課程簡介
專為產(chǎn)品、運營、數(shù)據(jù)分析和管理人員設計的課程。本課程通過1-4天的系統(tǒng)培訓，深入探討產(chǎn)品經(jīng)理能力模型、業(yè)務洞察、競品分析、用戶需求分析等關(guān)鍵領(lǐng)域，結(jié)合78個實戰(zhàn)案例，旨在提升學員的產(chǎn)品思維、用戶分析、數(shù)據(jù)分析及戰(zhàn)略設計能力。
目標收益
1.產(chǎn)品思維能力提升
2.用戶分析
3.數(shù)據(jù)分析
4.需求分析：辨別真?zhèn)涡枨蠛托枨蟊澈蟮膭右?br />
5.需求優(yōu)先級排序
6.業(yè)務洞察力提升
7.商業(yè)設計
8.運營能力
9.體驗設計
10.戰(zhàn)略設計
11.學習78個案例的亮點和掉過的坑，如何成功遷移到自己的產(chǎn)品上
培訓對象
產(chǎn)品、運營、數(shù)據(jù)分析和管理人員
課程大綱
| 產(chǎn)品經(jīng)理能力模型 |
1.產(chǎn)品不同職級序列解讀 2.產(chǎn)品C和B端能力要求和通用能力解讀 章節(jié)收益 了解大廠能力模型以及你目前的職級為止 |
| 業(yè)務洞察頂層設計 |
1.?美團業(yè)務洞察框架體系 2.1用戶研究（找洞察） 2.2 市場研究（抓機會） 2.3 競品研究（建標準） 案例1：美團競標對標體系構(gòu)建 2.4.專題研究（明真相） 2.多角色的業(yè)務框架分析模型 案例2：美團外賣如何基于不同角色的利益進行平衡 3.美團學習亞馬遜的why-what-How評估專項需求價值 案例3：美團商超立項拆解 4.一份好的用戶調(diào)研標準 章節(jié)收益： 1.提高業(yè)務洞察力，知道要做哪個方向價值最大 2.了解美團、亞馬遜的立項機制 |
| 向外看：競品分析 |
1.競品分析的八個步驟 案例4：美團酒旅如何分析競品，發(fā)現(xiàn)當?shù)刈∷薜目瞻资袌?，反超為間夜數(shù)第一 2.競品分析中的難點（如何量化產(chǎn)品設計帶來的數(shù)據(jù)變化） 案例5：快手如何進行競品分析實現(xiàn)產(chǎn)品設計并附有數(shù)據(jù)變化 案例6：快手和美團的競品分析機制 3.競品分析常看的網(wǎng)站集合 章節(jié)收益： 1.如何科學合理的分析競品的框架體系 2.落地執(zhí)行的競品分析模板 3.了解大廠競品監(jiān)控機制 4.了解競品情況看的網(wǎng)站信息 成果：完成你競品的一份用戶調(diào)研 |
| 向內(nèi)看：用戶分析和需求分析 |
1.美團需求分析底層邏輯：用戶+場景+動機+行為+目標 2.需求分析三步走 2.1發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象的4種來源 案例7：電商退款率高如何透過現(xiàn)象看本質(zhì) 案例8：豐田汽車如何用5why分析法 案例9：騰訊10-100-1000分析方法 案例10：騰訊的QQ空等產(chǎn)品如何基于洞察用戶需求實現(xiàn)彎道超車 2.2 需求獲取的注意事項 2.2識別需求 （1）明確需求要素 （2）判斷核心客戶 （3）如何建立同理心 案例11：美團如何識別不同用戶/商戶的通用方法和異同 案例12：拼多多如何識別出多快好省，用戶更在意省 2.3聚焦提煉 （1）做好需求的證偽 （2）三層四面 （3）問卷調(diào)研的技巧和誤區(qū) 案例13：美團訪談、工作坊、焦點小組的應用場景 案例14：招商銀行問卷調(diào)研 （4）用戶體驗地圖和體驗量化模型進行需求優(yōu)先級排序（案例四選一） 案例15：美團外賣用戶體驗地圖 案例16：支付寶等金融行業(yè)用戶體驗地圖 案例17：信貸業(yè)務用戶體驗地圖 案例18：途家用戶體驗地圖 3.