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項(xiàng)目管理之干系人管理

David.Zhang

前HP 管理部總監(jiān)

?行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
IBM(中國(guó))有限公司:
張先生于1994年加入IBM,服務(wù)于全球服務(wù)部(IGS),歷任系統(tǒng)分析工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、全球服務(wù)部高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理及高級(jí)部門(mén)經(jīng)理等職務(wù),參與了多個(gè)個(gè)大、中、小型項(xiàng)目的售前、售后工作,并負(fù)責(zé)IBM全球服務(wù)方法論在中國(guó)的具體實(shí)施。
中國(guó)惠普有限公司:
張先生加入中國(guó)惠普有限公司(HP),并在惠普公司服務(wù)17年。先后擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)及項(xiàng)目管理部總監(jiān)等職位,負(fù)責(zé)惠普公司的項(xiàng)目管理制度建設(shè)和執(zhí)行方面的工作。此期間,先后經(jīng)歷了惠普與康柏的合并、惠普服務(wù)集團(tuán)與EDS的重組合并、慧與公司與CSC公司的合并重組工作。成功的推動(dòng)了組織之間的項(xiàng)目管理流程、方法論、工具和模板的整合,具有豐富的項(xiàng)目管理、組織治理、運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
張先生同時(shí)為在國(guó)內(nèi)企業(yè)的項(xiàng)目管理初、中高級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo),為企業(yè)的項(xiàng)目管理制度、流程建設(shè),項(xiàng)目管理與企業(yè)商業(yè)管理的有效銜接提供管理咨詢(xún)和教練服務(wù)。
?研究領(lǐng)域
國(guó)內(nèi)資深組織運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家、實(shí)戰(zhàn)派項(xiàng)目管理專(zhuān)家。PMP,北京工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)軟件專(zhuān)業(yè),美國(guó)福坦莫大學(xué)MBA。具有系統(tǒng)分析、業(yè)務(wù)分析、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目管理部總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等多種職位經(jīng)驗(yàn)。
由于長(zhǎng)期致力于大型項(xiàng)目的管理實(shí)施工作,張先生具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和操作能力。他在組織內(nèi)的項(xiàng)目管理體系建設(shè)(流程、方法論、工具),項(xiàng)目經(jīng)理的人力資源管理(績(jī)效評(píng)估、素質(zhì)模型、培訓(xùn)體系),項(xiàng)目組合管理(多項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理成熟度)等方面具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
他參與多家企業(yè)有關(guān)項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的咨詢(xún)工作,尤其對(duì)IT企業(yè)研發(fā)與服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等所面臨的諸多管理問(wèn)題及相應(yīng)的解決措施有著系統(tǒng)的分析和獨(dú)到的見(jiàn)解。
在過(guò)去的五年期間,為多家IT企業(yè)、非IT企業(yè)進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)、咨詢(xún)和推進(jìn)工作。對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式、方法具有獨(dú)到的理解和認(rèn)識(shí)。

