課程簡介
很多企業(yè)對于運(yùn)營的理解不統(tǒng)一,究竟什么叫運(yùn)營?線上運(yùn)營的核心邏輯是什么?運(yùn)營做哪些工作?它和市場有什么關(guān)系……只有深刻理解了“運(yùn)營”這個詞,才更有方向去制定核心策略。本次課程通過對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線上運(yùn)營概念與體系化的解讀,使學(xué)員能夠快速理解產(chǎn)品線上運(yùn)營價值及戰(zhàn)術(shù),提升線上營銷思維提升,最終提高產(chǎn)品全緯度的用戶體驗。同時使管理者能夠快速了解產(chǎn)品運(yùn)營的核心本質(zhì),同時能夠快速理解產(chǎn)品運(yùn)營、提升線上運(yùn)營思維。
本次分享是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、管理者數(shù)字化意識、線上運(yùn)營與營銷體系培養(yǎng)的最佳學(xué)習(xí)路徑。
目標(biāo)收益
1,【思維】學(xué)員將理解數(shù)字化時代的產(chǎn)品運(yùn)營思維,建立更為系統(tǒng)的產(chǎn)品運(yùn)營體系。
2,【實踐】學(xué)員可將高效學(xué)習(xí)的知識的更新與傳統(tǒng)思維進(jìn)行假設(shè)與碰撞,并在實際工作中加以運(yùn)用。
3,【管理】更好地促進(jìn)團(tuán)隊相互理解,成為教練式領(lǐng)導(dǎo),帶領(lǐng)新世代員工把握業(yè)務(wù)運(yùn)營方向。
培訓(xùn)對象
了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線上營銷體系的目標(biāo)學(xué)員
課程大綱
互聯(lián)網(wǎng)營銷基礎(chǔ)概念/價值 |
當(dāng)我們在討論運(yùn)營的時候,我們在討論什么? 重新理解什么叫運(yùn)營? 運(yùn)營與市場的關(guān)系 為什么我們需要運(yùn)營? --用戶考慮與決策方式的轉(zhuǎn)變 線下到線上核心邏輯: --線性模式到閉環(huán)模式的演變 為什么保險業(yè)需要轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上運(yùn)營 --代理人專業(yè)度 --時間緯度 附:傳統(tǒng)產(chǎn)品線上營銷案例(依據(jù)現(xiàn)場時間安排,可能略講部分案例) --蝸牛保險線上運(yùn)營策略 --招商銀行線上運(yùn)營策略 思考:線上營銷,什么是最重要的? |
線上產(chǎn)品用戶運(yùn)營策略解析 |
保險產(chǎn)品 線上用戶運(yùn)營方法論 獲客階段 如何讓用戶找到我們? 語言--抓住用戶注意力的能力 用戶增長最好的開始--固有印象加強(qiáng) 如何找到產(chǎn)品/品牌的特點(diǎn)? 鎖客階段 ---潛客 實現(xiàn)從0到1用戶破局方法論 尋找正確的目標(biāo)群體——低成本精準(zhǔn)獲取初期用戶——培養(yǎng)目標(biāo)用戶的忠誠度——捆綁核心用戶。 重點(diǎn):互聯(lián)網(wǎng)保險的目標(biāo)客群解讀 重點(diǎn):幾類保險客戶畫像詳解 養(yǎng)客階段 --了解 --興趣 --意愿 內(nèi)容及服務(wù)的提供 從內(nèi)容的角度來觸發(fā)用戶需求 從場景角度觸發(fā)用戶需求 從個性化定制角度出發(fā) 案例:某保險產(chǎn)品家庭深度定制方案 私域流量運(yùn)營案例:保險產(chǎn)品微信私域流量運(yùn)營策略 私域流量營銷的價值 行業(yè)內(nèi)的私域流量載體有哪些? 私域流量”的底層運(yùn)營邏輯 設(shè)計“私域流量”具體的運(yùn)營策略 --引流 --裂變 --轉(zhuǎn)化 --成交及復(fù)購 裂變養(yǎng)客案例:拼多多的裂變活動策略 當(dāng)前行業(yè)私域流量的基本玩法 --購物類 --話題類 --伴隨類案 如何在線上營銷給到用戶足夠的“安全感”,推進(jìn)轉(zhuǎn)化? 