課程費用

8800.00 /人

課程時長

2

成為教練

課程簡介

在團(tuán)隊管理過程中,溝通往往是大多數(shù)管理者非常困惑和頭疼的問題。作為鏈接上級與下屬的紐帶,面臨著如何與員工布置任務(wù)、如何做好輔導(dǎo)、如何做激勵、如何與同級團(tuán)隊leader做好協(xié)作、如何向上級做好工作匯報等諸多問題。這些向上、向下、同級之間的協(xié)作少不了關(guān)鍵的對話和交流。
本課程主要面向腰部技術(shù)管理者,通過成為 leader、影響他人、團(tuán)隊協(xié)作、使眾人行、向上支撐5大版塊, 介紹管理溝通的方法論。通過管理過程中的一些方法和工具,提升學(xué)員對管理溝通的認(rèn)識水平和實際操作能力。

目標(biāo)收益

1.了解溝通的重要意義
2.掌握自我認(rèn)知的管理框架
3.掌握如何與員工做好輔導(dǎo)、激勵、點贊
4.掌握團(tuán)隊和自我的壓力方式、更好地協(xié)作
5.掌握團(tuán)隊間更好協(xié)作的要點
6.學(xué)會如何向上支撐

培訓(xùn)對象

1.技術(shù)管理者
2.帶隊伍的技術(shù)專家、PM、小組leader
3.團(tuán)隊在擴(kuò)大的中層技術(shù)管理者

課程大綱

成為 leader -管理者的角色認(rèn)知與情境領(lǐng)導(dǎo)力

明晰管理角色認(rèn)知,實現(xiàn)從專業(yè)到管理的認(rèn)知轉(zhuǎn)變,掌握在不同情境下不同的管理風(fēng)格
1. 管理的定義
-計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
2. 管理者的角色
3. 技術(shù)管理的挑戰(zhàn)
-思維模式、工作內(nèi)容比重
-幾個典型場景
-幾個初入管理的誤區(qū)
4. 識別不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
-下屬狀態(tài)及準(zhǔn)備度 -MBTI、DISC
-情境領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
-4種領(lǐng)導(dǎo)力
-不同情境下的管理方式
制定方向-告訴團(tuán)隊要到哪里去

作為管理者的第一個職責(zé)就是指明方向,告訴團(tuán)隊到哪里去,統(tǒng)一戰(zhàn)略和目標(biāo)是統(tǒng)一系統(tǒng)的前提
1.定戰(zhàn)略
-如何找到新的戰(zhàn)略?
-業(yè)務(wù)分析-波士頓矩陣、PEST分析、SWOT分析
2.制定技術(shù)戰(zhàn)略
-技術(shù)的發(fā)展趨勢
-技術(shù)目標(biāo)的難點
-目標(biāo)管理-OKR
3.行程管理
-行程工具的使用
-時間管理-注意2象限和管理的猴子
如何避免事情中途夭折——團(tuán)隊閉環(huán)的原則
溝通七劍-團(tuán)結(jié)團(tuán)隊的潤滑劑

溝通與協(xié)作是管理中最常見也是最難的一塊內(nèi)容,如何對內(nèi)溝通、如何跨團(tuán)隊溝通、如何聆聽、如何提問是團(tuán)隊協(xié)作的重要驅(qū)動力
1. 知彼解己——薩提亞溝通模型
-四種反應(yīng)類型
-演練:識別自己的色彩,分組討論
-DISC 與MBTI
2.學(xué)會聆聽
-自傳式回應(yīng)
-移情式聆聽
-挖掘真實需求,做出恰當(dāng)反饋
3.控制情緒
-合理識別并分類不同的情緒
-如何應(yīng)對不同的情緒
-管理負(fù)面情緒:將紅色語言轉(zhuǎn)化為綠色語言
4. 非暴力溝通
-認(rèn)識暴力溝通
-非暴力溝通及四個要素
-非暴力溝通的適用場景
5.啟發(fā)式提問
-NLP框架
-三個有效的換框方法
-換框法的應(yīng)用—正向批評
6. 學(xué)會區(qū)分事實與演繹
-區(qū)分能力與意愿
-區(qū)分問題的根因
-區(qū)分渴望與障礙
-區(qū)分目標(biāo)與成果
7. 結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)
-金字塔原理
-結(jié)構(gòu)化思維
-結(jié)構(gòu)化表達(dá)
使眾人行-提升組織能力

