課程簡介
需求分析是產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能，本課程提供實用的工具箱，結(jié)合業(yè)界的大量正反案例，幫助產(chǎn)品經(jīng)理提升需求分析相關(guān)的技能，包括需求分析、需求挖掘、需求驗證、需求管理等。
同時，采用實戰(zhàn)工作坊的形式，可結(jié)合企業(yè)的真實產(chǎn)品，來一場從無到有的實操演練，即學(xué)即用，幫助學(xué)員掌握需求技能。
本課程側(cè)重于政府、企業(yè)級產(chǎn)品、IT信息化項目、信息系統(tǒng)的需求分析。
目標(biāo)收益
1. 理解需求的層次、需求的要素，并能舉例說明
2. 掌握需求分析的核心技能，包括需求分析、需求挖掘、需求細(xì)化、需求評估等
3. 掌握需求分析的實用工具箱，包括干系人地圖、5Why分析法、PSPS畫布等，提升工作效率
培訓(xùn)對象
1. 初級、中級產(chǎn)品經(jīng)理
2. 需求分析師
課程內(nèi)容
課程大綱
| 一、需求全局觀 |
1. 產(chǎn)品全局觀 2. 需求全景圖：需求的一生 3. 用戶需求的“七宗罪” 4. 需求的3個層次 5. 需求的4個要素 6. PSPS模型（用戶角色、場景、痛點、解決方案） 7. 實操：PSPS畫布 8. 信息化項目需求分析的全局觀 |
| 二、日常需求分析(變更、優(yōu)化型的需求) |
9. 需求處理流程 10. 如何獲取需求？ 11. 如何還原需求？ a) 用需求4要素還原需求 b) 需求卡片 12. 如何補(bǔ)充需求？ a) 場景分析法 b) $APPEALS需求分析框架 c) 容易被遺漏的需求 13. 如何挖掘需求？ a) 5Why分析法 b) 從人性本質(zhì)深挖需求 c) 需求鏈 d) 角色扮演：分錢游戲 e) 如何培養(yǎng)洞察力？ 14. 如何評估需求？ a) 如何驗證痛點？ b) 如何分辨?zhèn)涡枨螅?br/>c) 業(yè)務(wù)價值評估 d) 需求的優(yōu)先級 e) Kano模型 f) 如何給需求做減法？ g) 需求的工作量估算 h) 需求評審要點 |
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三、日常需求分析(變更、優(yōu)化型的需求) 價值導(dǎo)向的需求分析（梳理項目目標(biāo)、判斷業(yè)務(wù)的合理性） |
15. 價值導(dǎo)向：解決問題、帶來新機(jī)會 16. 問題場景分析 17. 機(jī)會場景分析 18. 如何描述項目目標(biāo)？ 19. 干系人分析 a) 產(chǎn)品干系人與項目干系人的差別 b) 如何做干系人分析？誰是買產(chǎn)品的決策者？ c) 影響地圖 d) 干系人的“痛點”分析 e) 實操：干系人地圖 f) 案例：網(wǎng)上銀行的干系人應(yīng)對策略 g) 干系人的優(yōu)先級變化 |
| 四、功能需求分析（功能需求細(xì)化） |
20. 業(yè)務(wù)流程識別 a) 業(yè)務(wù)流程的類型 b) 描述業(yè)務(wù)流程 21. 業(yè)務(wù)流程分析 a) 業(yè)務(wù)流程的要素 b) 繪制業(yè)務(wù)流程圖的過程 c) 業(yè)務(wù)流程圖的要點 d) 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)先級 22. 業(yè)務(wù)場景識別 a) 用例 vs 用戶故事 b) 用例的本質(zhì) c) 用例圖的要點 23. 業(yè)務(wù)場景分析 a) 應(yīng)用場景分析法細(xì)化需求 b) 功能需求描述要點 |
| 五、需求傳遞 |
24. 需求傳遞的常見問題 25. 需求傳遞的要點 26. 需求文檔 a) 需求文檔也是一個產(chǎn)品 b) 如何用產(chǎn)品思維寫需求文檔？ c) 需求文檔的撰寫要點 d) 需求文檔案例 27. 如何有效傳達(dá)需求給開發(fā)人員？ |
| 六、需求管理 |
28. 產(chǎn)品開發(fā)的節(jié)奏控制 29. 如何使產(chǎn)品保持“小而美”？ 30. 如何應(yīng)對需求變更？ 31. 需求的跟蹤 |
| 七、實戰(zhàn)工作坊 |
32. 貫穿全程的體驗式實操案例：針對企業(yè)的真實產(chǎn)品或講師推薦的產(chǎn)品，來一場從0到1的實操演練：從產(chǎn)品創(chuàng)意、需求、功能列表到原型設(shè)計，并分組PK、點評。 33. 在各個產(chǎn)品環(huán)節(jié)中，結(jié)合實操產(chǎn)品，對工具與方法進(jìn)行實操與落地，使學(xué)員切實掌握工具與方法，并應(yīng)用于實際的產(chǎn)品開發(fā)中。 34. 反思總結(jié)：結(jié)合您公司的實際情況制作行動計劃。 |
