課程簡(jiǎn)介
?精益是關(guān)于如何使組織更有效率，不斷提高IT組織帶給客戶的價(jià)值，同時(shí)減少過程中的浪費(fèi)。精益原則提供了一種特有的思維方式和做事方式。企業(yè)可以利用員工的智慧和努力，通過提供多品類、低成本、高質(zhì)量、快速產(chǎn)出的交付來應(yīng)對(duì)不斷變化的客戶需求；
?精益 IT 基礎(chǔ)（Lean IT Foundation）可以幫助IT組織，以確保他們?yōu)榭蛻籼峁┳罴训姆?wù)。通過了解客戶價(jià) 值、提供價(jià)值的過程、管理績(jī)效的方式、組織方式和所需的態(tài)度與行為，幫助IT組織逐漸形成持續(xù)改進(jìn)的意識(shí) 。此認(rèn)證體系和配套授權(quán)課程，想要解決的便是如何通過這樣一套精益最佳實(shí)踐，幫助您自身和組織的不懈改進(jìn)，從而逐步建立起精益IT體系；
?誕生于2006年的軟件看板方法，將TPS卓越管理實(shí)踐與軟件開發(fā)特點(diǎn)相結(jié)合，在研發(fā)管理領(lǐng)域已迅速上升成為一種流行的精益敏捷管理方法，在互聯(lián)網(wǎng)+飛速發(fā)展的背景下，已被眾多IT企業(yè)與團(tuán)隊(duì)廣泛采用。作為一種漸進(jìn)式變革的方法，看板方法為傳統(tǒng)企業(yè)的敏捷轉(zhuǎn)型提供了更加平滑的路徑，最大限度的減少了轉(zhuǎn)型帶來的阻力與陣痛。
目標(biāo)收益
????????對(duì)企業(yè)?
?通過消除浪費(fèi)降低成本
?客戶價(jià)值最大化?
?充分利用勞動(dòng)力的智慧與能動(dòng)性
????????對(duì)個(gè)人
?成為你所在組織中的精益推動(dòng)者
?賦予你提升過程效率的技能
?幫助你更好的整合利用你現(xiàn)有的IT管理知識(shí)
??使你能夠在看重人的價(jià)值導(dǎo)向作用的組織中工作?
培訓(xùn)對(duì)象
課程大綱
| 課程版塊1: 簡(jiǎn)介(IN)? |
?精益生產(chǎn)的歷史發(fā)展和豐田生產(chǎn)方式(Toyota Production System)的重要性 ?精益生產(chǎn)蘊(yùn)含的主要原則:客戶價(jià)值、價(jià)值流、流程、 拉動(dòng)(pull)、盡善盡美(perfection) ?浪費(fèi)(muda)、變異(mura)和過載(muri) ?計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理(Plan- Do-Check-Act)循環(huán) ?精益 IT 維度:客戶、流程、 績(jī)效、組織和行為與態(tài)度 ?精益 IT 和 IT 服務(wù)管理的關(guān)聯(lián) |
| 課程版塊2: 客戶(CU)? |
?客戶之聲（Voice of the Customer）的分析方式 ?客戶價(jià)值類型以及影響客戶價(jià)值的因素 ?構(gòu)建品質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn)（Critical to Quality）樹 ?持續(xù)改進(jìn)的來源 |
| 課程版塊3: 流(PR)? |
?流程的主要組成部分:目標(biāo)、結(jié)果、輸入、吞吐量、輸出、客戶 ?推動(dòng)(Push)和拉動(dòng)(Pull)概念，包括確保減少偏差的正當(dāng)庫(kù)存 ?利用 SIPOC 和價(jià)值流圖繪制價(jià)值流圖的步驟 ?流程價(jià)值改進(jìn):可能的改進(jìn)來源，特別包括平準(zhǔn)化 (heijunka)和 5S ?價(jià)值請(qǐng)求和失敗請(qǐng)求以及有關(guān)價(jià)值和故障流概念 |
| 課程版塊4: 績(jī)效(PE)? |
?績(jī)效與PDCA循環(huán)的關(guān)系 ?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的定義和要求 ?過程周期效率（PCE）在IT組織中的重要性 ?結(jié)合績(jī)效（Performance）、時(shí)間（Time）及技能知識(shí)（Skills & Knowledge） |
| 課程版塊5: 組織(OR)? |
?精益IT結(jié)構(gòu)化的組織要求 ?組織原則：客戶導(dǎo)向和通訊速度 ?授權(quán)員工的管理目標(biāo) ?績(jī)效溝通的概念和組成部分 ?可視化管理概念和相關(guān)工具 |
| 課程版塊6: 行為(BA)? |
?精益生產(chǎn)意識(shí)的特點(diǎn)：(自働化 (Jidoka)/安燈(Andon)) ?精益生產(chǎn)行為類型，源頭質(zhì)量(Quality at the source) (一次成功(First Time Right)) ?經(jīng)理在精益生產(chǎn)環(huán)境中的作用 ?精益領(lǐng)導(dǎo)力(Go See, Ask Why, Show Respect) 傳統(tǒng)管理和精益管理的區(qū)別 |
| 課程版塊7: 問題解決／改善(PS)? |
?精益生產(chǎn)中兩種形式的改善Kaizen和Kaikaku定義 ?DMAIC 方法的步驟概述 ?定義(Define):定義問題 ?測(cè)量(Measure):帕累托圖(Pareto chart)及其用途 ?分析(Analyze):石川圖(Ishikawa diagram)與根本原因分析的 5 個(gè)為什么 (5 Why) ?改進(jìn)(Improve):VoC (客戶之聲)、VoB(商業(yè)之聲)、VoP(過程之聲)、VoR(監(jiān)管者之聲) ?控制(Control):Poka Yoke(一種防止再 次犯錯(cuò)的方法) ?A3方法 |
| 課程版塊8: 精益看板開發(fā)核心實(shí)踐 |
?基于產(chǎn)能信號(hào)的拉動(dòng)式系統(tǒng) ?流動(dòng)效率 vs. 資源效率 ?Stop Starting, Start Finishing ?精益看板開發(fā)仿真沙盤 ?看板開發(fā)的六個(gè)核心實(shí)踐 硝煙中的看板——案例分享 |
