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保險行業(yè)用戶線上經(jīng)營之道

小新

前騰訊 高級總監(jiān)

18年的從業(yè)經(jīng)歷,包括10年騰訊互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的工作經(jīng)驗,8年企業(yè)及政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)經(jīng)驗。從業(yè)領(lǐng)域包括:互聯(lián)網(wǎng)科技、金融業(yè)、制造業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居行業(yè)規(guī)劃及營銷等工作履歷。
王老師至今仍在一線活躍,每年為數(shù)家企業(yè)客戶提供真實業(yè)務(wù)的咨詢及落地輔導(dǎo),保持最新的從業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。
服務(wù)行業(yè)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融、運(yùn)營商、汽車、制造等行業(yè),落地輔導(dǎo)內(nèi)容涵蓋企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、商業(yè)分析、數(shù)字化產(chǎn)品及運(yùn)營體系,客戶好評率及復(fù)購率極高。
【擅長行業(yè)領(lǐng)域】
1 ToC端:互聯(lián)網(wǎng)在線視頻行業(yè)、音樂行業(yè)、社交行業(yè)、內(nèi)容資訊行業(yè)、智能家居行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融。
2 ToB/G端:互聯(lián)網(wǎng)金融保理、物聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧城市、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等。

【曾負(fù)責(zé)產(chǎn)品名稱】
企業(yè)產(chǎn)品/業(yè)務(wù)類:騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、QQ音樂、企鵝MV、QQ演出、全民K歌、QQ電影票、騰訊訂閱、騰訊讀書/數(shù)字雜志……
數(shù)字化轉(zhuǎn)型類:智能家居、智慧城市、智慧校園、智慧醫(yī)療、智慧水務(wù)、智能美容、智慧酒店、企業(yè)開放平臺構(gòu)建、電商類SAAS、智慧停車、金融信貸工具、金融商業(yè)保理服務(wù)。
【榮譽(yù)資歷】
2022年- 獲得咪咕公司2022“年度優(yōu)秀講師”榮譽(yù)表彰2021年- 出版著作《小新說運(yùn)營-B端產(chǎn)品運(yùn)營體系解析》 2021年- 中亞匯銀資本控股有限公司 數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問兼數(shù)字運(yùn)營官
2020年- 清華大學(xué)深圳研究院 特邀導(dǎo)師
2020年- 某金融公司/某制造業(yè)企業(yè) 榮譽(yù)顧問
2019年- 騰訊、平安集團(tuán)、華為、運(yùn)營商等公司認(rèn)證合作導(dǎo)師
2018年- 所負(fù)責(zé)金融類產(chǎn)品榮獲深圳市保理協(xié)會創(chuàng)新獎 2017年- 所負(fù)責(zé)硬件產(chǎn)品榮獲AWE2021艾普蘭智能創(chuàng)新獎
騰訊工作期間2次獲得騰訊優(yōu)秀員工大獎;3次獲得重大業(yè)務(wù)突破獎、優(yōu)秀項目獎等
【 培訓(xùn)及咨詢服務(wù)經(jīng)驗】(排名不分先后)
華為、騰訊、百度、字節(jié)跳動、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動、中國郵政、中國電建、亞信科技、順豐科技、華潤集團(tuán)、同程旅游、卓望集團(tuán)、福富軟件、易華錄、央廣云聽、中國傳媒大學(xué)、西安財經(jīng)大學(xué)、斗魚、搜狐、慕思寢具、上海數(shù)禾金融、中國南山集團(tuán)、大數(shù)金融科技、視源電子科技、平安人壽、平安科技、平安醫(yī)保、平安財險、平安產(chǎn)險、平安租賃、平安銀行、平安信托、泰隆銀行、泰康保險、陽光保險、中國銀聯(lián)、招商銀行、招商證券、寧波銀行、蘇州銀行、中國工商銀行……

