課程簡(jiǎn)介
“創(chuàng)新一定不是邏輯思考的結(jié)果，但它一定與一個(gè)邏輯化的過程有關(guān)。”
——愛因斯坦
創(chuàng)新技術(shù)一直以來都被各國(guó)置于戰(zhàn)略高度，是引發(fā)國(guó)家科技、經(jīng)濟(jì)發(fā)生質(zhì)變的根本。
在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，人們都在探索一個(gè)問題：“創(chuàng)新”是否可以由一個(gè)結(jié)構(gòu)化的、體系化的、自洽的思維系統(tǒng)來驅(qū)動(dòng)實(shí)施并且落地執(zhí)行？能否找到這樣的一個(gè)系統(tǒng)性思維模式指導(dǎo)不同層級(jí)的創(chuàng)新，比如說：上到國(guó)家戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略層面、下到某個(gè)公司內(nèi)部管理機(jī)制的創(chuàng)新、乃至于某個(gè)具體的產(chǎn)品功能上的創(chuàng)新？
自有人類出現(xiàn)以來，公開發(fā)布過的有關(guān)“創(chuàng)新”的方法多達(dá)300余種——產(chǎn)品功能如何創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)如何創(chuàng)新、商業(yè)模式如何創(chuàng)新……等等。從邏輯結(jié)構(gòu)上講，這些創(chuàng)新方法都是在研究“如何創(chuàng)新”，這些創(chuàng)新的方法很難被規(guī)模化地、可重復(fù)地、可拓展地落地應(yīng)應(yīng)用企業(yè)育嬰的方方面面。
針對(duì)上述問題，我們特別企劃了“產(chǎn)品經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)——產(chǎn)品需求的規(guī)劃和設(shè)計(jì)”咨詢式培訓(xùn)課程，著重指導(dǎo)貴公司產(chǎn)品經(jīng)理（尤其是從研發(fā)人員轉(zhuǎn)崗過來承擔(dān)產(chǎn)品工作的）梳理“人們會(huì)怎樣思考創(chuàng)新這件事情”，即：創(chuàng)新的思維是如何形成的？以及：在將創(chuàng)新思維應(yīng)用到具體的產(chǎn)品需求規(guī)劃與設(shè)計(jì)的過程中，要經(jīng)歷哪些歷程、有哪些工具可以運(yùn)用、要注意哪些問題……等等。
目標(biāo)收益
本課程幫助貴公司產(chǎn)品經(jīng)理（尤其是從研發(fā)人員轉(zhuǎn)崗過來承擔(dān)產(chǎn)品工作的）建立起純粹的產(chǎn)品意識(shí)，然后通過逐一詳細(xì)講解適合于產(chǎn)品開發(fā)模式的需求規(guī)劃方法、產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的主要方法（相關(guān)方期望值分析、焦點(diǎn)討論法、業(yè)務(wù)模型分析、$APPEALS模型、SPAN-FAN分析……）、執(zhí)行需求分析/需求建模的主流方法（User Story、用戶故事地圖、KANO模型……）、需求變更管理流程和注意事項(xiàng)以及需求開發(fā)和需求管理過程中各個(gè)角色的定位、職責(zé)、能力要求……等項(xiàng)內(nèi)容，以期能夠?qū)鉀Q貴公司上述問題提供解決方案建議，幫助您成功跨越產(chǎn)品需求規(guī)劃和設(shè)計(jì)的泥沼。
培訓(xùn)對(duì)象
產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員、高層管理者，以及在產(chǎn)品研發(fā)體系中承擔(dān)需求分析 and/or 高級(jí)設(shè)計(jì)開發(fā)角色的研發(fā)人員
課程大綱
| Module 1 概述 |
