課程簡介
讓大家對于項目管理有個明確清晰的認識,知道什么是項目,項目管理應該管什么,項目管理應該怎么管,從啟動到結束包括哪些環(huán)節(jié),影響項目成功的關鍵要素有哪些,對于項目管理有個全局的認識。讓大家從思想上認識到項目管理的核心精髓,項目管理是一種工作思路和方法,任何事情皆是項目,皆可以用項目管理的思路和方法開展。
目標收益
培訓對象
課程大綱
第一章 項目管理概述 |
1.1項目 1.2項目管理 1.3項目管理與其他學科的關系 1.4現(xiàn)代項目管理的發(fā)展歷程 1.5PMP/PMBOK介紹 1.6國際項目管理專業(yè)領域特點和熱點 1.7項目管理在我國的發(fā)展 1.8軟件項目的特點 1.9軟件項目管理的主要內容 1.10本課程的內容與教學安排 要點:項目,項目管理,軟件項目管理,項目管理三約束。了解項目管理與其他學科的關系,項目管理發(fā)展歷史,項目管理的重要性,PMP/iPMP/CPMBOK。 |
第二章 項目管理的環(huán)境和過程 |
2.1項目管理的系統(tǒng)觀念 2.2項目干系人 2.3項目階段和項目生命周期 (在這里介紹軟件項目生命周期) 2.4項目管理過程組 2.5軟件開發(fā)過程(與項目管理過程的對應關系) 要點:系統(tǒng)觀點,項目生命周期,軟件項目生命周期,項目開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)的異同,5個項目過程組,了解項目環(huán)境。 |
第三章項目組織管理與項目經(jīng)理 |
3.1項目組織及其環(huán)境 3.2職能式組織 3.3項目式組織結構 3.4矩陣式組織結構 3.5混合式組織結構 3.6項目組織結構的選擇 3.7項目經(jīng)理的責任和權力 3.8項目經(jīng)理的素質特征 3.9項目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng) 3.10案例分析 要點:項目組織的各種不同組成形式及各種組織形式的優(yōu)缺點、適用范圍,項目經(jīng)理的職責、素質以及管理技巧。 |
第四章項目整體管理 |
4.1什么是項目整體管理 4.2項目計劃的制定 4.3項目計劃的執(zhí)行 4.4整體變更控制 (在這一節(jié)介紹軟件配置管理) 4.5需要高級管理層的支持 4.6案例分析 要點:項目整體管理的重要性,項目整體管理總體框架,項目計劃的主要組成部分,項目計劃的制定,項目計劃的執(zhí)行,整體變更控制過程與項目計劃更新、糾正措施和應該吸取的教訓,高層管理對項目管理的參與對項目成功的重要性,軟件配置管理。 |
第五章項目范圍管理 |
5.1項目范圍管理概述 5.2項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇 5.3范圍計劃編制和范圍說明書 5.4范圍定義與工作分解結構 5.5范圍審核和范圍變更控制 5.6軟件需求管理 5.7案例分析 要點:項目范圍定義,項目范圍管理重要性,項目選擇方法,范圍管理的5個過程(每個過程的輸入、輸出、方法、工具),與時間管理、質量管理等的關系,項目章程,范圍說明書,WBS,SWOT分析,AHP分析,需求管理。 |
第六章項目時間管理 |
6.1項目進度計劃的重要性 6.2項目活動定義 6.3活動排序 6.4活動歷時估算 6.5制定進度計劃 6.6控制項目進度計劃變更 6.7案例分析 要點:時間管理重要性,項目進度計劃,活動定義、活動排序、活動歷時估算、進度計劃編制以及進度控制,工具和技術:甘特圖、網(wǎng)絡計劃技術(CPM)、PERT等。 |