管理不是單兵作戰(zhàn),團(tuán)隊管理就要識人用人,因此搭好班子,練好團(tuán)隊是團(tuán)隊執(zhí)行力之本
1.員工能力
-搭班子:選用育留
-人才盤點
-培訓(xùn)培養(yǎng)
-輔導(dǎo)與反饋
-輔導(dǎo)的價值
-幫助輔導(dǎo)的工具—GROW 模型
-反饋的不同層級
-正面反饋和負(fù)面反饋
2.員工思維
-建立團(tuán)隊認(rèn)可的價值觀(88-99)
-團(tuán)隊激勵
-激勵理論
-烏卡時代的激勵方式
-內(nèi)驅(qū)力 模型
-點贊模型
3.員工治理
-構(gòu)建自己的制度
-人才梯隊-授權(quán)
-有效授權(quán)
-授權(quán)四步法
-建平臺
跨團(tuán)隊協(xié)作與向上支撐-與團(tuán)隊間同級間的高效協(xié)作

提升格局、站在老板的視角思考團(tuán)隊;peers間的協(xié)作;避免低效、高效開會;
1.跨部門溝通的3大問題
2.跨部門溝通的根本解
-有效的跨部門溝通機(jī)制
-常見的跨部門溝通場景與實戰(zhàn)
3. 弱關(guān)系管理
-構(gòu)建透明的團(tuán)隊文化
-團(tuán)隊間的鏈接
4.向上支撐
-3大思維模型
-7種能力
借假修真-提升領(lǐng)導(dǎo)力

管理重在控制,領(lǐng)導(dǎo)力重在影響,高領(lǐng)導(dǎo)力的管理者才能更好地贏得下屬的追隨
1.領(lǐng)導(dǎo)力的N個誤區(qū)(結(jié)合案例、干貨)
2.領(lǐng)導(dǎo)力1——以身作則
3.領(lǐng)導(dǎo)力2——共啟愿景
4.領(lǐng)導(dǎo)力3——挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
5.領(lǐng)導(dǎo)力4——使眾人行
6.領(lǐng)導(dǎo)力5——激勵人心
7.建立符合自己的領(lǐng)導(dǎo)力
成為 leader -管理者的角色認(rèn)知與情境領(lǐng)導(dǎo)力

明晰管理角色認(rèn)知,實現(xiàn)從專業(yè)到管理的認(rèn)知轉(zhuǎn)變,掌握在不同情境下不同的管理風(fēng)格

1. 管理的定義
-計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
2. 管理者的角色
3. 技術(shù)管理的挑戰(zhàn)
-思維模式、工作內(nèi)容比重
-幾個典型場景
-幾個初入管理的誤區(qū)
4. 識別不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
-下屬狀態(tài)及準(zhǔn)備度 -MBTI、DISC
-情境領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
-4種領(lǐng)導(dǎo)力
-不同情境下的管理方式
制定方向-告訴團(tuán)隊要到哪里去

作為管理者的第一個職責(zé)就是指明方向,告訴團(tuán)隊到哪里去,統(tǒng)一戰(zhàn)略和目標(biāo)是統(tǒng)一系統(tǒng)的前提
1.定戰(zhàn)略
-如何找到新的戰(zhàn)略?
-業(yè)務(wù)分析-波士頓矩陣、PEST分析、SWOT分析
2.制定技術(shù)戰(zhàn)略
-技術(shù)的發(fā)展趨勢
-技術(shù)目標(biāo)的難點
-目標(biāo)管理-OKR
3.行程管理
-行程工具的使用
-時間管理-注意2象限和管理的猴子
如何避免事情中途夭折——團(tuán)隊閉環(huán)的原則
溝通七劍-團(tuán)結(jié)團(tuán)隊的潤滑劑

