課程簡介
全球范圍內(nèi)在市場情報方面的佼佼者國際數(shù)據(jù)公司（International Data Corporation, IDC）預(yù)測：從2020年~2023年，在這三年內(nèi)，全球范圍內(nèi)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的總投資將高達(dá)6.8萬億美元（此數(shù)字還僅計算那些依賴在技術(shù)上大規(guī)模投入才能獲得增長的企業(yè)）。與此同時，2021年由麥肯錫所做的“全球數(shù)字情感洞察力調(diào)查”結(jié)果顯示，56%的用戶表示他們對使用的數(shù)字化產(chǎn)品/服務(wù)不滿意。
換句話說，企業(yè)在數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的投入達(dá)到了天文數(shù)字，然而這筆投資的大部分卻用在了人們（用戶或者客戶）認(rèn)為不可用、覺得沒有用或者干脆不屑一顧的產(chǎn)品或服務(wù)上。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的高昂投入，確實可以讓有些企業(yè)如虎添翼，然而對大多數(shù)企業(yè)而言卻是血本無歸。有的企業(yè)借助數(shù)字化浪潮中一飛沖天，而有的的企業(yè)卻在不知不覺之間就被時代所拋棄。原因到底在哪里？是它們對于“數(shù)字化”的認(rèn)知不夠，還是動力不足？到底是“我不明白”，還是“這世界變化太快”？
有鑒于此，我們特別規(guī)劃了“聚焦數(shù)字化時代的產(chǎn)品經(jīng)理訓(xùn)練營”培訓(xùn)課程。本課程按照產(chǎn)品生命周期（PLC）全過程依次展開市場洞察、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品需求分析（含競品分析）、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、驗證確認(rèn)、推廣運營、生命周期管理……等12個主題，全程采用“工作坊”方式，以高視角、系統(tǒng)化、深層次、緊貼時代脈搏為主旨與您分享以下內(nèi)容——
1、數(shù)字化時代帶來的變革：從“解放手和腳”到解放頭腦，從單一的、離散的產(chǎn)品到集成化、一站式產(chǎn)品生態(tài)，從產(chǎn)品研發(fā)到業(yè)務(wù)交付；
2、數(shù)字化時代產(chǎn)品研發(fā)的“不變”：自動化、場景化、個性化，圍繞核心產(chǎn)品應(yīng)用的解決方案，直擊痛點；以及，亙古未變的，對交付價值的追求
3、數(shù)字化時代產(chǎn)品研發(fā)管理框架——始于客戶訴求，終于價值交付
4、數(shù)字化時代產(chǎn)品研發(fā)管理要旨——“向外聚焦”且“向內(nèi)對齊”
5、數(shù)字化產(chǎn)品的商業(yè)分析——緊緊圍繞VOB（商業(yè)價值）、VOA（應(yīng)用價值）和VOG（成長價值）等三個主題，明確產(chǎn)品的交付價值
6、構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)品應(yīng)用場景的三大維度——人、時間和亞文化
7、數(shù)字化產(chǎn)品的的用戶體驗設(shè)計——從UI到PE再到XT
8、數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品研發(fā)管理所需的三大能力——商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、變革領(lǐng)導(dǎo)力以及創(chuàng)新能力
9、以及，上述各個主題在多個領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用實例，包括To B產(chǎn)品和To C產(chǎn)品
目標(biāo)收益
培訓(xùn)對象
公司高管、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理或者產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（PO）
課程大綱
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【第一天】 1數(shù)字化時代產(chǎn)品研發(fā)的基本特征 |
1.1案例研討：數(shù)字化 Vs. 信息化——區(qū)別與聯(lián)系 1.2數(shù)字化時代的特征——VUCA（快速、復(fù)雜、不確定性以及模糊性） 1.3數(shù)字化產(chǎn)品的特征——數(shù)字化建模，場景化交付，智能化應(yīng)用，生態(tài)化拉通 1.4做好數(shù)字化產(chǎn)品的第一要素——我們交付的是產(chǎn)品的價值，不是產(chǎn)品本身 1.4.1案例研討：產(chǎn)品價值從哪里來？相關(guān)方特別是關(guān)鍵相關(guān)方的期望 1.4.2案例研討：數(shù)字化新產(chǎn)品開發(fā)如何做到“始于客戶訴求終于價值交付”？ 案例研討：通常，數(shù)字化產(chǎn)品的交付價值可以是什么——對C端用戶的應(yīng)用價值、對B端客戶的商業(yè)價值以及對自己公司的成長價值 |