| 課程版塊9: 精益看板變革方法 |
?看板建模Step 1：挖掘不滿 ?看板建模Step 2：分析服務(wù) ?看板建模Step 3：流程建模 ?看板建模Step 4：服務(wù)分類 ?看板建模Step 3：設(shè)計(jì)看板 ?看板建模Step 3：實(shí)施&改進(jìn) ?基于看板的漸進(jìn)式變革策略 看板漸進(jìn)改進(jìn)的五個(gè)階段 |
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課程版塊1: 簡(jiǎn)介(IN)? ?精益生產(chǎn)的歷史發(fā)展和豐田生產(chǎn)方式(Toyota Production System)的重要性 ?精益生產(chǎn)蘊(yùn)含的主要原則:客戶價(jià)值、價(jià)值流、流程、 拉動(dòng)(pull)、盡善盡美(perfection) ?浪費(fèi)(muda)、變異(mura)和過載(muri) ?計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理(Plan- Do-Check-Act)循環(huán) ?精益 IT 維度:客戶、流程、 績(jī)效、組織和行為與態(tài)度 ?精益 IT 和 IT 服務(wù)管理的關(guān)聯(lián) |
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課程版塊2: 客戶(CU)? ?客戶之聲（Voice of the Customer）的分析方式 ?客戶價(jià)值類型以及影響客戶價(jià)值的因素 ?構(gòu)建品質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn)（Critical to Quality）樹 ?持續(xù)改進(jìn)的來源 |
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課程版塊3: 流(PR)? ?流程的主要組成部分:目標(biāo)、結(jié)果、輸入、吞吐量、輸出、客戶 ?推動(dòng)(Push)和拉動(dòng)(Pull)概念，包括確保減少偏差的正當(dāng)庫(kù)存 ?利用 SIPOC 和價(jià)值流圖繪制價(jià)值流圖的步驟 ?流程價(jià)值改進(jìn):可能的改進(jìn)來源，特別包括平準(zhǔn)化 (heijunka)和 5S ?價(jià)值請(qǐng)求和失敗請(qǐng)求以及有關(guān)價(jià)值和故障流概念 |
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課程版塊4: 績(jī)效(PE)? ?績(jī)效與PDCA循環(huán)的關(guān)系 ?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的定義和要求 ?過程周期效率（PCE）在IT組織中的重要性 ?結(jié)合績(jī)效（Performance）、時(shí)間（Time）及技能知識(shí)（Skills & Knowledge） |
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課程版塊5: 組織(OR)? ?精益IT結(jié)構(gòu)化的組織要求 ?組織原則：客戶導(dǎo)向和通訊速度 ?授權(quán)員工的管理目標(biāo) ?績(jī)效溝通的概念和組成部分 ?可視化管理概念和相關(guān)工具 |
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課程版塊6: 行為(BA)? ?精益生產(chǎn)意識(shí)的特點(diǎn)：(自働化 (Jidoka)/安燈(Andon)) ?精益生產(chǎn)行為類型，源頭質(zhì)量(Quality at the source) (一次成功(First Time Right)) ?經(jīng)理在精益生產(chǎn)環(huán)境中的作用 ?精益領(lǐng)導(dǎo)力(Go See, Ask Why, Show Respect) 傳統(tǒng)管理和精益管理的區(qū)別 |
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課程版塊7: 問題解決／改善(PS)? ?精益生產(chǎn)中兩種形式的改善Kaizen和Kaikaku定義 ?DMAIC 方法的步驟概述 ?定義(Define):定義問題 ?測(cè)量(Measure):帕累托圖(Pareto chart)及其用途 ?分析(Analyze):石川圖(Ishikawa diagram)與根本原因分析的 5 個(gè)為什么 (5 Why) ?改進(jìn)(Improve):VoC (客戶之聲)、VoB(商業(yè)之聲)、VoP(過程之聲)、VoR(監(jiān)管者之聲) ?控制(Control):Poka Yoke(一種防止再 次犯錯(cuò)的方法) ?A3方法 |
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課程版塊8: 精益看板開發(fā)核心實(shí)踐 ?基于產(chǎn)能信號(hào)的拉動(dòng)式系統(tǒng) ?流動(dòng)效率 vs. 資源效率 ?Stop Starting, Start Finishing ?精益看板開發(fā)仿真沙盤 ?看板開發(fā)的六個(gè)核心實(shí)踐 硝煙中的看板——案例分享 |
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課程版塊9: 精益看板變革方法 ?看板建模Step 1：挖掘不滿 ?看板建模Step 2：分析服務(wù) ?看板建模Step 3：流程建模 ?看板建模Step 4：服務(wù)分類 ?看板建模Step 3：設(shè)計(jì)看板 ?看板建模Step 3：實(shí)施&改進(jìn) ?基于看板的漸進(jìn)式變革策略 看板漸進(jìn)改進(jìn)的五個(gè)階段 |
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