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一、需求全局觀 1. 產(chǎn)品全局觀 2. 需求全景圖：需求的一生 3. 用戶需求的“七宗罪” 4. 需求的3個層次 5. 需求的4個要素 6. PSPS模型（用戶角色、場景、痛點、解決方案） 7. 實操：PSPS畫布 8. 信息化項目需求分析的全局觀 |
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二、日常需求分析(變更、優(yōu)化型的需求) 9. 需求處理流程 10. 如何獲取需求？ 11. 如何還原需求？ a) 用需求4要素還原需求 b) 需求卡片 12. 如何補(bǔ)充需求？ a) 場景分析法 b) $APPEALS需求分析框架 c) 容易被遺漏的需求 13. 如何挖掘需求？ a) 5Why分析法 b) 從人性本質(zhì)深挖需求 c) 需求鏈 d) 角色扮演：分錢游戲 e) 如何培養(yǎng)洞察力？ 14. 如何評估需求？ a) 如何驗證痛點？ b) 如何分辨?zhèn)涡枨螅?br/>c) 業(yè)務(wù)價值評估 d) 需求的優(yōu)先級 e) Kano模型 f) 如何給需求做減法？ g) 需求的工作量估算 h) 需求評審要點 |
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三、日常需求分析(變更、優(yōu)化型的需求) 價值導(dǎo)向的需求分析（梳理項目目標(biāo)、判斷業(yè)務(wù)的合理性） 15. 價值導(dǎo)向：解決問題、帶來新機(jī)會 16. 問題場景分析 17. 機(jī)會場景分析 18. 如何描述項目目標(biāo)？ 19. 干系人分析 a) 產(chǎn)品干系人與項目干系人的差別 b) 如何做干系人分析？誰是買產(chǎn)品的決策者？ c) 影響地圖 d) 干系人的“痛點”分析 e) 實操：干系人地圖 f) 案例：網(wǎng)上銀行的干系人應(yīng)對策略 g) 干系人的優(yōu)先級變化 |
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四、功能需求分析（功能需求細(xì)化） 20. 業(yè)務(wù)流程識別 a) 業(yè)務(wù)流程的類型 b) 描述業(yè)務(wù)流程 21. 業(yè)務(wù)流程分析 a) 業(yè)務(wù)流程的要素 b) 繪制業(yè)務(wù)流程圖的過程 c) 業(yè)務(wù)流程圖的要點 d) 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)先級 22. 業(yè)務(wù)場景識別 a) 用例 vs 用戶故事 b) 用例的本質(zhì) c) 用例圖的要點 23. 業(yè)務(wù)場景分析 a) 應(yīng)用場景分析法細(xì)化需求 b) 功能需求描述要點 |
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五、需求傳遞 24. 需求傳遞的常見問題 25. 需求傳遞的要點 26. 需求文檔 a) 需求文檔也是一個產(chǎn)品 b) 如何用產(chǎn)品思維寫需求文檔？ c) 需求文檔的撰寫要點 d) 需求文檔案例 27. 如何有效傳達(dá)需求給開發(fā)人員？ |
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六、需求管理 28. 產(chǎn)品開發(fā)的節(jié)奏控制 29. 如何使產(chǎn)品保持“小而美”？ 30. 如何應(yīng)對需求變更？ 31. 需求的跟蹤 |
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七、實戰(zhàn)工作坊 32. 貫穿全程的體驗式實操案例：針對企業(yè)的真實產(chǎn)品或講師推薦的產(chǎn)品，來一場從0到1的實操演練：從產(chǎn)品創(chuàng)意、需求、功能列表到原型設(shè)計，并分組PK、點評。 33. 在各個產(chǎn)品環(huán)節(jié)中，結(jié)合實操產(chǎn)品，對工具與方法進(jìn)行實操與落地，使學(xué)員切實掌握工具與方法，并應(yīng)用于實際的產(chǎn)品開發(fā)中。 34. 反思總結(jié)：結(jié)合您公司的實際情況制作行動計劃。 |
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