| 2如何應(yīng)對數(shù)字化時代的產(chǎn)品研發(fā)？ |
2.1圍繞核心產(chǎn)品應(yīng)用的解決方案，自動化、場景化、個性化，保證直擊痛點 2.2最小可應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)模式（MVP）——灰度發(fā)布、快速迭代，VUCA時代新產(chǎn)品開發(fā)的極致詮釋 2.3 如何保證在上述過程中“向外聚焦”且“向內(nèi)對齊”？ 2.3.1數(shù)字化時代產(chǎn)品經(jīng)理在PLC上各個階段的主要任務(wù) 數(shù)字化時代產(chǎn)品經(jīng)理的心智模式（Mindset） |
| 3市場洞察與產(chǎn)品定位——著名的“小區(qū)保安三問題” |
3.1產(chǎn)品的定位就是回答著名的“保安三問題”——我是誰、我從哪里來、我到哪里去 3.2“目標(biāo)用戶”的經(jīng)典定義：用戶 ！= 目標(biāo)用戶 3.2.1案例研討：用戶/目標(biāo)用戶從哪里來？用戶需求（OR）是什么？ 3.2.2多樣化的市場細(xì)分和客戶細(xì)分，多樣化的產(chǎn)品需求開發(fā) 3.2.3多領(lǐng)域內(nèi)案例分析與研討：目標(biāo)用戶的期望值如何影響到產(chǎn)品的定位 3.3調(diào)研用戶的方法 3.3.1傳統(tǒng)的調(diào)研方式——問卷、訪談、焦點小組…… 數(shù)字化時代的調(diào)研方式——大數(shù)據(jù)、用戶社區(qū) |
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4數(shù)字化產(chǎn)品的商業(yè)分析——明確產(chǎn)品的交付價值 |
4.1“做正確的事” Vs.“把事做正確”——無論多么得“數(shù)字化”，能解決問題才是王道 4.2如何從孤立的用戶需求中判斷系統(tǒng)整體上的“交付價值”？數(shù)字化產(chǎn)品的“價值旅程” 4.2.1實例展示與研討：適用于To B（數(shù)字化轉(zhuǎn)型）的“BBR模型” 實例展示與研討：適用于To C產(chǎn)品的“E2N2模型”和“用戶價值旅程”模型 |
| 分組演練 | 根據(jù)講師給定的數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)場景，使用“用戶畫像”技術(shù)分析目標(biāo)用戶的典型特征與痛點 |
| 分組演練點評 | 分組演練點評 |
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【第二天】 5規(guī)劃數(shù)字化產(chǎn)品的應(yīng)用場景 |
5.1什么是場景？產(chǎn)品對用戶時光（Lifetime）的占用情況 5.2在明確產(chǎn)品的需求之前，得先明確產(chǎn)品的應(yīng)用場景 5.3實例展示與研討——車聯(lián)網(wǎng)-可穿戴設(shè)備聯(lián)名產(chǎn)品的應(yīng)用場景 構(gòu)造數(shù)字化產(chǎn)品應(yīng)用場景的工具——思維導(dǎo)圖、故事板、頭腦書寫與競品分析 |
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6使用“時間-人物-亞文化”的三維模型，構(gòu)造產(chǎn)品的典型應(yīng)用場景 |
6.1構(gòu)造數(shù)字化產(chǎn)品應(yīng)用場景的方法之1——拷貝 6.2構(gòu)造數(shù)字化產(chǎn)品應(yīng)用場景的方法之2——優(yōu)化 構(gòu)造數(shù)字化產(chǎn)品應(yīng)用場景的方法之3——維度 |
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7如何描述與傳遞數(shù)字化產(chǎn)品的應(yīng)用場景？ |
7.1使用“用戶故事”技術(shù)，描述系統(tǒng)的典型應(yīng)用場景 如何有效剔除“偽需求”？使用“用戶故事地圖”技術(shù) |
| 8如何判斷場景的優(yōu)先級？ | 使用KANO模型平衡場景級需求，并設(shè)定場景的優(yōu)先級 |
| 9在構(gòu)造數(shù)字化產(chǎn)品的應(yīng)用場景時，如何有效的引導(dǎo)和限制目標(biāo)用戶的“期望值”？“維度模型”永放光芒 |
9.1“維度模型”實例介紹之一——適用于To B軟件的“諾蘭模型” 9.2“維度模型”實例介紹之二——適用于通訊產(chǎn)品的“梯級模型” 9.3“維度模型”實例介紹之三——適用于醫(yī)療產(chǎn)品的“情景擴(kuò)增模型” |