第七章項目成本管理 |
7.1項目成本管理的重要性 7.2成本管理基本原理 7.3資源計劃 7.4成本估算 (在這一節(jié)介紹軟件項目估算) 7.5成本預算 7.6成本控制 7.7掙值分析方法 7.8案例分析 要點:項目成本管理的重要性,項目成本管理的原理、概念和術語,資源計劃、成本估算、成本預算和成本控制過程,成本估算的不同類型,軟件項目成本估算,掙值分析。 |
第八章項目質量管理 |
8.1IT項目的質量 8.2什么是項目質量管理 8.3現(xiàn)代質量管理 8.4質量計劃編制 8.5質量保證 8.6質量控制 8.7質量控制的工具和技術 8.8提高軟件項目質量(ISO9000/CMM) 8.9案例分析 要點:項目質量管理的重要性,定義質量并理解質量與IT項目各個方面的關系,質量專家的現(xiàn)代質量管理觀念,軟件質量定義與特性,項目的質量計劃編制、質量保證和質量控制所包含的內容,PDCA循環(huán),質量控制工具和技術:帕累托圖、統(tǒng)計抽樣、質量控制圖和6σ法則,比較IT項目的不同測試類型以及它們與質量的關系,與IT項目質量改進相關的關鍵問題:領導、質量成本、CMM等。 |
第九章項目人力資源管理 |
9.1人力資源管理的重要性 9.2什么是項目人力資源管理 9.3人員管理的關鍵 9.4項目組織的規(guī)劃與設計 9.5項目人員獲取與配備 9.6員工的發(fā)展與團隊建設 9.7軟件項目人力資源管理的特點 9.8微軟團隊建設 9.9案例分析 要點:組織分解結構、責任分配矩陣,項目人力資源關鍵問題:項目人員的召集、項目組的組建、資源負荷、資源平衡、項目經(jīng)理,團隊建設,軟件團隊組成與建設。 |
第十章項目溝通管理 |
10.1項目溝通管理的重要性 10.2溝通的概念、過程、要素及原則 10.3項目溝通的方法、技巧與障礙 10.4項目溝通計劃 10.5信息發(fā)送 10.6項目報告 10.7管理收尾 10.8改善溝通的建議 10.9案例分析 要點:良好溝通的重要性,溝通管理計劃(信息發(fā)送、績效報告、管理收尾),項目信息發(fā)送的不同方法以及每種方法的優(yōu)缺點,項目所涉及到的人員之間的關系和溝通的復雜性,沖突的來源以及解決問題的策略,口頭的、非口頭的和書面溝通的重要方面以及技能培養(yǎng),會議溝通,在項目溝通中使用模板的價值。 |
第十一章 項目風險管理 |
11.1項目風險與項目風險管理 11.2IT項目風險的一般來源 11.3風險識別 11.4風險量化 11.5風險應對計劃制定 11.6風險應對控制 11.7“十大風險事項追蹤” 11.8好的項目風險管理的結果 11.9案例分析 要點:項目風險管理的重要性,基本概念:風險、項目風險、項目風險管理,識別IT項目風險的一般來源,項目風險管理的6過程:風險管理計劃、風險識別、風險評估/風險定性分析、風險量化、風險應對計劃、風險監(jiān)測和控制,風險管理工具:三點預測、決策樹、蒙特卡羅模擬等。 |
第十二章 項目采購管理 |
12.1項目采購管理的重要性 12.2軟件項目分包 12.3采購計劃編制 12.4詢價計劃編制 12.5詢價 12.6供方選擇 12.7合同管理 12.8合同收尾 12.9案例分析 要點:采購管理的重要性,項目采購管理的6過程:采購計劃編制、編制詢價計劃、詢價、供方選擇、合同管理、合同收尾(各過程的輸入、輸出和工具),自制-外購決策分析,不同類型的合同和各種合同存在的風險,招標采購管理,軟件項目采購與分包的特點與趨勢。 |
第十三章 啟動 |