18年的從業(yè)經(jīng)歷,包括10年騰訊互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的工作經(jīng)驗,8年企業(yè)及政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)經(jīng)驗。從業(yè)領(lǐng)域包括:互聯(lián)網(wǎng)科技、金融業(yè)、制造業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居行業(yè)規(guī)劃及營銷等工作履歷。 王老師至今仍在一線活躍,每年為數(shù)家企業(yè)客戶提供真實業(yè)務(wù)的咨詢及落地輔導(dǎo),保持最新的從業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。 服務(wù)行業(yè)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融、運(yùn)營商、汽車、制造等行業(yè),落地輔導(dǎo)內(nèi)容涵蓋企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、商業(yè)分析、數(shù)字化產(chǎn)品及運(yùn)營體系,客戶好評率及復(fù)購率極高。 【擅長行業(yè)領(lǐng)域】 1 ToC端:互聯(lián)網(wǎng)在線視頻行業(yè)、音樂行業(yè)、社交行業(yè)、內(nèi)容資訊行業(yè)、智能家居行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融。 2 ToB/G端:互聯(lián)網(wǎng)金融保理、物聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧城市、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等。 【曾負(fù)責(zé)產(chǎn)品名稱】 企業(yè)產(chǎn)品/業(yè)務(wù)類:騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、QQ音樂、企鵝MV、QQ演出、全民K歌、QQ電影票、騰訊訂閱、騰訊讀書/數(shù)字雜志…… 數(shù)字化轉(zhuǎn)型類:智能家居、智慧城市、智慧校園、智慧醫(yī)療、智慧水務(wù)、智能美容、智慧酒店、企業(yè)開放平臺構(gòu)建、電商類SAAS、智慧停車、金融信貸工具、金融商業(yè)保理服務(wù)。 【榮譽(yù)資歷】 2022年- 獲得咪咕公司2022“年度優(yōu)秀講師”榮譽(yù)表彰2021年- 出版著作《小新說運(yùn)營-B端產(chǎn)品運(yùn)營體系解析》 2021年- 中亞匯銀資本控股有限公司 數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問兼數(shù)字運(yùn)營官 2020年- 清華大學(xué)深圳研究院 特邀導(dǎo)師 2020年- 某金融公司/某制造業(yè)企業(yè) 榮譽(yù)顧問 2019年- 騰訊、平安集團(tuán)、華為、運(yùn)營商等公司認(rèn)證合作導(dǎo)師 2018年- 所負(fù)責(zé)金融類產(chǎn)品榮獲深圳市保理協(xié)會創(chuàng)新獎 2017年- 所負(fù)責(zé)硬件產(chǎn)品榮獲AWE2021艾普蘭智能創(chuàng)新獎 騰訊工作期間2次獲得騰訊優(yōu)秀員工大獎;3次獲得重大業(yè)務(wù)突破獎、優(yōu)秀項目獎等 【 培訓(xùn)及咨詢服務(wù)經(jīng)驗】(排名不分先后) 華為、騰訊、百度、字節(jié)跳動、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動、中國郵政、中國電建、亞信科技、順豐科技、華潤集團(tuán)、同程旅游、卓望集團(tuán)、福富軟件、易華錄、央廣云聽、中國傳媒大學(xué)、西安財經(jīng)大學(xué)、斗魚、搜狐、慕思寢具、上海數(shù)禾金融、中國南山集團(tuán)、大數(shù)金融科技、視源電子科技、平安人壽、平安科技、平安醫(yī)保、平安財險、平安產(chǎn)險、平安租賃、平安銀行、平安信托、泰隆銀行、泰康保險、陽光保險、中國銀聯(lián)、招商銀行、招商證券、寧波銀行、蘇州銀行、中國工商銀行……

課程費(fèi)用

5800.00 /人

課程時長

1

成為教練

課程簡介

很多企業(yè)對于運(yùn)營的理解不統(tǒng)一,究竟什么叫運(yùn)營?線上運(yùn)營的核心邏輯是什么?運(yùn)營做哪些工作?它和市場有什么關(guān)系……只有深刻理解了“運(yùn)營”這個詞,才更有方向去制定核心策略。本次課程通過對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線上運(yùn)營概念與體系化的解讀,使學(xué)員能夠快速理解產(chǎn)品線上運(yùn)營價值及戰(zhàn)術(shù),提升線上營銷思維提升,最終提高產(chǎn)品全緯度的用戶體驗。同時使管理者能夠快速了解產(chǎn)品運(yùn)營的核心本質(zhì),同時能夠快速理解產(chǎn)品運(yùn)營、提升線上運(yùn)營思維。
本次分享是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、管理者數(shù)字化意識、線上運(yùn)營與營銷體系培養(yǎng)的最佳學(xué)習(xí)路徑。