需求方分析的兩種方法 （1）TOP-DOWN：宏觀的做產(chǎn)品方法，著眼于更廣闊市場的特點和發(fā)展趨勢 （2）DOWN-TOP：微觀的做產(chǎn)品方法，關(guān)注用戶當下的應用場景及待解決的問題 案例19：美團商超分析 案例20：美團配送、滴滴司機需求分析 案例21：美團直播神槍手 案例22：字節(jié)基于宏觀做抖音的背后思考 案例23：拼多多為什么成功 章節(jié)收益： 1.識別真需求、有價值的需求、用戶背后的真實需求 2.需求優(yōu)先級排序 |
| 產(chǎn)品設計提高解決問題能力 |
1.?產(chǎn)品架構(gòu)設計 1.1信息架構(gòu)/產(chǎn)品架構(gòu) 案例25：美團產(chǎn)品基于不同行業(yè)總結(jié)的兩大產(chǎn)品模板 1.2功能架構(gòu) 案例26：美團酒旅功能架構(gòu) 案例27：美團金融功能架構(gòu) 1.3 頁面流程 案例28：美團支付流程（支付是復雜度最高的） 案例29：拼多多退款流程 1.4 泳道圖 案例30：美團泳道圖 1.5 UML用例圖 案例31：美團用例圖設計 2.業(yè)務模型設計 案例32：美團業(yè)務模型設計 3.?用戶體驗 （1）感性體驗量化模型 案例33：滴滴建立行業(yè)的體驗量化模型 4.項目管理 4.1 高效的產(chǎn)品工作流程以及版本迭代計劃 4.2 項目管理進度表 4.3 項目復盤 案例34：美團復盤機制的建立、時間投入、美團營銷沉淀的認知 4.產(chǎn)品功能迭代評估體系搭建 5.?產(chǎn)品規(guī)劃制定 案例35：會員產(chǎn)品規(guī)劃設計 章節(jié)收益 1.產(chǎn)品體系化架構(gòu)設計 2.寫出高質(zhì)量PRD 3.產(chǎn)品流程設計 4.產(chǎn)品體驗設計 5.產(chǎn)品商業(yè)模式 6.創(chuàng)新設計 7.產(chǎn)品體驗量化 |
| 數(shù)據(jù)分析 |
1.分析結(jié)果，【發(fā)生了什么】的四大數(shù)據(jù)分析方法（描述性分析） 1.1 發(fā)生了多少次：頻數(shù)分析/數(shù)據(jù)分布 案例36：優(yōu)惠券分析 案例37:裂變拉新分析 1.2 如何變化：趨勢分析 案例38：字節(jié) 1.3 忠誠度留存分析&魔法數(shù)字 案例39：美團外賣留存分析 1.4 漏斗分析 案例40：金融行業(yè)漏斗分析 案例41：美團酒旅漏斗分析 案例42：電商漏斗分析 2.業(yè)務預警（診斷類分析） 找到異常：西格瑪分析和四分位差 3.業(yè)務問題診斷，分析【為什么發(fā)生】的三大方法 3.1 細分分析&對比分析 案例43：美團外賣 3.2 用戶在做什么，路徑分析 案例44：電商 3.3 用戶為什么會購買，歸因分析 案例45:美團 4.建模型三大方法和應用場景 場景一：預測發(fā)展趨勢：線性回歸 場景二：評估相似程度：K-means聚類 場景三：識別關(guān)鍵因子:logistic回歸 3.用戶畫像（標簽體系、用戶分群和用戶分層） 章節(jié)收益 1.掌握業(yè)務發(fā)生了什么描述性分析的四大方法 2.掌握業(yè)務預警診斷類的兩大方法 3.掌握業(yè)務為什么發(fā)生的三大方法 4.建模型分析的三大方法以及三大應用場景 案例46：.基于銀行、電商、生活服務不同業(yè)務指標體系拆解的方法（個貸、手機銀行、零售等），每個分析方法對應不同案例 案例47：用戶購買意愿 案例48：交叉用戶購買意愿（線性回歸) 案例49“基于你的行業(yè)的標簽體系建設與應用 案例50：數(shù)據(jù)漲跌如何分析 案例51：美圖商家分層 案例52：美團優(yōu)先用戶分層 案例53：用戶流失概率模型 案例54：滴滴司機或者美團騎手用戶流失分析 案例55：快手留存率分析 成果：建立自己行業(yè)的指標體系 |