13.1項目啟動包括哪些內容 13.2項目選擇 13.3選擇項目經(jīng)理 13.4為項目準備商業(yè)論證 13.5制定項目章程 13.6項目啟動階段項目經(jīng)理和高級管理層的行動 13.7案例分析 要點:項目啟動的重要性,項目選擇,項目早期的工作,項目章程制定,項目啟動中項目經(jīng)理的行動和高層領導對項目支持的重要性。(與前面章節(jié)聯(lián)系起來。) |
第十四章 計劃 |
14.1項目計劃編制包括哪些內容 14.2制定項目計劃 14.3界定計劃的范圍和進度 14.4項目成本估算 14.5人力資源和溝通計劃編制 14.6質量計劃、風險計劃和采購計劃 14.7案例分析 要點:項目管理計劃編制過程和輸出,(軟件)項目的工作分解結構、成本估算、人員配備計劃和項目組織圖,項目經(jīng)理及團隊在計劃階段所要做的重大決策,各種計劃的編制。(與前面章節(jié)聯(lián)系起來。) |
第十五章 實施 |
15.1項目實施中涉及到什么 15.2項目領導藝術 15.3發(fā)展核心團隊 15.4核實項目范圍 15.5質量保證 15.6發(fā)送信息 15.7資源配置 15.8案例分析 要點:項目實施過程和輸出,項目領導,項目實施階段的團隊發(fā)展、項目范圍核實、質量保證、項目采購、資源配置,軟件項目實施的特點和過程。(與前面章節(jié)聯(lián)系起來。) |
第十六章 控制 |
16.1項目控制涉及到什么 16.2進度控制 16.3范圍變化控制 16.4質量控制 16.5績效和狀態(tài)報告 16.6對抵制變更的管理 16.7案例分析 要點:項目控制的重要性,項目控制內容、過程和輸出,項目控制的工具和技術,變更管理。(與前面章節(jié)聯(lián)系起來。) |
第十七章 收尾 |
17.1項目收尾的內容 17.2管理收尾 17.3項目審計 17.4項目結束報告 17.5項目最后表彰大會和人員轉移 17.6吸取的教訓 17.7案例分析 要點:項目收尾的重要性,項目終止方式,項目收尾的內容、過程和輸出,項目收尾的工具和技術,項目審計,項目結束報告。(與前面章節(jié)聯(lián)系起來。) |
第一章 項目管理概述 1.1項目 1.2項目管理 1.3項目管理與其他學科的關系 1.4現(xiàn)代項目管理的發(fā)展歷程 1.5PMP/PMBOK介紹 1.6國際項目管理專業(yè)領域特點和熱點 1.7項目管理在我國的發(fā)展 1.8軟件項目的特點 1.9軟件項目管理的主要內容 1.10本課程的內容與教學安排 要點:項目,項目管理,軟件項目管理,項目管理三約束。了解項目管理與其他學科的關系,項目管理發(fā)展歷史,項目管理的重要性,PMP/iPMP/CPMBOK。 |
第二章 項目管理的環(huán)境和過程 2.1項目管理的系統(tǒng)觀念 2.2項目干系人 2.3項目階段和項目生命周期 (在這里介紹軟件項目生命周期) 2.4項目管理過程組 2.5軟件開發(fā)過程(與項目管理過程的對應關系) 要點:系統(tǒng)觀點,項目生命周期,軟件項目生命周期,項目開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)的異同,5個項目過程組,了解項目環(huán)境。 |
第三章項目組織管理與項目經(jīng)理 3.1項目組織及其環(huán)境 3.2職能式組織 3.3項目式組織結構 3.4矩陣式組織結構 3.5混合式組織結構 3.6項目組織結構的選擇 3.7項目經(jīng)理的責任和權力 3.8項目經(jīng)理的素質特征 3.9項目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng) 3.10案例分析 要點:項目組織的各種不同組成形式及各種組織形式的優(yōu)缺點、適用范圍,項目經(jīng)理的職責、素質以及管理技巧。 |