目標(biāo)收益

1,【思維】學(xué)員將理解數(shù)字化時代的產(chǎn)品運(yùn)營思維,建立更為系統(tǒng)的產(chǎn)品運(yùn)營體系。
2,【實踐】學(xué)員可將高效學(xué)習(xí)的知識的更新與傳統(tǒng)思維進(jìn)行假設(shè)與碰撞,并在實際工作中加以運(yùn)用。
3,【管理】更好地促進(jìn)團(tuán)隊相互理解,成為教練式領(lǐng)導(dǎo),帶領(lǐng)新世代員工把握業(yè)務(wù)運(yùn)營方向。

培訓(xùn)對象

了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線上營銷體系的目標(biāo)學(xué)員

課程大綱

互聯(lián)網(wǎng)營銷基礎(chǔ)概念/價值 當(dāng)我們在討論運(yùn)營的時候,我們在討論什么?
重新理解什么叫運(yùn)營?
運(yùn)營與市場的關(guān)系
為什么我們需要運(yùn)營?
--用戶考慮與決策方式的轉(zhuǎn)變
線下到線上核心邏輯:
--線性模式到閉環(huán)模式的演變
為什么保險業(yè)需要轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上運(yùn)營
--代理人專業(yè)度
--時間緯度
附:傳統(tǒng)產(chǎn)品線上營銷案例(依據(jù)現(xiàn)場時間安排,可能略講部分案例)
--蝸牛保險線上運(yùn)營策略
--招商銀行線上運(yùn)營策略

思考:線上營銷,什么是最重要的?
線上產(chǎn)品用戶運(yùn)營策略解析 保險產(chǎn)品 線上用戶運(yùn)營方法論
獲客階段
如何讓用戶找到我們?
語言--抓住用戶注意力的能力
用戶增長最好的開始--固有印象加強(qiáng)
如何找到產(chǎn)品/品牌的特點(diǎn)?

鎖客階段
---潛客
實現(xiàn)從0到1用戶破局方法論
尋找正確的目標(biāo)群體——低成本精準(zhǔn)獲取初期用戶——培養(yǎng)目標(biāo)用戶的忠誠度——捆綁核心用戶。
重點(diǎn):互聯(lián)網(wǎng)保險的目標(biāo)客群解讀
重點(diǎn):幾類保險客戶畫像詳解

養(yǎng)客階段
--了解
--興趣
--意愿
內(nèi)容及服務(wù)的提供
從內(nèi)容的角度來觸發(fā)用戶需求
從場景角度觸發(fā)用戶需求
從個性化定制角度出發(fā)
案例:某保險產(chǎn)品家庭深度定制方案

私域流量運(yùn)營案例:保險產(chǎn)品微信私域流量運(yùn)營策略
私域流量營銷的價值
行業(yè)內(nèi)的私域流量載體有哪些?
私域流量”的底層運(yùn)營邏輯
設(shè)計“私域流量”具體的運(yùn)營策略
--引流
--裂變
--轉(zhuǎn)化
--成交及復(fù)購
裂變養(yǎng)客案例:拼多多的裂變活動策略
當(dāng)前行業(yè)私域流量的基本玩法
--購物類
--話題類
--伴隨類案

如何在線上營銷給到用戶足夠的“安全感”,推進(jìn)轉(zhuǎn)化?
條款中的高轉(zhuǎn)化玄機(jī)
醫(yī)療類保險的高轉(zhuǎn)化營銷策略
保險類產(chǎn)品如何做好素材創(chuàng)意
保險廣告優(yōu)質(zhì)素材因素提煉
圖文類素材如何制造爆款
爆款圖文規(guī)律
視頻的重頭戲