| 商業(yè)模式 |
1、商業(yè)模式定義、誤區(qū)和未來變遷 案例56：貝殼CAN模式 2.利用商業(yè)畫布梳理自己的商業(yè)畫布 案例57：美團支付商業(yè)畫布 3.未來商業(yè)模式（可以根據(jù)業(yè)務模式更改案例） 章節(jié)收益 了解市面上的商業(yè)模式并選出適合自己的商業(yè)或者盈利模式 成果 設計自己產(chǎn)品的商業(yè)畫布 4.定價的本質(zhì) 5.六大定價模式應用場景和案例（尤其是按使用量變現(xiàn)） 案例58：特斯拉定價 5.1定價的三個思路（成本、競爭和用戶） 5.2 了解增長戰(zhàn)略制定依據(jù) 5.3 商業(yè)分析中的可行性驗證與產(chǎn)品定價 章節(jié)收益 保證利潤和長期體驗的前提下制定出合理的價格 成果：設計自己的定價體系 |
| 用戶運營分析 |
1.用戶運營頂層設計 2.規(guī)?；马椖繉崙?zhàn) 2.1策略一：如何評估渠道質(zhì)量，進行迭代優(yōu)化以及做好策略落得的四要素 案例59：百度度小滿 案例60：快手紅包拉新，提高117PP 案例61：瑞幸場景化拉新 2.2策略二：基于數(shù)據(jù)分析進行活動拉新迭代（活動預算、活動補貼以及活動策略效果預測等） 案例62：快手春晚活動 3.新用戶激活項目實戰(zhàn) 3.1策略一：Aha時刻（基于數(shù)據(jù)找尋）+引導用戶的4個手段 案例63：抖音海外案例 案例64：瑞幸 3.2策略二：基于數(shù)據(jù)漏斗優(yōu)化核心體驗減少流失 4.老用戶留存項目十大策略實戰(zhàn) 4.1策略一：基于不同分層精細化運營策略提高用戶留存（充返、滿贈、單單省、任務、券套餐、會員） 案例65：美團券包 4.2 策略二：皮爾遜相關(guān)系數(shù)方式找到影響留存的要素 4.3 策略三：提高用戶參與度 案例66：微眾銀行 4.4 策略四：強化社交關(guān)系（社交關(guān)系的計算和應用） 案例67：騰訊 4.5 策略五：構(gòu)建沉默成本 案例68：騰訊 4.6 策略六：激勵體系價值預測和策略選擇 4.7 策略七：橫向擴展哪些用戶群的的數(shù)據(jù)分析和縱向技術(shù)數(shù)據(jù)洞察進行用戶價值延伸 案例69：美團 5.老用戶價值提升項目實戰(zhàn)的七大策略 策略一：精細化（如何基于數(shù)據(jù)判斷針對哪類用戶提升） 策略二：會員 （基于數(shù)據(jù)進行不同用戶會員權(quán)益選擇、會員等級設置、會員定價測算） 案例70：滴滴會員 策略三：營銷活動補貼（用戶敏感度模型、補貼價值計算） 案例71：美團如何做到補貼成本比競品低但是優(yōu)惠感知確比競品強 策略四：社群服務 策略五: 交叉推薦 策略六：新的交易模式設計 策略七：變現(xiàn)收入模式 6.流失用戶召回項目實戰(zhàn) 6.1 用戶召回頂層設計 6.2 召回用戶四部曲 6.2.1 第一步，基于科學合理的進行召回用戶選擇（利用邏輯回歸預測用戶流失概率、流失后留存的概率） 6.2.2 第二步，利用數(shù)據(jù)分析找到流失原因分析（最核心） 6.2.3 第三步，A/B實驗（時間+內(nèi)容+驅(qū)道+承接方式） 6.2.4 效果監(jiān)測，策略迭代 案例72：美團用戶召回完整復盤 章節(jié)收益： 1.新用戶規(guī)模化拉新的四大策略 2.新用戶承接的兩大策略 3.基于數(shù)據(jù)分析和用戶洞察選擇適合自己的策略 4.掌握提高用戶價值七大策略 5.老用戶召回四步曲 |