第四章項目整體管理 4.1什么是項目整體管理 4.2項目計劃的制定 4.3項目計劃的執(zhí)行 4.4整體變更控制 (在這一節(jié)介紹軟件配置管理) 4.5需要高級管理層的支持 4.6案例分析 要點:項目整體管理的重要性,項目整體管理總體框架,項目計劃的主要組成部分,項目計劃的制定,項目計劃的執(zhí)行,整體變更控制過程與項目計劃更新、糾正措施和應該吸取的教訓,高層管理對項目管理的參與對項目成功的重要性,軟件配置管理。 |
第五章項目范圍管理 5.1項目范圍管理概述 5.2項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇 5.3范圍計劃編制和范圍說明書 5.4范圍定義與工作分解結構 5.5范圍審核和范圍變更控制 5.6軟件需求管理 5.7案例分析 要點:項目范圍定義,項目范圍管理重要性,項目選擇方法,范圍管理的5個過程(每個過程的輸入、輸出、方法、工具),與時間管理、質量管理等的關系,項目章程,范圍說明書,WBS,SWOT分析,AHP分析,需求管理。 |
第六章項目時間管理 6.1項目進度計劃的重要性 6.2項目活動定義 6.3活動排序 6.4活動歷時估算 6.5制定進度計劃 6.6控制項目進度計劃變更 6.7案例分析 要點:時間管理重要性,項目進度計劃,活動定義、活動排序、活動歷時估算、進度計劃編制以及進度控制,工具和技術:甘特圖、網(wǎng)絡計劃技術(CPM)、PERT等。 |
第七章項目成本管理 7.1項目成本管理的重要性 7.2成本管理基本原理 7.3資源計劃 7.4成本估算 (在這一節(jié)介紹軟件項目估算) 7.5成本預算 7.6成本控制 7.7掙值分析方法 7.8案例分析 要點:項目成本管理的重要性,項目成本管理的原理、概念和術語,資源計劃、成本估算、成本預算和成本控制過程,成本估算的不同類型,軟件項目成本估算,掙值分析。 |
第八章項目質量管理 8.1IT項目的質量 8.2什么是項目質量管理 8.3現(xiàn)代質量管理 8.4質量計劃編制 8.5質量保證 8.6質量控制 8.7質量控制的工具和技術 8.8提高軟件項目質量(ISO9000/CMM) 8.9案例分析 要點:項目質量管理的重要性,定義質量并理解質量與IT項目各個方面的關系,質量專家的現(xiàn)代質量管理觀念,軟件質量定義與特性,項目的質量計劃編制、質量保證和質量控制所包含的內容,PDCA循環(huán),質量控制工具和技術:帕累托圖、統(tǒng)計抽樣、質量控制圖和6σ法則,比較IT項目的不同測試類型以及它們與質量的關系,與IT項目質量改進相關的關鍵問題:領導、質量成本、CMM等。 |
第九章項目人力資源管理 9.1人力資源管理的重要性 9.2什么是項目人力資源管理 9.3人員管理的關鍵 9.4項目組織的規(guī)劃與設計 9.5項目人員獲取與配備 9.6員工的發(fā)展與團隊建設 9.7軟件項目人力資源管理的特點 9.8微軟團隊建設 9.9案例分析 要點:組織分解結構、責任分配矩陣,項目人力資源關鍵問題:項目人員的召集、項目組的組建、資源負荷、資源平衡、項目經(jīng)理,團隊建設,軟件團隊組成與建設。 |