| 分組演練 | 延續(xù)第一天演練講師給定的數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)場景，使用“用戶故事”技術(shù)描述該產(chǎn)品5個最為典型的應(yīng)用場景，特別注意提煉其中的“商業(yè)價值”部分 |
| 分組演練點評 | 分組演練點評 |
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【第三天】 10數(shù)字化產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計 |
10.1 什么是用戶體驗？來自于工業(yè)設(shè)計 10.2 用戶界面設(shè)計（UI）——產(chǎn)品體驗（PE）——產(chǎn)品生態(tài)體驗（XT） 10.3 波普與解構(gòu)——數(shù)字化時代產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計中兩大不可逆趨勢 10.3.1波普實例剖析 10.3.2解構(gòu)實例剖析 10.4 5種不同層級的體驗，解決5種不同的問題 10.4.1定位點 10.4.2痛點 10.4.3尖叫點 10.4.4引爆點 10.4.5持續(xù)點 |
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11數(shù)字化產(chǎn)品的驗證——針對MVP使用可用性測試方法 |
11.1為什么產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注可用性測試？用“是騾子是馬拉出來溜溜”的方式改進(jìn)數(shù)字化產(chǎn)品 11.2案例研討——可用性測試方法的操作步驟 通常可用性測試中可以發(fā)現(xiàn)的典型問題 |
| 12數(shù)字化產(chǎn)品發(fā)布、推廣及運營的策略 |
12.1首先，你需要把產(chǎn)品成功的推向市場 12.1.1 “四大要素法”確定產(chǎn)品的“搶灘策略”——“什么”、“誰”、“如何”和“哪里” 12.1.2“出售什么”——價值主張與整體解決方案 12.1.3“向誰出售”——市場細(xì)分、目標(biāo)市場與導(dǎo)入路徑 12.1.4“如何將產(chǎn)品推向市場”——渠道策略 12.1.5“在哪里進(jìn)行促銷”——促銷計劃與溝通計劃 12.2在產(chǎn)品發(fā)布和推廣期間評估產(chǎn)品，收集和歸納改進(jìn)意見，從而真正踐行“持續(xù)改善產(chǎn)品”思想 12.2.1定量的評估方式 12.2.2定性的評估方式 12.3產(chǎn)品的市場評估、度量與反饋 12.3.1收集產(chǎn)品市場表現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的方法——問卷調(diào)查、社交媒體、大數(shù)據(jù)、次級市場研究 12.3.2度量產(chǎn)品市場表現(xiàn)的“內(nèi)向型”指標(biāo)——成本、交付周期、缺陷……等 12.3.3度量產(chǎn)品市場表現(xiàn)的“外向型”指標(biāo)——單位用戶收入（ARPU）、日活躍用戶量、尖叫指數(shù)……等 12.3.4收集產(chǎn)品市場表現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的方法——問卷調(diào)查、社交媒體、大數(shù)據(jù)、次級市場研究 產(chǎn)品的退市管理——“蛇蛻皮策略” |
| 分組演練 | 延續(xù)第一天演練講師給定的數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)場景，為其構(gòu)造2~3個屬于“尖叫點”范疇的應(yīng)用場景，并且制定這些場景的可用性測試策略 |
| 總結(jié)與答疑 | 總結(jié)與答疑 |
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【第一天】 1數(shù)字化時代產(chǎn)品研發(fā)的基本特征 1.1案例研討：數(shù)字化 Vs. 信息化——區(qū)別與聯(lián)系 1.2數(shù)字化時代的特征——VUCA（快速、復(fù)雜、不確定性以及模糊性） 1.3數(shù)字化產(chǎn)品的特征——數(shù)字化建模，場景化交付，智能化應(yīng)用，生態(tài)化拉通 1.4做好數(shù)字化產(chǎn)品的第一要素——我們交付的是產(chǎn)品的價值，不是產(chǎn)品本身 1.4.1案例研討：產(chǎn)品價值從哪里來？相關(guān)方特別是關(guān)鍵相關(guān)方的期望 1.4.2案例研討：數(shù)字化新產(chǎn)品開發(fā)如何做到“始于客戶訴求終于價值交付”？ 案例研討：通常，數(shù)字化產(chǎn)品的交付價值可以是什么——對C端用戶的應(yīng)用價值、對B端客戶的商業(yè)價值以及對自己公司的成長價值 |