| 戰(zhàn)略設計 |
1.戰(zhàn)略思維提升 1.1 戰(zhàn)略定義 1.2做戰(zhàn)略的常見誤區(qū) 1.3 戰(zhàn)略的四大核心原則 案例：美團如何避免營銷誤區(qū)和基于四大核心原則制定營銷戰(zhàn)略 2.戰(zhàn)略制定 2.1戰(zhàn)略制定的三大關(guān)鍵步驟（找到關(guān)鍵事實-邏輯推導和戰(zhàn)略形成） （1）利用5C模型找到戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵事實 （2）5C中的外部環(huán)境的PEST模型 案例：美團外賣是如何利用PEST模型的 （3）戰(zhàn)略形成的3V市場價值原則 基于四大核心原則制定營銷戰(zhàn)略的具體步驟和方法工具:戰(zhàn)略房子圖 1）使命 2）愿景 3）價值觀 4）目標：用一個公式搞定短、中和長期營銷目標 5）方向/實現(xiàn)途徑 2.2 利用增長三層面工具進行短、中和長期資源分配 案例73：美團是如何利用增長三層面工具實現(xiàn)預算和資源分配的 2.3 利用第二曲線模型找到最佳的中期方向 2.4 中期的競爭策略 （1）競爭的底層邏輯：規(guī)模效應 案例74：美團屬于哪類規(guī)模效應，其在戰(zhàn)略中如何應用的 案例75：美團如何各個業(yè)務如何從一次又一次競爭中脫穎而出，其背后的思考 2.5 短期戰(zhàn)略實現(xiàn)的對標 案例76：美團如何做行業(yè)對標 3.組織 3.1 常見的三個組織架構(gòu) 3.2 不同組織類型的優(yōu)缺點 案例77：美團不同階段選擇組織架構(gòu)的依據(jù) 案例78：美團利用戰(zhàn)略房子圖制定營銷戰(zhàn)略 章節(jié)收益 1.基于宏觀環(huán)境、市場變化、友商和自己制定短、中和長期的戰(zhàn)略 2.了解戰(zhàn)略制定的底層邏輯 3.熟練掌握戰(zhàn)略房子圖營造戰(zhàn)略制定的核心原則 4.戰(zhàn)略制定從宏觀到微觀 成果 設計自己產(chǎn)品的戰(zhàn)略房子圖 |
|
產(chǎn)品經(jīng)理能力模型 1.產(chǎn)品不同職級序列解讀 2.產(chǎn)品C和B端能力要求和通用能力解讀 章節(jié)收益 了解大廠能力模型以及你目前的職級為止 |
|
業(yè)務洞察頂層設計 1.?美團業(yè)務洞察框架體系 2.1用戶研究（找洞察） 2.2 市場研究（抓機會） 2.3 競品研究（建標準） 案例1：美團競標對標體系構(gòu)建 2.4.專題研究（明真相） 2.多角色的業(yè)務框架分析模型 案例2：美團外賣如何基于不同角色的利益進行平衡 3.美團學習亞馬遜的why-what-How評估專項需求價值 案例3：美團商超立項拆解 4.一份好的用戶調(diào)研標準 章節(jié)收益： 1.提高業(yè)務洞察力，知道要做哪個方向價值最大 2.了解美團、亞馬遜的立項機制 |
|
向外看：競品分析 1.競品分析的八個步驟 案例4：美團酒旅如何分析競品，發(fā)現(xiàn)當?shù)刈∷薜目瞻资袌觯闯瑸殚g夜數(shù)第一 2.競品分析中的難點（如何量化產(chǎn)品設計帶來的數(shù)據(jù)變化） 案例5：快手如何進行競品分析實現(xiàn)產(chǎn)品設計并附有數(shù)據(jù)變化 案例6：快手和美團的競品分析機制 3.競品分析常看的網(wǎng)站集合 章節(jié)收益： 1.如何科學合理的分析競品的框架體系 2.落地執(zhí)行的競品分析模板 3.了解大廠競品監(jiān)控機制 4.了解競品情況看的網(wǎng)站信息 成果：完成你競品的一份用戶調(diào)研 |