溝通與協(xié)作是管理中最常見也是最難的一塊內(nèi)容,如何對內(nèi)溝通、如何跨團(tuán)隊溝通、如何聆聽、如何提問是團(tuán)隊協(xié)作的重要驅(qū)動力
1. 知彼解己——薩提亞溝通模型
-四種反應(yīng)類型
-演練:識別自己的色彩,分組討論
-DISC 與MBTI
2.學(xué)會聆聽
-自傳式回應(yīng)
-移情式聆聽
-挖掘真實需求,做出恰當(dāng)反饋
3.控制情緒
-合理識別并分類不同的情緒
-如何應(yīng)對不同的情緒
-管理負(fù)面情緒:將紅色語言轉(zhuǎn)化為綠色語言
4. 非暴力溝通
-認(rèn)識暴力溝通
-非暴力溝通及四個要素
-非暴力溝通的適用場景
5.啟發(fā)式提問
-NLP框架
-三個有效的換框方法
-換框法的應(yīng)用—正向批評
6. 學(xué)會區(qū)分事實與演繹
-區(qū)分能力與意愿
-區(qū)分問題的根因
-區(qū)分渴望與障礙
-區(qū)分目標(biāo)與成果
7. 結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)
-金字塔原理
-結(jié)構(gòu)化思維
-結(jié)構(gòu)化表達(dá)
使眾人行-提升組織能力

管理不是單兵作戰(zhàn),團(tuán)隊管理就要識人用人,因此搭好班子,練好團(tuán)隊是團(tuán)隊執(zhí)行力之本
1.員工能力
-搭班子:選用育留
-人才盤點
-培訓(xùn)培養(yǎng)
-輔導(dǎo)與反饋
-輔導(dǎo)的價值
-幫助輔導(dǎo)的工具—GROW 模型
-反饋的不同層級
-正面反饋和負(fù)面反饋
2.員工思維
-建立團(tuán)隊認(rèn)可的價值觀(88-99)
-團(tuán)隊激勵
-激勵理論
-烏卡時代的激勵方式
-內(nèi)驅(qū)力 模型
-點贊模型
3.員工治理
-構(gòu)建自己的制度
-人才梯隊-授權(quán)
-有效授權(quán)
-授權(quán)四步法
-建平臺
跨團(tuán)隊協(xié)作與向上支撐-與團(tuán)隊間同級間的高效協(xié)作

提升格局、站在老板的視角思考團(tuán)隊;peers間的協(xié)作;避免低效、高效開會;

1.跨部門溝通的3大問題
2.跨部門溝通的根本解
-有效的跨部門溝通機(jī)制
-常見的跨部門溝通場景與實戰(zhàn)
3. 弱關(guān)系管理
-構(gòu)建透明的團(tuán)隊文化
-團(tuán)隊間的鏈接
4.向上支撐
-3大思維模型
-7種能力
借假修真-提升領(lǐng)導(dǎo)力

管理重在控制,領(lǐng)導(dǎo)力重在影響,高領(lǐng)導(dǎo)力的管理者才能更好地贏得下屬的追隨
1.領(lǐng)導(dǎo)力的N個誤區(qū)(結(jié)合案例、干貨)
2.領(lǐng)導(dǎo)力1——以身作則
3.領(lǐng)導(dǎo)力2——共啟愿景
4.領(lǐng)導(dǎo)力3——挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
5.領(lǐng)導(dǎo)力4——使眾人行
6.領(lǐng)導(dǎo)力5——激勵人心
7.建立符合自己的領(lǐng)導(dǎo)力

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