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2如何應(yīng)對數(shù)字化時代的產(chǎn)品研發(fā)？ 2.1圍繞核心產(chǎn)品應(yīng)用的解決方案，自動化、場景化、個性化，保證直擊痛點 2.2最小可應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)模式（MVP）——灰度發(fā)布、快速迭代，VUCA時代新產(chǎn)品開發(fā)的極致詮釋 2.3 如何保證在上述過程中“向外聚焦”且“向內(nèi)對齊”？ 2.3.1數(shù)字化時代產(chǎn)品經(jīng)理在PLC上各個階段的主要任務(wù) 數(shù)字化時代產(chǎn)品經(jīng)理的心智模式（Mindset） |
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3市場洞察與產(chǎn)品定位——著名的“小區(qū)保安三問題” 3.1產(chǎn)品的定位就是回答著名的“保安三問題”——我是誰、我從哪里來、我到哪里去 3.2“目標(biāo)用戶”的經(jīng)典定義：用戶 ！= 目標(biāo)用戶 3.2.1案例研討：用戶/目標(biāo)用戶從哪里來？用戶需求（OR）是什么？ 3.2.2多樣化的市場細(xì)分和客戶細(xì)分，多樣化的產(chǎn)品需求開發(fā) 3.2.3多領(lǐng)域內(nèi)案例分析與研討：目標(biāo)用戶的期望值如何影響到產(chǎn)品的定位 3.3調(diào)研用戶的方法 3.3.1傳統(tǒng)的調(diào)研方式——問卷、訪談、焦點小組…… 數(shù)字化時代的調(diào)研方式——大數(shù)據(jù)、用戶社區(qū) |
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4數(shù)字化產(chǎn)品的商業(yè)分析——明確產(chǎn)品的交付價值 4.1“做正確的事” Vs.“把事做正確”——無論多么得“數(shù)字化”，能解決問題才是王道 4.2如何從孤立的用戶需求中判斷系統(tǒng)整體上的“交付價值”？數(shù)字化產(chǎn)品的“價值旅程” 4.2.1實例展示與研討：適用于To B（數(shù)字化轉(zhuǎn)型）的“BBR模型” 實例展示與研討：適用于To C產(chǎn)品的“E2N2模型”和“用戶價值旅程”模型 |
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分組演練 根據(jù)講師給定的數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)場景，使用“用戶畫像”技術(shù)分析目標(biāo)用戶的典型特征與痛點 |
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分組演練點評 分組演練點評 |
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【第二天】 5規(guī)劃數(shù)字化產(chǎn)品的應(yīng)用場景 5.1什么是場景？產(chǎn)品對用戶時光（Lifetime）的占用情況 5.2在明確產(chǎn)品的需求之前，得先明確產(chǎn)品的應(yīng)用場景 5.3實例展示與研討——車聯(lián)網(wǎng)-可穿戴設(shè)備聯(lián)名產(chǎn)品的應(yīng)用場景 構(gòu)造數(shù)字化產(chǎn)品應(yīng)用場景的工具——思維導(dǎo)圖、故事板、頭腦書寫與競品分析 |
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6使用“時間-人物-亞文化”的三維模型，構(gòu)造產(chǎn)品的典型應(yīng)用場景 6.1構(gòu)造數(shù)字化產(chǎn)品應(yīng)用場景的方法之1——拷貝 6.2構(gòu)造數(shù)字化產(chǎn)品應(yīng)用場景的方法之2——優(yōu)化 構(gòu)造數(shù)字化產(chǎn)品應(yīng)用場景的方法之3——維度 |
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7如何描述與傳遞數(shù)字化產(chǎn)品的應(yīng)用場景？ 7.1使用“用戶故事”技術(shù)，描述系統(tǒng)的典型應(yīng)用場景 如何有效剔除“偽需求”？使用“用戶故事地圖”技術(shù) |
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8如何判斷場景的優(yōu)先級？ 使用KANO模型平衡場景級需求，并設(shè)定場景的優(yōu)先級 |