|
向內(nèi)看：用戶分析和需求分析 1.美團需求分析底層邏輯：用戶+場景+動機+行為+目標 2.需求分析三步走 2.1發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象的4種來源 案例7：電商退款率高如何透過現(xiàn)象看本質(zhì) 案例8：豐田汽車如何用5why分析法 案例9：騰訊10-100-1000分析方法 案例10：騰訊的QQ空等產(chǎn)品如何基于洞察用戶需求實現(xiàn)彎道超車 2.2 需求獲取的注意事項 2.2識別需求 （1）明確需求要素 （2）判斷核心客戶 （3）如何建立同理心 案例11：美團如何識別不同用戶/商戶的通用方法和異同 案例12：拼多多如何識別出多快好省，用戶更在意省 2.3聚焦提煉 （1）做好需求的證偽 （2）三層四面 （3）問卷調(diào)研的技巧和誤區(qū) 案例13：美團訪談、工作坊、焦點小組的應用場景 案例14：招商銀行問卷調(diào)研 （4）用戶體驗地圖和體驗量化模型進行需求優(yōu)先級排序（案例四選一） 案例15：美團外賣用戶體驗地圖 案例16：支付寶等金融行業(yè)用戶體驗地圖 案例17：信貸業(yè)務用戶體驗地圖 案例18：途家用戶體驗地圖 3.需求方分析的兩種方法 （1）TOP-DOWN：宏觀的做產(chǎn)品方法，著眼于更廣闊市場的特點和發(fā)展趨勢 （2）DOWN-TOP：微觀的做產(chǎn)品方法，關(guān)注用戶當下的應用場景及待解決的問題 案例19：美團商超分析 案例20：美團配送、滴滴司機需求分析 案例21：美團直播神槍手 案例22：字節(jié)基于宏觀做抖音的背后思考 案例23：拼多多為什么成功 章節(jié)收益： 1.識別真需求、有價值的需求、用戶背后的真實需求 2.需求優(yōu)先級排序 |
|
產(chǎn)品設計提高解決問題能力 1.?產(chǎn)品架構(gòu)設計 1.1信息架構(gòu)/產(chǎn)品架構(gòu) 案例25：美團產(chǎn)品基于不同行業(yè)總結(jié)的兩大產(chǎn)品模板 1.2功能架構(gòu) 案例26：美團酒旅功能架構(gòu) 案例27：美團金融功能架構(gòu) 1.3 頁面流程 案例28：美團支付流程（支付是復雜度最高的） 案例29：拼多多退款流程 1.4 泳道圖 案例30：美團泳道圖 1.5 UML用例圖 案例31：美團用例圖設計 2.業(yè)務模型設計 案例32：美團業(yè)務模型設計 3.?用戶體驗 （1）感性體驗量化模型 案例33：滴滴建立行業(yè)的體驗量化模型 4.項目管理 4.1 高效的產(chǎn)品工作流程以及版本迭代計劃 4.2 項目管理進度表 4.3 項目復盤 案例34：美團復盤機制的建立、時間投入、美團營銷沉淀的認知 4.產(chǎn)品功能迭代評估體系搭建 5.?產(chǎn)品規(guī)劃制定 案例35：會員產(chǎn)品規(guī)劃設計 章節(jié)收益 1.產(chǎn)品體系化架構(gòu)設計 2.寫出高質(zhì)量PRD 3.產(chǎn)品流程設計 4.產(chǎn)品體驗設計 5.產(chǎn)品商業(yè)模式 6.創(chuàng)新設計 7.產(chǎn)品體驗量化 |
|