? 產(chǎn)品管理 Vs. 研發(fā)項(xiàng)目管理——最大的區(qū)別是什么？最需要實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變是什么？產(chǎn)品的經(jīng)典定義：從核心到外圍圍繞“產(chǎn)品”的五層模型——產(chǎn)品表現(xiàn)、產(chǎn)品品牌、服務(wù)、產(chǎn)品周邊和產(chǎn)品生態(tài) ? 需求的經(jīng)典定義——功能需求、非功能需求和設(shè)計(jì)約束 ? “客戶講不清楚需求”與“需求總是變更”是在產(chǎn)品需求開發(fā)和管理過程常態(tài)化的兩個(gè)問題。我們不能從根本上消弭這兩個(gè)問題，只能想辦法適應(yīng)這兩類問題； ? 需求開發(fā)的三個(gè)層次——用戶需求、產(chǎn)品需求與產(chǎn)品組件需求，以及這三個(gè)層次的區(qū)別與聯(lián)系 研討環(huán)節(jié)：分析來自于貴公司實(shí)際項(xiàng)目的需求規(guī)格描述，識(shí)別其中不明確、有缺失和/或有矛盾的部分，并據(jù)此討論“產(chǎn)品需求”的要素 ? 需求開發(fā)與需求管理的區(qū)別與聯(lián)系——“做正確的事”Vs.“把事情做正確” ? 請(qǐng)牢記：我們交付的不是產(chǎn)品本身，而是價(jià)值——如何從孤立的需求中判斷出產(chǎn)品的“交付價(jià)值” ? 案例分析之1：對(duì)比分析兩種汽車的交付價(jià)值，及其實(shí)現(xiàn)方式 ? 案例分析之2：某型醫(yī)療器械的目標(biāo)客戶，及其重點(diǎn)功能特性 |
| Module 2 產(chǎn)品的戰(zhàn)略管理暨產(chǎn)品的市場(chǎng)定位 |
? 規(guī)劃產(chǎn)品需求的方法依據(jù)——?jiǎng)?chuàng)新擴(kuò)張曲線 ? 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品需求開發(fā)策略及其6大步驟 ? “目標(biāo)客戶”的經(jīng)典定義：客戶 ！= 目標(biāo)客戶 ? 客戶/目標(biāo)客戶從哪里來？客戶需求（OR）是什么？ ? 準(zhǔn)確識(shí)別目標(biāo)客戶特征的“焦點(diǎn)討論法” 演練一：使用“焦點(diǎn)討論法”研討并確認(rèn)貴公司3~5個(gè)產(chǎn)品（覆蓋兩條及兩條以上的產(chǎn)品線）各自的目標(biāo)客戶與交付價(jià)值 |
| Module3 產(chǎn)品需求的規(guī)劃——從“做什么賣什么”到“賣什么做什么” |
? 5個(gè)層級(jí)的需求，解決5種不同的問題——定位點(diǎn)、痛點(diǎn)、尖叫點(diǎn)、引爆點(diǎn)和持續(xù)點(diǎn) ? “規(guī)劃新產(chǎn)品/新產(chǎn)品需求的方法”之一——拷貝 ? 拷貝是最快的創(chuàng)新 ? 可以拷貝些什么及其典型案例介紹 ? 怎樣拷貝暨拷貝的實(shí)施步驟 ? “規(guī)劃新產(chǎn)品/新產(chǎn)品需求的方法”之二——優(yōu)化 ? 優(yōu)化第一式：加一維 ? 優(yōu)化第二式：減一維 ? 優(yōu)化第三式：倍增 ? 優(yōu)化第四式：組合 ? 優(yōu)化第五式：環(huán)境敏感 ? “規(guī)劃新產(chǎn)品/新產(chǎn)品需求的方法”之三——維度 ? 什么是維度？字典里的解釋與我的解釋 ? 規(guī)劃新產(chǎn)品/新產(chǎn)品需求時(shí)可以使用的“維度” ? 3大體系、6大創(chuàng)新維度、60種創(chuàng)新方法 ? 使用KANO模型平衡需求并設(shè)定需求的優(yōu)先級(jí) ? “維度模型”永放光芒——如何有效的引導(dǎo)和限制目標(biāo)客戶的“期望值” ? “維度模型”實(shí)例介紹之一——適用于IT系統(tǒng)的“諾蘭模型” ? “維度模型”實(shí)例介紹之二——適用于通訊產(chǎn)品的“梯級(jí)模型” ? “維度模型”實(shí)例介紹之三——適用于醫(yī)療產(chǎn)品的“情景擴(kuò)增模型” ? 研討環(huán)節(jié)：嘗試定義貴公司某一產(chǎn)品的“維度模型” 演練二：綜合使拷貝、優(yōu)化、維度等黨閥，從“產(chǎn)品表現(xiàn)”的維度為貴公司3~5個(gè)產(chǎn)品（覆蓋兩條及兩條以上的產(chǎn)品線）設(shè)計(jì)“尖叫點(diǎn)” |