?行業(yè)經(jīng)驗(yàn) IBM(中國(guó))有限公司: 張先生于1994年加入IBM,服務(wù)于全球服務(wù)部(IGS),歷任系統(tǒng)分析工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、全球服務(wù)部高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理及高級(jí)部門(mén)經(jīng)理等職務(wù),參與了多個(gè)個(gè)大、中、小型項(xiàng)目的售前、售后工作,并負(fù)責(zé)IBM全球服務(wù)方法論在中國(guó)的具體實(shí)施。 中國(guó)惠普有限公司: 張先生加入中國(guó)惠普有限公司(HP),并在惠普公司服務(wù)17年。先后擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)及項(xiàng)目管理部總監(jiān)等職位,負(fù)責(zé)惠普公司的項(xiàng)目管理制度建設(shè)和執(zhí)行方面的工作。此期間,先后經(jīng)歷了惠普與康柏的合并、惠普服務(wù)集團(tuán)與EDS的重組合并、慧與公司與CSC公司的合并重組工作。成功的推動(dòng)了組織之間的項(xiàng)目管理流程、方法論、工具和模板的整合,具有豐富的項(xiàng)目管理、組織治理、運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 張先生同時(shí)為在國(guó)內(nèi)企業(yè)的項(xiàng)目管理初、中高級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo),為企業(yè)的項(xiàng)目管理制度、流程建設(shè),項(xiàng)目管理與企業(yè)商業(yè)管理的有效銜接提供管理咨詢(xún)和教練服務(wù)。 ?研究領(lǐng)域 國(guó)內(nèi)資深組織運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家、實(shí)戰(zhàn)派項(xiàng)目管理專(zhuān)家。PMP,北京工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)軟件專(zhuān)業(yè),美國(guó)福坦莫大學(xué)MBA。具有系統(tǒng)分析、業(yè)務(wù)分析、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目管理部總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等多種職位經(jīng)驗(yàn)。 由于長(zhǎng)期致力于大型項(xiàng)目的管理實(shí)施工作,張先生具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和操作能力。他在組織內(nèi)的項(xiàng)目管理體系建設(shè)(流程、方法論、工具),項(xiàng)目經(jīng)理的人力資源管理(績(jī)效評(píng)估、素質(zhì)模型、培訓(xùn)體系),項(xiàng)目組合管理(多項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理成熟度)等方面具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 他參與多家企業(yè)有關(guān)項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的咨詢(xún)工作,尤其對(duì)IT企業(yè)研發(fā)與服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等所面臨的諸多管理問(wèn)題及相應(yīng)的解決措施有著系統(tǒng)的分析和獨(dú)到的見(jiàn)解。 在過(guò)去的五年期間,為多家IT企業(yè)、非IT企業(yè)進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)、咨詢(xún)和推進(jìn)工作。對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式、方法具有獨(dú)到的理解和認(rèn)識(shí)。

課程費(fèi)用

6800.00 /人

課程時(shí)長(zhǎng)

1

成為教練

課程簡(jiǎn)介

項(xiàng)目干系人管理是指對(duì)項(xiàng)目干系人需要、希望和期望的識(shí)別,并通過(guò)溝通上的管理來(lái)滿(mǎn)足其需要、解決其問(wèn)題的過(guò)程。項(xiàng)目干系人管理將會(huì)贏得更多人的支持,從而能夠確保項(xiàng)目取得成功。項(xiàng)目干系人管理是對(duì)溝通進(jìn)行管理,以滿(mǎn)足項(xiàng)目干系人的需求并與項(xiàng)目干系人一起解決問(wèn)題。對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行積極管理,可促使項(xiàng)目沿預(yù)期軌道行進(jìn),而不會(huì)因未解決的項(xiàng)目干系人問(wèn)題而脫軌。同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目干系人管理可提高團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作的能力,并限制對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的任何干擾。

目標(biāo)收益

掌握干系人管理的步驟及方法,了解誰(shuí)是你的重要項(xiàng)目干系人
運(yùn)用情商,理解不同干系人的動(dòng)機(jī)模式,快速頻繁的溝通將能確保對(duì)項(xiàng)目干系人需要、希望和期望的完全理解?
能夠預(yù)測(cè)項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的影響,盡早進(jìn)行溝通和制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃
成功運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)性和合作性談判策略,利用突圍技巧,恢復(fù)陷入僵局的談判進(jìn)程
制定戰(zhàn)略,有效開(kāi)發(fā)、管理重要的合作關(guān)系