第十章項目溝通管理 10.1項目溝通管理的重要性 10.2溝通的概念、過程、要素及原則 10.3項目溝通的方法、技巧與障礙 10.4項目溝通計劃 10.5信息發(fā)送 10.6項目報告 10.7管理收尾 10.8改善溝通的建議 10.9案例分析 要點:良好溝通的重要性,溝通管理計劃(信息發(fā)送、績效報告、管理收尾),項目信息發(fā)送的不同方法以及每種方法的優(yōu)缺點,項目所涉及到的人員之間的關系和溝通的復雜性,沖突的來源以及解決問題的策略,口頭的、非口頭的和書面溝通的重要方面以及技能培養(yǎng),會議溝通,在項目溝通中使用模板的價值。 |
第十一章 項目風險管理 11.1項目風險與項目風險管理 11.2IT項目風險的一般來源 11.3風險識別 11.4風險量化 11.5風險應對計劃制定 11.6風險應對控制 11.7“十大風險事項追蹤” 11.8好的項目風險管理的結果 11.9案例分析 要點:項目風險管理的重要性,基本概念:風險、項目風險、項目風險管理,識別IT項目風險的一般來源,項目風險管理的6過程:風險管理計劃、風險識別、風險評估/風險定性分析、風險量化、風險應對計劃、風險監(jiān)測和控制,風險管理工具:三點預測、決策樹、蒙特卡羅模擬等。 |
第十二章 項目采購管理 12.1項目采購管理的重要性 12.2軟件項目分包 12.3采購計劃編制 12.4詢價計劃編制 12.5詢價 12.6供方選擇 12.7合同管理 12.8合同收尾 12.9案例分析 要點:采購管理的重要性,項目采購管理的6過程:采購計劃編制、編制詢價計劃、詢價、供方選擇、合同管理、合同收尾(各過程的輸入、輸出和工具),自制-外購決策分析,不同類型的合同和各種合同存在的風險,招標采購管理,軟件項目采購與分包的特點與趨勢。 |
第十三章 啟動 13.1項目啟動包括哪些內容 13.2項目選擇 13.3選擇項目經(jīng)理 13.4為項目準備商業(yè)論證 13.5制定項目章程 13.6項目啟動階段項目經(jīng)理和高級管理層的行動 13.7案例分析 要點:項目啟動的重要性,項目選擇,項目早期的工作,項目章程制定,項目啟動中項目經(jīng)理的行動和高層領導對項目支持的重要性。(與前面章節(jié)聯(lián)系起來。) |
第十四章 計劃 14.1項目計劃編制包括哪些內容 14.2制定項目計劃 14.3界定計劃的范圍和進度 14.4項目成本估算 14.5人力資源和溝通計劃編制 14.6質量計劃、風險計劃和采購計劃 14.7案例分析 要點:項目管理計劃編制過程和輸出,(軟件)項目的工作分解結構、成本估算、人員配備計劃和項目組織圖,項目經(jīng)理及團隊在計劃階段所要做的重大決策,各種計劃的編制。(與前面章節(jié)聯(lián)系起來。) |
第十五章 實施 15.1項目實施中涉及到什么 15.2項目領導藝術 15.3發(fā)展核心團隊 15.4核實項目范圍 15.5質量保證 15.6發(fā)送信息 15.7資源配置 15.8案例分析 要點:項目實施過程和輸出,項目領導,項目實施階段的團隊發(fā)展、項目范圍核實、質量保證、項目采購、資源配置,軟件項目實施的特點和過程。(與前面章節(jié)聯(lián)系起來。) |
第十六章 控制 16.1項目控制涉及到什么 16.2進度控制 16.3范圍變化控制 16.4質量控制 16.5績效和狀態(tài)報告 16.6對抵制變更的管理 16.7案例分析 要點:項目控制的重要性,項目控制內容、過程和輸出,項目控制的工具和技術,變更管理。(與前面章節(jié)聯(lián)系起來。) |
第十七章 收尾 17.1項目收尾的內容 17.2管理收尾 17.3項目審計 17.4項目結束報告 17.5項目最后表彰大會和人員轉移 17.6吸取的教訓 17.7案例分析 要點:項目收尾的重要性,項目終止方式,項目收尾的內容、過程和輸出,項目收尾的工具和技術,項目審計,項目結束報告。(與前面章節(jié)聯(lián)系起來。) |