| Module 4產(chǎn)品需求的分析 |
? 需求分析的基本原則：?jiǎn)栴}的識(shí)別、評(píng)估、平衡和綜合 ? 需求分析的主要目的：把產(chǎn)品/產(chǎn)品需求異步地交付給目標(biāo)客戶 ? 關(guān)注客戶需求（OR）是商業(yè)模式的需要 ? 端到端OR管理流程框架 ? $APPEALS產(chǎn)品需求分析模型 ? 案例演示：識(shí)別產(chǎn)品的$APPEALS要素 ? 產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)分析 ? SPAN-FAN分析方法——產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)地位-市場(chǎng)吸引力要素分析 ? 案例分析：如何針對(duì)該類型產(chǎn)品設(shè)計(jì)“產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃”文檔模板 ? 制定“業(yè)務(wù)計(jì)劃”以整合公司級(jí)需求規(guī)劃 ? OR與產(chǎn)品規(guī)劃組合分析 ? OR與產(chǎn)品交付 ? OR與產(chǎn)品生命周期管理 ? 演練三：研討并識(shí)別貴公司3~5個(gè)產(chǎn)品（覆蓋兩條及兩條以上的產(chǎn)品線）各自的相對(duì)于$APPEALS模型的各項(xiàng)要素 |
| Module 5產(chǎn)品需求的規(guī)格化——如何表述規(guī)劃和設(shè)計(jì)的結(jié)果，尤其是表述給后端的研發(fā)人員，并且保證前后端所有人員對(duì)于產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)理解一致？ |
? 需求規(guī)格化的基本原則：完整、一致、無二義和可測(cè)試 ? 三種模式的需求規(guī)格說明書文檔的樣例： 1） 用戶故事地圖 2） 需求規(guī)格列表 3） IO序列 ? 講師案例演示：“好的”需求規(guī)格文檔的樣例分析 ? 講師案例演示：“壞的”需求規(guī)格文檔的樣例分析 ? 講師現(xiàn)場(chǎng)剖析，使用貴公司案例：需求文檔存在的問題，以及從流程角度可以實(shí)施的系統(tǒng)性改進(jìn)方案 ? 產(chǎn)品需求的命名規(guī)則 演練四：綜合使用之前3個(gè)演練的成果，各分組完成自己運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品之“用戶故事地圖”的一級(jí)用戶故事地圖 |
| Module 6產(chǎn)品推廣時(shí)的基本方（tao）法（lu） |
? 產(chǎn)品推廣的初級(jí)套路——市面上的所謂“策劃大師“們常用的8個(gè)套路； ? 產(chǎn)品推廣的中級(jí)套路——從品牌、用戶參與、渠道、產(chǎn)品表現(xiàn)、產(chǎn)品服務(wù)……等5個(gè)維度梳理出來的82個(gè)套路； ? 產(chǎn)品推廣的高級(jí)套路——面向人類固有思維短板的6個(gè)套路 演練五：各組為自己的產(chǎn)品確定推廣時(shí)slogan并且撰寫一篇不超過200字的軟文。 |
| Module 7 培訓(xùn)總結(jié)及答疑 | 。。 |