條款中的高轉(zhuǎn)化玄機(jī) 醫(yī)療類保險的高轉(zhuǎn)化營銷策略 保險類產(chǎn)品如何做好素材創(chuàng)意 保險廣告優(yōu)質(zhì)素材因素提煉 圖文類素材如何制造爆款 爆款圖文規(guī)律 視頻的重頭戲 銷售階段 --線索 --促成 保險消費(fèi)者決策轉(zhuǎn)化復(fù)雜的本質(zhì)原因 用戶在服務(wù)中存在的四大轉(zhuǎn)化障礙 針對于C端用戶保險產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化特性解讀 用戶轉(zhuǎn)化的核心動力--持續(xù)服務(wù) 用戶分層策略 用戶分層體系方法論 復(fù)購的關(guān)鍵--用戶留存 用戶流失的原因? 提升留存的7種有效手段 用戶自傳播的方式 |
互聯(lián)網(wǎng)營銷基礎(chǔ)概念/價值 當(dāng)我們在討論運(yùn)營的時候,我們在討論什么? 重新理解什么叫運(yùn)營? 運(yùn)營與市場的關(guān)系 為什么我們需要運(yùn)營? --用戶考慮與決策方式的轉(zhuǎn)變 線下到線上核心邏輯: --線性模式到閉環(huán)模式的演變 為什么保險業(yè)需要轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上運(yùn)營 --代理人專業(yè)度 --時間緯度 附:傳統(tǒng)產(chǎn)品線上營銷案例(依據(jù)現(xiàn)場時間安排,可能略講部分案例) --蝸牛保險線上運(yùn)營策略 --招商銀行線上運(yùn)營策略 思考:線上營銷,什么是最重要的? |
線上產(chǎn)品用戶運(yùn)營策略解析 保險產(chǎn)品 線上用戶運(yùn)營方法論 獲客階段 如何讓用戶找到我們? 語言--抓住用戶注意力的能力 用戶增長最好的開始--固有印象加強(qiáng) 如何找到產(chǎn)品/品牌的特點(diǎn)? 鎖客階段 ---潛客 實現(xiàn)從0到1用戶破局方法論 尋找正確的目標(biāo)群體——低成本精準(zhǔn)獲取初期用戶——培養(yǎng)目標(biāo)用戶的忠誠度——捆綁核心用戶。 重點(diǎn):互聯(lián)網(wǎng)保險的目標(biāo)客群解讀 重點(diǎn):幾類保險客戶畫像詳解 養(yǎng)客階段 --了解 --興趣 --意愿 內(nèi)容及服務(wù)的提供 從內(nèi)容的角度來觸發(fā)用戶需求 從場景角度觸發(fā)用戶需求 從個性化定制角度出發(fā) 案例:某保險產(chǎn)品家庭深度定制方案 私域流量運(yùn)營案例:保險產(chǎn)品微信私域流量運(yùn)營策略 私域流量營銷的價值 行業(yè)內(nèi)的私域流量載體有哪些? 私域流量”的底層運(yùn)營邏輯 設(shè)計“私域流量”具體的運(yùn)營策略 --引流 --裂變 --轉(zhuǎn)化 --成交及復(fù)購 裂變養(yǎng)客案例:拼多多的裂變活動策略 當(dāng)前行業(yè)私域流量的基本玩法 --購物類 --話題類 --伴隨類案 如何在線上營銷給到用戶足夠的“安全感”,推進(jìn)轉(zhuǎn)化? 條款中的高轉(zhuǎn)化玄機(jī) 醫(yī)療類保險的高轉(zhuǎn)化營銷策略 保險類產(chǎn)品如何做好素材創(chuàng)意 保險廣告優(yōu)質(zhì)素材因素提煉 圖文類素材如何制造爆款 爆款圖文規(guī)律 視頻的重頭戲 銷售階段 --線索 --促成 保險消費(fèi)者決策轉(zhuǎn)化復(fù)雜的本質(zhì)原因 用戶在服務(wù)中存在的四大轉(zhuǎn)化障礙 針對于C端用戶保險產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化特性解讀 用戶轉(zhuǎn)化的核心動力--持續(xù)服務(wù) 用戶分層策略 用戶分層體系方法論 復(fù)購的關(guān)鍵--用戶留存 用戶流失的原因? 提升留存的7種有效手段 用戶自傳播的方式 |