數(shù)據(jù)分析 1.分析結(jié)果，【發(fā)生了什么】的四大數(shù)據(jù)分析方法（描述性分析） 1.1 發(fā)生了多少次：頻數(shù)分析/數(shù)據(jù)分布 案例36：優(yōu)惠券分析 案例37:裂變拉新分析 1.2 如何變化：趨勢分析 案例38：字節(jié) 1.3 忠誠度留存分析&魔法數(shù)字 案例39：美團外賣留存分析 1.4 漏斗分析 案例40：金融行業(yè)漏斗分析 案例41：美團酒旅漏斗分析 案例42：電商漏斗分析 2.業(yè)務預警（診斷類分析） 找到異常：西格瑪分析和四分位差 3.業(yè)務問題診斷，分析【為什么發(fā)生】的三大方法 3.1 細分分析&對比分析 案例43：美團外賣 3.2 用戶在做什么，路徑分析 案例44：電商 3.3 用戶為什么會購買，歸因分析 案例45:美團 4.建模型三大方法和應用場景 場景一：預測發(fā)展趨勢：線性回歸 場景二：評估相似程度：K-means聚類 場景三：識別關(guān)鍵因子:logistic回歸 3.用戶畫像（標簽體系、用戶分群和用戶分層） 章節(jié)收益 1.掌握業(yè)務發(fā)生了什么描述性分析的四大方法 2.掌握業(yè)務預警診斷類的兩大方法 3.掌握業(yè)務為什么發(fā)生的三大方法 4.建模型分析的三大方法以及三大應用場景 案例46：.基于銀行、電商、生活服務不同業(yè)務指標體系拆解的方法（個貸、手機銀行、零售等），每個分析方法對應不同案例 案例47：用戶購買意愿 案例48：交叉用戶購買意愿（線性回歸) 案例49“基于你的行業(yè)的標簽體系建設與應用 案例50：數(shù)據(jù)漲跌如何分析 案例51：美圖商家分層 案例52：美團優(yōu)先用戶分層 案例53：用戶流失概率模型 案例54：滴滴司機或者美團騎手用戶流失分析 案例55：快手留存率分析 成果：建立自己行業(yè)的指標體系 |
|
商業(yè)模式 1、商業(yè)模式定義、誤區(qū)和未來變遷 案例56：貝殼CAN模式 2.利用商業(yè)畫布梳理自己的商業(yè)畫布 案例57：美團支付商業(yè)畫布 3.未來商業(yè)模式（可以根據(jù)業(yè)務模式更改案例） 章節(jié)收益 了解市面上的商業(yè)模式并選出適合自己的商業(yè)或者盈利模式 成果 設計自己產(chǎn)品的商業(yè)畫布 4.定價的本質(zhì) 5.六大定價模式應用場景和案例（尤其是按使用量變現(xiàn)） 案例58：特斯拉定價 5.1定價的三個思路（成本、競爭和用戶） 5.2 了解增長戰(zhàn)略制定依據(jù) 5.3 商業(yè)分析中的可行性驗證與產(chǎn)品定價 章節(jié)收益 保證利潤和長期體驗的前提下制定出合理的價格 成果：設計自己的定價體系 |
|
用戶運營分析 1.用戶運營頂層設計 2.規(guī)?；马椖繉崙?zhàn) 2.1策略一：如何評估渠道質(zhì)量，進行迭代優(yōu)化以及做好策略落得的四要素 案例59：百度度小滿 案例60：快手紅包拉新，提高117PP 案例61：瑞幸場景化拉新 2.2策略二：基于數(shù)據(jù)分析進行活動拉新迭代（活動預算、活動補貼以及活動策略效果預測等） 案例62：快手春晚活動 3.新用戶激活項目實戰(zhàn) 3.1策略一：Aha時刻（基于數(shù)據(jù)找尋）+引導用戶的4個手段 案例63：抖音海外案例 案例64：瑞幸 3.2策略二：基于數(shù)據(jù)漏斗優(yōu)化核心體驗減少流失 4.老用戶留存項目十大策略實戰(zhàn) 4.1策略一：基于不同分層精細化運營策略提高用戶留存（充返、滿贈、單單省、任務、券套餐、會員） 案例65：美團券包 4.2 策略二：皮爾遜相關(guān)系數(shù)方式找到影響留存的要素 4.3 策略三：提高用戶參與度 案例66：微眾銀行 4.4 策略四：強化社交關(guān)系（社交關(guān)系的計算和應用） 案例67：騰訊 4.5 策略五：構(gòu)建沉默成本 案例68：騰訊 4.6 策略六：激勵體系價值預測和策略選擇 4.7 策略七：橫向擴展哪些用戶群的的數(shù)據(jù)分析和縱向技術(shù)數(shù)據(jù)洞察進行用戶價值延伸 案例69：美團 5.