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Module 1 概述 ? 產(chǎn)品管理 Vs. 研發(fā)項(xiàng)目管理——最大的區(qū)別是什么？最需要實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變是什么？產(chǎn)品的經(jīng)典定義：從核心到外圍圍繞“產(chǎn)品”的五層模型——產(chǎn)品表現(xiàn)、產(chǎn)品品牌、服務(wù)、產(chǎn)品周邊和產(chǎn)品生態(tài) ? 需求的經(jīng)典定義——功能需求、非功能需求和設(shè)計(jì)約束 ? “客戶講不清楚需求”與“需求總是變更”是在產(chǎn)品需求開發(fā)和管理過程常態(tài)化的兩個(gè)問題。我們不能從根本上消弭這兩個(gè)問題，只能想辦法適應(yīng)這兩類問題； ? 需求開發(fā)的三個(gè)層次——用戶需求、產(chǎn)品需求與產(chǎn)品組件需求，以及這三個(gè)層次的區(qū)別與聯(lián)系 研討環(huán)節(jié)：分析來自于貴公司實(shí)際項(xiàng)目的需求規(guī)格描述，識(shí)別其中不明確、有缺失和/或有矛盾的部分，并據(jù)此討論“產(chǎn)品需求”的要素 ? 需求開發(fā)與需求管理的區(qū)別與聯(lián)系——“做正確的事”Vs.“把事情做正確” ? 請(qǐng)牢記：我們交付的不是產(chǎn)品本身，而是價(jià)值——如何從孤立的需求中判斷出產(chǎn)品的“交付價(jià)值” ? 案例分析之1：對(duì)比分析兩種汽車的交付價(jià)值，及其實(shí)現(xiàn)方式 ? 案例分析之2：某型醫(yī)療器械的目標(biāo)客戶，及其重點(diǎn)功能特性 |
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Module 2 產(chǎn)品的戰(zhàn)略管理暨產(chǎn)品的市場(chǎng)定位 ? 規(guī)劃產(chǎn)品需求的方法依據(jù)——?jiǎng)?chuàng)新擴(kuò)張曲線 ? 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品需求開發(fā)策略及其6大步驟 ? “目標(biāo)客戶”的經(jīng)典定義：客戶 ！= 目標(biāo)客戶 ? 客戶/目標(biāo)客戶從哪里來？客戶需求（OR）是什么？ ? 準(zhǔn)確識(shí)別目標(biāo)客戶特征的“焦點(diǎn)討論法” 演練一：使用“焦點(diǎn)討論法”研討并確認(rèn)貴公司3~5個(gè)產(chǎn)品（覆蓋兩條及兩條以上的產(chǎn)品線）各自的目標(biāo)客戶與交付價(jià)值 |
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Module3 產(chǎn)品需求的規(guī)劃——從“做什么賣什么”到“賣什么做什么” ? 5個(gè)層級(jí)的需求，解決5種不同的問題——定位點(diǎn)、痛點(diǎn)、尖叫點(diǎn)、引爆點(diǎn)和持續(xù)點(diǎn) ? “規(guī)劃新產(chǎn)品/新產(chǎn)品需求的方法”之一——拷貝 ? 拷貝是最快的創(chuàng)新 ? 可以拷貝些什么及其典型案例介紹 ? 怎樣拷貝暨拷貝的實(shí)施步驟 ? “規(guī)劃新產(chǎn)品/新產(chǎn)品需求的方法”之二——優(yōu)化 ? 優(yōu)化第一式：加一維 ? 優(yōu)化第二式：減一維 ? 優(yōu)化第三式：倍增 ? 優(yōu)化第四式：組合 ? 優(yōu)化第五式：環(huán)境敏感 ? “規(guī)劃新產(chǎn)品/新產(chǎn)品需求的方法”之三——維度 ? 什么是維度？字典里的解釋與我的解釋 ? 規(guī)劃新產(chǎn)品/新產(chǎn)品需求時(shí)可以使用的“維度” ? 3大體系、6大創(chuàng)新維度、60種創(chuàng)新方法 ? 使用KANO模型平衡需求并設(shè)定需求的優(yōu)先級(jí) ? “維度模型”永放光芒——如何有效的引導(dǎo)和限制目標(biāo)客戶的“期望值” ? “維度模型”實(shí)例介紹之一——適用于IT系統(tǒng)的“諾蘭模型” ? “維度模型”實(shí)例介紹之二——適用于通訊產(chǎn)品的“梯級(jí)模型” ? “維度模型”實(shí)例介紹之三——適用于醫(yī)療產(chǎn)品的“情景擴(kuò)增模型” ? 研討環(huán)節(jié)：嘗試定義貴公司某一產(chǎn)品的“維度模型” 演練二：綜合使拷貝、優(yōu)化、維度等黨閥，從“產(chǎn)品表現(xiàn)”的維度為貴公司3~5個(gè)產(chǎn)品（覆蓋兩條及兩條以上的產(chǎn)品線）設(shè)計(jì)“尖叫點(diǎn)” |