培訓(xùn)對(duì)象

課程大綱

第一部分 項(xiàng)目管理基本知識(shí)---實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的模擬 (9:00—9:45) 以一個(gè)與實(shí)際項(xiàng)目相類(lèi)似的游戲?yàn)榘咐0咐喉?xiàng)目的計(jì)劃和控制,資源的分配和協(xié)調(diào),客戶(hù)變更的應(yīng)對(duì),風(fēng)險(xiǎn)的管理,資源變化的應(yīng)對(duì),質(zhì)量的控制,項(xiàng)目總結(jié)等環(huán)節(jié)。通過(guò)案例,使得學(xué)員理解:如何進(jìn)行項(xiàng)目的估算?如何進(jìn)行項(xiàng)目的計(jì)劃與控制?項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施中應(yīng)該做些什么?如何進(jìn)行項(xiàng)目的變更管理?項(xiàng)目實(shí)施中資源變化時(shí)如何處理?
第二部分 項(xiàng)目管理基本知識(shí) (9:45—10:30) 項(xiàng)目環(huán)境對(duì)于項(xiàng)目管理的影響
項(xiàng)目生命周期和各階段的主要活動(dòng)
項(xiàng)目管理需要的管理技能
第三部分 干系人識(shí)別和分析 (10:30---12:00) 干系人定義
干系人識(shí)別
干系人分析
識(shí)別與干系人相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)減輕策略
制定“關(guān)系管理”流程
制定與干系人溝通的行動(dòng)計(jì)劃
第四部分 內(nèi)部干系人----領(lǐng)導(dǎo)高效的團(tuán)隊(duì) (13:00—14:30) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的搭建
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段(啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾)
領(lǐng)導(dǎo)并維持高效的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)模式
個(gè)人差異分析
溝通方法及技巧
案例分析
第五部分 外部干系人---項(xiàng)目成功的重要保障 (14:30---16:30) 雙贏、多贏策略的制定
外部干系人顯性與隱性需求分析
外部干系人溝通方法及技巧
外部干系人沖突解決方法
第六部分 干系人管理小結(jié)(項(xiàng)目經(jīng)理軟技能能力總結(jié))(16:30—17:00)
第一部分 項(xiàng)目管理基本知識(shí)---實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的模擬 (9:00—9:45)
以一個(gè)與實(shí)際項(xiàng)目相類(lèi)似的游戲?yàn)榘咐?。案例包含:?xiàng)目的計(jì)劃和控制,資源的分配和協(xié)調(diào),客戶(hù)變更的應(yīng)對(duì),風(fēng)險(xiǎn)的管理,資源變化的應(yīng)對(duì),質(zhì)量的控制,項(xiàng)目總結(jié)等環(huán)節(jié)。通過(guò)案例,使得學(xué)員理解:如何進(jìn)行項(xiàng)目的估算?如何進(jìn)行項(xiàng)目的計(jì)劃與控制?項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施中應(yīng)該做些什么?如何進(jìn)行項(xiàng)目的變更管理?項(xiàng)目實(shí)施中資源變化時(shí)如何處理?
第二部分 項(xiàng)目管理基本知識(shí) (9:45—10:30)
項(xiàng)目環(huán)境對(duì)于項(xiàng)目管理的影響
項(xiàng)目生命周期和各階段的主要活動(dòng)
項(xiàng)目管理需要的管理技能
第三部分 干系人識(shí)別和分析 (10:30---12:00)
干系人定義
干系人識(shí)別
干系人分析
識(shí)別與干系人相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)減輕策略
制定“關(guān)系管理”流程
制定與干系人溝通的行動(dòng)計(jì)劃
第四部分 內(nèi)部干系人----領(lǐng)導(dǎo)高效的團(tuán)隊(duì) (13:00—14:30)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的搭建
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段(啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾)
領(lǐng)導(dǎo)并維持高效的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)模式
個(gè)人差異分析
溝通方法及技巧
案例分析
第五部分 外部干系人---項(xiàng)目成功的重要保障 (14:30---16:30)
雙贏、多贏策略的制定
外部干系人顯性與隱性需求分析
外部干系人溝通方法及技巧
外部干系人沖突解決方法
第六部分 干系人管理小結(jié)(項(xiàng)目經(jīng)理軟技能能力總結(jié))(16:30—17:00)

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