(shù)，分析不同類型的目標(biāo)用戶對系統(tǒng)不同的訴求/期望/約束 3~4個相關(guān)實(shí)際案例的解析與討論 3、“干系人期望值”分析中可資應(yīng)用的BBR（幫忙不惹事）模型 1）相關(guān)實(shí)際案例的解析與討論依照幫忙-不惹事兩個維度分析四大類不同干系人的訴求 2）諾蘭模型永放光芒——有效定位干系人期望值的方法 |
| 業(yè)務(wù)需求分析（上） |
業(yè)務(wù)場景，以及如何定義業(yè)務(wù)場景 -使用“時間-人物-亞文化“的三維模型構(gòu)造與平衡系統(tǒng)的典型應(yīng)用場景 -相關(guān)實(shí)際案例的解析與討論 |
| 業(yè)務(wù)需求分析（下） |
1、使用“用戶故事”技術(shù)分析系統(tǒng)的業(yè)務(wù)場景 “用戶故事“的詳細(xì)講解，包括其難點(diǎn)與重點(diǎn) 相關(guān)實(shí)際案例的解析與討論 2、使用“用戶故事地圖”技術(shù)規(guī)劃系統(tǒng)各個MVP（最小可應(yīng)用產(chǎn)品）的業(yè)務(wù)場景 “用戶故事地圖“技術(shù)的詳細(xì)講解、難點(diǎn)與重點(diǎn) 相關(guān)實(shí)際案例的解析與討論 3、如何以“場景擴(kuò)增模型”規(guī)劃系統(tǒng)的版本路標(biāo) 以“諾蘭模型”為例，講解如何定義分領(lǐng)域的“場景擴(kuò)增模型“，以及如何使用該模型引導(dǎo)用戶的需求，規(guī)劃系統(tǒng)的版本路標(biāo) 相關(guān)實(shí)際案例的解析與討論 |
| 需求建模與規(guī)格化 |
1、使用“符號化語言”的需求建模手段 “數(shù)據(jù)流圖“和“實(shí)體-關(guān)系圖”技術(shù)的詳細(xì)講解、難點(diǎn)與重點(diǎn) 相關(guān)實(shí)際案例的解析與討論 2、使用UseCase（用戶用例）技術(shù)，規(guī)格化需求 Usecase實(shí)例分析 如何保證需求的自然語言描述過程中的一致性、正確性、無二義性…… |
| 總結(jié)與答疑 | 總結(jié)與答疑 |
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入題與承題 1、數(shù)字化浪潮下，需求分析工作的“變”與“不變” 1)“縱向集成”案例剖析 2)“橫向集成”案例剖析 3)“端到端集成”案例剖析 4)組織的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略在系統(tǒng)的需求分析工作中的映射 小結(jié)：所謂“全局商業(yè)思維”的追求與初心——基于價值的交付，需要的不僅僅是需求分析能力，更需要對客戶方經(jīng)營戰(zhàn)略的理解，對客戶方高層管理者管理意志的認(rèn)知，以及對領(lǐng)域內(nèi)業(yè)務(wù)特征的洞察。 注：4~6個數(shù)字化建設(shè)案例的集中講解與剖析，旨在讓學(xué)員清楚認(rèn)識所謂“全局商業(yè)思維“的需求分析工作的目的與要求 2、需求的全量定義，特別甄別業(yè)務(wù)需求與項(xiàng)目管理需求、軟件需求之間的區(qū)別與聯(lián)系； 3、需求分析過程的兩大常態(tài)及其應(yīng)對策略 1)講不清楚需求 2)需求處于不斷的變化中 |
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原始需求的調(diào)研與挖掘 1、詳細(xì)介紹需求調(diào)研的常用的幾種常用方法： 1）訪談 2）業(yè)務(wù)邏輯捕捉 3）聯(lián)合需求工作會議 以案例剖析的方式，詳細(xì)介紹每一種方法的操作步驟、優(yōu)缺點(diǎn)以及實(shí)施要點(diǎn) |
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IT系統(tǒng)的商業(yè)價值分析 1、通常，數(shù)字化系統(tǒng)的交付價值主張是什么？ 促使學(xué)員牢固樹立“我們交付的不是系統(tǒng)本身，而是系統(tǒng)的價值”的認(rèn)識 3~4個相關(guān)實(shí)際案例的解析與討論 2、目標(biāo)用戶與干系人期望值分析 使用“用戶畫像“技術(shù)，分析不同類型的目標(biāo)用戶對系統(tǒng)不同的訴求/期望/約束 3~4個相關(guān)實(shí)際案例的解析與討論 3、“干系人期望值”分析中可資應(yīng)用的BBR（幫忙不惹事）模型 1）相關(guān)實(shí)際案例的解析與討論依照幫忙-不惹事兩個維度分析四大類不同干系人的訴求 2）諾蘭模型永放光芒——有效定位干系人期望值的方法 |
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業(yè)務(wù)需求分析（上） 業(yè)務(wù)場景，以及如何定義業(yè)務(wù)場景 -使用“時間-人物-亞文化“的三維模型構(gòu)造與平衡系統(tǒng)的典型應(yīng)用場景 -相關(guān)實(shí)際案例的解析與討論 |
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業(yè)務(wù)需求分析（下） 1、使用“用戶故事”技術(shù)分析系統(tǒng)的業(yè)務(wù)場景 “用戶故事“的詳細(xì)講解，包括其難點(diǎn)與重點(diǎn) 相關(guān)實(shí)際案例的解析與討論 2、使用“用戶故事地圖”技術(shù)規(guī)劃系統(tǒng)各個MVP（最小可應(yīng)用產(chǎn)品）的業(yè)務(wù)場景 “用戶故事地圖“技術(shù)的詳細(xì)講解、難點(diǎn)與重點(diǎn) 相關(guān)實(shí)際案例的解析與討論 3、如何以“場景擴(kuò)增模型”規(guī)劃系統(tǒng)的版本路標(biāo) 以“諾蘭模型”為例，講解如何定義分領(lǐng)域的“場景擴(kuò)增模型“，以及如何使用該模型引導(dǎo)用戶的需求，規(guī)劃系統(tǒng)的版本路標(biāo) 相關(guān)實(shí)際案例的解析與討論 |
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需求建模與規(guī)格化 1、使用“符號化語言”的需求建模手段 “數(shù)據(jù)流圖“和“實(shí)體-關(guān)系圖”技術(shù)的詳細(xì)講解、難點(diǎn)與重點(diǎn) 相關(guān)實(shí)際案例的解析與討論 2、使用UseCase（用戶用例）技術(shù)，規(guī)格化需求 Usecase實(shí)例分析 如何保證需求的自然語言描述過程中的一致性、正確性、無二義性…… |
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總結(jié)與答疑 總結(jié)與答疑 |
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