老用戶價值提升項目實戰(zhàn)的七大策略 策略一：精細化（如何基于數(shù)據(jù)判斷針對哪類用戶提升） 策略二：會員 （基于數(shù)據(jù)進行不同用戶會員權(quán)益選擇、會員等級設置、會員定價測算） 案例70：滴滴會員 策略三：營銷活動補貼（用戶敏感度模型、補貼價值計算） 案例71：美團如何做到補貼成本比競品低但是優(yōu)惠感知確比競品強 策略四：社群服務 策略五: 交叉推薦 策略六：新的交易模式設計 策略七：變現(xiàn)收入模式 6.流失用戶召回項目實戰(zhàn) 6.1 用戶召回頂層設計 6.2 召回用戶四部曲 6.2.1 第一步，基于科學合理的進行召回用戶選擇（利用邏輯回歸預測用戶流失概率、流失后留存的概率） 6.2.2 第二步，利用數(shù)據(jù)分析找到流失原因分析（最核心） 6.2.3 第三步，A/B實驗（時間+內(nèi)容+驅(qū)道+承接方式） 6.2.4 效果監(jiān)測，策略迭代 案例72：美團用戶召回完整復盤 章節(jié)收益： 1.新用戶規(guī)?；碌乃拇蟛呗?br/>2.新用戶承接的兩大策略 3.基于數(shù)據(jù)分析和用戶洞察選擇適合自己的策略 4.掌握提高用戶價值七大策略 5.老用戶召回四步曲 |
|
戰(zhàn)略設計 1.戰(zhàn)略思維提升 1.1 戰(zhàn)略定義 1.2做戰(zhàn)略的常見誤區(qū) 1.3 戰(zhàn)略的四大核心原則 案例：美團如何避免營銷誤區(qū)和基于四大核心原則制定營銷戰(zhàn)略 2.戰(zhàn)略制定 2.1戰(zhàn)略制定的三大關(guān)鍵步驟（找到關(guān)鍵事實-邏輯推導和戰(zhàn)略形成） （1）利用5C模型找到戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵事實 （2）5C中的外部環(huán)境的PEST模型 案例：美團外賣是如何利用PEST模型的 （3）戰(zhàn)略形成的3V市場價值原則 基于四大核心原則制定營銷戰(zhàn)略的具體步驟和方法工具:戰(zhàn)略房子圖 1）使命 2）愿景 3）價值觀 4）目標：用一個公式搞定短、中和長期營銷目標 5）方向/實現(xiàn)途徑 2.2 利用增長三層面工具進行短、中和長期資源分配 案例73：美團是如何利用增長三層面工具實現(xiàn)預算和資源分配的 2.3 利用第二曲線模型找到最佳的中期方向 2.4 中期的競爭策略 （1）競爭的底層邏輯：規(guī)模效應 案例74：美團屬于哪類規(guī)模效應，其在戰(zhàn)略中如何應用的 案例75：美團如何各個業(yè)務如何從一次又一次競爭中脫穎而出，其背后的思考 2.5 短期戰(zhàn)略實現(xiàn)的對標 案例76：美團如何做行業(yè)對標 3.組織 3.1 常見的三個組織架構(gòu) 3.2 不同組織類型的優(yōu)缺點 案例77：美團不同階段選擇組織架構(gòu)的依據(jù) 案例78：美團利用戰(zhàn)略房子圖制定營銷戰(zhàn)略 章節(jié)收益 1.基于宏觀環(huán)境、市場變化、友商和自己制定短、中和長期的戰(zhàn)略 2.了解戰(zhàn)略制定的底層邏輯 3.熟練掌握戰(zhàn)略房子圖營造戰(zhàn)略制定的核心原則 4.戰(zhàn)略制定從宏觀到微觀 成果 設計自己產(chǎn)品的戰(zhàn)略房子圖 |
近期公開課推薦