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Module 4產(chǎn)品需求的分析 ? 需求分析的基本原則：?jiǎn)栴}的識(shí)別、評(píng)估、平衡和綜合 ? 需求分析的主要目的：把產(chǎn)品/產(chǎn)品需求異步地交付給目標(biāo)客戶 ? 關(guān)注客戶需求（OR）是商業(yè)模式的需要 ? 端到端OR管理流程框架 ? $APPEALS產(chǎn)品需求分析模型 ? 案例演示：識(shí)別產(chǎn)品的$APPEALS要素 ? 產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)分析 ? SPAN-FAN分析方法——產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)地位-市場(chǎng)吸引力要素分析 ? 案例分析：如何針對(duì)該類型產(chǎn)品設(shè)計(jì)“產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃”文檔模板 ? 制定“業(yè)務(wù)計(jì)劃”以整合公司級(jí)需求規(guī)劃 ? OR與產(chǎn)品規(guī)劃組合分析 ? OR與產(chǎn)品交付 ? OR與產(chǎn)品生命周期管理 ? 演練三：研討并識(shí)別貴公司3~5個(gè)產(chǎn)品（覆蓋兩條及兩條以上的產(chǎn)品線）各自的相對(duì)于$APPEALS模型的各項(xiàng)要素 |
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Module 5產(chǎn)品需求的規(guī)格化——如何表述規(guī)劃和設(shè)計(jì)的結(jié)果，尤其是表述給后端的研發(fā)人員，并且保證前后端所有人員對(duì)于產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)理解一致？ ? 需求規(guī)格化的基本原則：完整、一致、無二義和可測(cè)試 ? 三種模式的需求規(guī)格說明書文檔的樣例： 1） 用戶故事地圖 2） 需求規(guī)格列表 3） IO序列 ? 講師案例演示：“好的”需求規(guī)格文檔的樣例分析 ? 講師案例演示：“壞的”需求規(guī)格文檔的樣例分析 ? 講師現(xiàn)場(chǎng)剖析，使用貴公司案例：需求文檔存在的問題，以及從流程角度可以實(shí)施的系統(tǒng)性改進(jìn)方案 ? 產(chǎn)品需求的命名規(guī)則 演練四：綜合使用之前3個(gè)演練的成果，各分組完成自己運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品之“用戶故事地圖”的一級(jí)用戶故事地圖 |
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Module 6產(chǎn)品推廣時(shí)的基本方（tao）法（lu） ? 產(chǎn)品推廣的初級(jí)套路——市面上的所謂“策劃大師“們常用的8個(gè)套路； ? 產(chǎn)品推廣的中級(jí)套路——從品牌、用戶參與、渠道、產(chǎn)品表現(xiàn)、產(chǎn)品服務(wù)……等5個(gè)維度梳理出來的82個(gè)套路； ? 產(chǎn)品推廣的高級(jí)套路——面向人類固有思維短板的6個(gè)套路 演練五：各組為自己的產(chǎn)品確定推廣時(shí)slogan并且撰寫一篇不超過200字的軟文。 |
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Module 7 培訓(xùn)總結(jié)及答疑 。。 |
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