課程簡介
研發(fā)人員如何高效溝通？如何改善人際關(guān)系？如何演進(jìn)和呈現(xiàn)？溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素75％溝通，25％天才和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹碓綇?qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，建立和諧融洽的溝通環(huán)境。本課程詳細(xì)介紹項(xiàng)目管理中提高人員溝通和領(lǐng)導(dǎo)力的技能、激勵(lì)機(jī)制、沖突管理、團(tuán)隊(duì)績效、提高溝通質(zhì)量。我們會(huì)分享IT項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理所掌握和提高的“軟性技能”以及具有特色的管理方式。課程過程中會(huì)通過案例的討論、互動(dòng)，來指導(dǎo)工作。同時(shí)講師在授課過程中會(huì)與學(xué)員一起分享日常管理工作中激勵(lì)、沖突解決以及高效管理等最佳實(shí)踐。
目標(biāo)收益
? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方法
? 人際溝通方式傾向
? 如何建立有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
? 沖突管理
? 加強(qiáng)溝通技巧
? 高效溝通對(duì)于個(gè)人、企業(yè)的重要性
? 掌握溝通的基本技能，確保高效工作，營造良好工作環(huán)境。
培訓(xùn)對(duì)象
? 企業(yè)中的管理者
? 各級(jí)專業(yè)人士
課程大綱
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第一天 第一單元：溝通概述 |
1. 溝通ABC 2. 溝通三要素 3. 溝通的三個(gè)層次 |
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第一天 第二單元：不同人際風(fēng)格溝通技巧 |
1. 四種人際風(fēng)格特征 2. 認(rèn)識(shí)自我，MBTI分析 4. 如何與不同風(fēng)格的人溝通 5. 研發(fā)項(xiàng)目新發(fā)展：敏捷項(xiàng)目中自管理、自激勵(lì)及OKR |
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第二天 第三單元：溝通管理實(shí)戰(zhàn) |
1. 研發(fā)項(xiàng)目需求收集與溝通技巧 2. 如何匯報(bào) 3. 怎樣提建議 4. 跨部門合作 5. 如何贊揚(yáng) 6. 怎樣批評(píng) 7. 演講技能 8. 難纏的客戶及談判技巧 9. 沖突管理 10. 高質(zhì)量公文寫作 11. 課程總結(jié) |
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第一天 第一單元：溝通概述 1. 溝通ABC 2. 溝通三要素 3. 溝通的三個(gè)層次 |
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第一天 第二單元：不同人際風(fēng)格溝通技巧 1. 四種人際風(fēng)格特征 2. 認(rèn)識(shí)自我，MBTI分析 4. 如何與不同風(fēng)格的人溝通 5. 研發(fā)項(xiàng)目新發(fā)展：敏捷項(xiàng)目中自管理、自激勵(lì)及OKR |
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第二天 第三單元：溝通管理實(shí)戰(zhàn) 1. 研發(fā)項(xiàng)目需求收集與溝通技巧 2. 如何匯報(bào) 3. 怎樣提建議 4. 跨部門合作 5. 如何贊揚(yáng) 6. 怎樣批評(píng) 7. 演講技能 8. 難纏的客戶及談判技巧 9. 沖突管理 10. 高質(zhì)量公文寫作 11. 課程總結(jié) |
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