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9在構(gòu)造數(shù)字化產(chǎn)品的應(yīng)用場景時，如何有效的引導(dǎo)和限制目標(biāo)用戶的“期望值”？“維度模型”永放光芒 9.1“維度模型”實例介紹之一——適用于To B軟件的“諾蘭模型” 9.2“維度模型”實例介紹之二——適用于通訊產(chǎn)品的“梯級模型” 9.3“維度模型”實例介紹之三——適用于醫(yī)療產(chǎn)品的“情景擴(kuò)增模型” |
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分組演練 延續(xù)第一天演練講師給定的數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)場景，使用“用戶故事”技術(shù)描述該產(chǎn)品5個最為典型的應(yīng)用場景，特別注意提煉其中的“商業(yè)價值”部分 |
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分組演練點評 分組演練點評 |
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【第三天】 10數(shù)字化產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計 10.1 什么是用戶體驗？來自于工業(yè)設(shè)計 10.2 用戶界面設(shè)計（UI）——產(chǎn)品體驗（PE）——產(chǎn)品生態(tài)體驗（XT） 10.3 波普與解構(gòu)——數(shù)字化時代產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計中兩大不可逆趨勢 10.3.1波普實例剖析 10.3.2解構(gòu)實例剖析 10.4 5種不同層級的體驗，解決5種不同的問題 10.4.1定位點 10.4.2痛點 10.4.3尖叫點 10.4.4引爆點 10.4.5持續(xù)點 |
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11數(shù)字化產(chǎn)品的驗證——針對MVP使用可用性測試方法 11.1為什么產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注可用性測試？用“是騾子是馬拉出來溜溜”的方式改進(jìn)數(shù)字化產(chǎn)品 11.2案例研討——可用性測試方法的操作步驟 通常可用性測試中可以發(fā)現(xiàn)的典型問題 |
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12數(shù)字化產(chǎn)品發(fā)布、推廣及運營的策略 12.1首先，你需要把產(chǎn)品成功的推向市場 12.1.1 “四大要素法”確定產(chǎn)品的“搶灘策略”——“什么”、“誰”、“如何”和“哪里” 12.1.2“出售什么”——價值主張與整體解決方案 12.1.3“向誰出售”——市場細(xì)分、目標(biāo)市場與導(dǎo)入路徑 12.1.4“如何將產(chǎn)品推向市場”——渠道策略 12.1.5“在哪里進(jìn)行促銷”——促銷計劃與溝通計劃 12.2在產(chǎn)品發(fā)布和推廣期間評估產(chǎn)品，收集和歸納改進(jìn)意見，從而真正踐行“持續(xù)改善產(chǎn)品”思想 12.2.1定量的評估方式 12.2.2定性的評估方式 12.3產(chǎn)品的市場評估、度量與反饋 12.3.1收集產(chǎn)品市場表現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的方法——問卷調(diào)查、社交媒體、大數(shù)據(jù)、次級市場研究 12.3.2度量產(chǎn)品市場表現(xiàn)的“內(nèi)向型”指標(biāo)——成本、交付周期、缺陷……等 12.3.3度量產(chǎn)品市場表現(xiàn)的“外向型”指標(biāo)——單位用戶收入（ARPU）、日活躍用戶量、尖叫指數(shù)……等 12.3.4收集產(chǎn)品市場表現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的方法——問卷調(diào)查、社交媒體、大數(shù)據(jù)、次級市場研究 產(chǎn)品的退市管理——“蛇蛻皮策略” |
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分組演練 延續(xù)第一天演練講師給定的數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)場景，為其構(gòu)造2~3個屬于“尖叫點”范疇的應(yīng)用場景，并且制定這些場景的可用性測試策略 |
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總結(jié)與答疑 總結(jié)與答疑 |
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