AI驅(qū)動的業(yè)務增長引擎

話題概述:
幾乎所有的業(yè)務都適合用 AI 重做一遍，所有的效益都值得被 AIGC 放大一遍。AI 能成為老板的助理，員工的外包和組織的神經(jīng)元，承擔專業(yè)的工作，讓業(yè)務釋放更多的活力，讓人才更加醉心于創(chuàng)造，從而降低組織內(nèi)外的交易成本。
數(shù)字化解決的是信息孤島問題，那以 AI 為核心的智能化解決的是信息爆炸的問題。我們正在一個關(guān)鍵的節(jié)點，即將從“看板大屏”時代邁向“問答對話”時代，數(shù)據(jù)不再雜亂無章，而是能變成寥寥數(shù)語指導業(yè)務的發(fā)展方向。

演講題綱:
引言：介紹AI的發(fā)展趨勢和對業(yè)務的影響，提出AIGC的概念和目標。
1. 介紹AIGC如何通過降低交易成本，提升運營效率，舉例說明企業(yè)微信客服產(chǎn)品的GTM過程中，使用AI后的人力成本和效率提升情況；
2. 介紹AIGC如何通過抓取和分析客戶數(shù)據(jù)，驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新，舉例說明使用語音語義算法后，能夠輸出多維度的報告和洞察，為產(chǎn)品設計提供指導。
結(jié)尾：總結(jié)AIGC的優(yōu)勢和價值，展望未來的發(fā)展方向和挑戰(zhàn)。

話題亮點：
運營提效：AIGC 通過降低內(nèi)部決策執(zhí)行的交易成本，讓產(chǎn)品和服務以更短的時間、更低的成本觸達客戶，客戶能享受更低廉的價格，企業(yè)的利潤也有了更多的想象空間——在企業(yè)微信客服產(chǎn)品的 GTM 過程中，在各個環(huán)節(jié)使用 AI 后，全流程下人力成本可以從 852 人下降到 675 人，各環(huán)節(jié)效率提升平均下來約為 25%。
產(chǎn)品創(chuàng)新：不管是與客戶的線上對話，還是語音溝通，都能被 AI 抓取，并通過語音語義算法作詳盡的分析，輸出結(jié)構(gòu)化的信息，甚至能按照熱詞搜索、場景搜索、產(chǎn)品搜索來總結(jié)提煉出多維度的報告。來自客戶最關(guān)鍵的洞察還能被 AI 以寥寥數(shù)語直接展開在一個對話框里。將來自客戶的冰山數(shù)據(jù)變成驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新的業(yè)務金礦。