銷售階段
--線索
--促成

保險消費(fèi)者決策轉(zhuǎn)化復(fù)雜的本質(zhì)原因
用戶在服務(wù)中存在的四大轉(zhuǎn)化障礙
針對于C端用戶保險產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化特性解讀
用戶轉(zhuǎn)化的核心動力--持續(xù)服務(wù)
用戶分層策略
用戶分層體系方法論
復(fù)購的關(guān)鍵--用戶留存
用戶流失的原因?
提升留存的7種有效手段
用戶自傳播的方式
互聯(lián)網(wǎng)營銷基礎(chǔ)概念/價值
當(dāng)我們在討論運(yùn)營的時候,我們在討論什么?
重新理解什么叫運(yùn)營?
運(yùn)營與市場的關(guān)系
為什么我們需要運(yùn)營?
--用戶考慮與決策方式的轉(zhuǎn)變
線下到線上核心邏輯:
--線性模式到閉環(huán)模式的演變
為什么保險業(yè)需要轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上運(yùn)營
--代理人專業(yè)度
--時間緯度
附:傳統(tǒng)產(chǎn)品線上營銷案例(依據(jù)現(xiàn)場時間安排,可能略講部分案例)
--蝸牛保險線上運(yùn)營策略
--招商銀行線上運(yùn)營策略

思考:線上營銷,什么是最重要的?
線上產(chǎn)品用戶運(yùn)營策略解析
保險產(chǎn)品 線上用戶運(yùn)營方法論
獲客階段
如何讓用戶找到我們?
語言--抓住用戶注意力的能力
用戶增長最好的開始--固有印象加強(qiáng)
如何找到產(chǎn)品/品牌的特點(diǎn)?

鎖客階段
---潛客
實現(xiàn)從0到1用戶破局方法論
尋找正確的目標(biāo)群體——低成本精準(zhǔn)獲取初期用戶——培養(yǎng)目標(biāo)用戶的忠誠度——捆綁核心用戶。
重點(diǎn):互聯(lián)網(wǎng)保險的目標(biāo)客群解讀
重點(diǎn):幾類保險客戶畫像詳解

養(yǎng)客階段
--了解
--興趣
--意愿
內(nèi)容及服務(wù)的提供
從內(nèi)容的角度來觸發(fā)用戶需求
從場景角度觸發(fā)用戶需求
從個性化定制角度出發(fā)
案例:某保險產(chǎn)品家庭深度定制方案

私域流量運(yùn)營案例:保險產(chǎn)品微信私域流量運(yùn)營策略
私域流量營銷的價值
行業(yè)內(nèi)的私域流量載體有哪些?
私域流量”的底層運(yùn)營邏輯
設(shè)計“私域流量”具體的運(yùn)營策略
--引流
--裂變
--轉(zhuǎn)化
--成交及復(fù)購
裂變養(yǎng)客案例:拼多多的裂變活動策略
當(dāng)前行業(yè)私域流量的基本玩法
--購物類
--話題類
--伴隨類案

如何在線上營銷給到用戶足夠的“安全感”,推進(jìn)轉(zhuǎn)化?
條款中的高轉(zhuǎn)化玄機(jī)
醫(yī)療類保險的高轉(zhuǎn)化營銷策略
保險類產(chǎn)品如何做好素材創(chuàng)意
保險廣告優(yōu)質(zhì)素材因素提煉
圖文類素材如何制造爆款
爆款圖文規(guī)律
視頻的重頭戲

銷售階段
--線索
--促成

保險消費(fèi)者決策轉(zhuǎn)化復(fù)雜的本質(zhì)原因
用戶在服務(wù)中存在的四大轉(zhuǎn)化障礙
針對于C端用戶保險產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化特性解讀
用戶轉(zhuǎn)化的核心動力--持續(xù)服務(wù)
用戶分層策略
用戶分層體系方法論
復(fù)購的關(guān)鍵--用戶留存
用戶流失的原因?
提升留存的7種有效手段
用戶自傳播的方式

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