課程簡介
本次課程目標(biāo)學(xué)員為初、中階產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理。通過對互聯(lián)網(wǎng)全棧產(chǎn)品運(yùn)營能力包括互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最重視的
內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營等模塊的快速理解，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營使目標(biāo)用戶逐漸認(rèn)可產(chǎn)品服務(wù)，最終提高長效
的用戶活躍，提升用戶留存率，并提升產(chǎn)品全緯度的用戶體驗(yàn)，學(xué)后可快速運(yùn)用到工作中，達(dá)到產(chǎn)品運(yùn)營能力
快速提升之效果。
目標(biāo)收益
產(chǎn)品運(yùn)營思維整體能力提升
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營體系架構(gòu)理解
產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營方法論
產(chǎn)品活動運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)解析
產(chǎn)品用戶運(yùn)營體系構(gòu)建策略
產(chǎn)品渠道運(yùn)營體系理解
產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營體系分析
培訓(xùn)對象
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：有1-5年工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營人員；
對于傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型企業(yè)：須有至少3年以上的相關(guān)產(chǎn)品、項(xiàng)目、運(yùn)營類工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)學(xué)員；
對于所有企業(yè)：對產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)感興趣，想了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品運(yùn)營工作體系，想轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)學(xué)員
課程大綱
| 產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理概念與價(jià)值 |
什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營 產(chǎn)品運(yùn)營與產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別 產(chǎn)品運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展 產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的崗位分工 產(chǎn)品運(yùn)營體系化框架 產(chǎn)品運(yùn)營對數(shù)據(jù)的五項(xiàng)原則 產(chǎn)品運(yùn)營的四項(xiàng)意識 產(chǎn)品運(yùn)營具備的能力與素養(yǎng) 分組討論、互動 Q&A |
| 內(nèi)容運(yùn)營方法論 |
談?wù)勀憷斫獾膬?nèi)容運(yùn)營 什么是內(nèi)容運(yùn)營 內(nèi)容運(yùn)營的價(jià)值 常見的內(nèi)容運(yùn)營小問題 內(nèi)容運(yùn)營的方向 --商業(yè)價(jià)值 --品牌價(jià)值 --平臺價(jià)值 分組討論、互動 內(nèi)容運(yùn)營≠內(nèi)容編輯 產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營體系框架 目標(biāo)項(xiàng)-- 產(chǎn)品定位及用戶需求理解 --用戶畫像定義 --用戶畫像的驗(yàn)證方式 任務(wù)項(xiàng)-- 內(nèi)容定位及內(nèi)容管理 案例：小紅書內(nèi)容定位及運(yùn)營拆解 從閱讀場景思考內(nèi)容定位及形式 定義內(nèi)容運(yùn)營的差異化價(jià)值 內(nèi)容運(yùn)營的來源 初期構(gòu)建內(nèi)容管理框架過程 實(shí)踐案例：從QQ音樂看內(nèi)容管理框架的運(yùn)用 內(nèi)容運(yùn)營的禁區(qū) 做好內(nèi)容的四個重要環(huán)節(jié) 內(nèi)容選題技巧 分組討論、互動 常見的爆款內(nèi)容選題方向 常見爆款內(nèi)容選題案例 內(nèi)容選題的7種策略建議 好標(biāo)題的六大套路 如何構(gòu)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容 誘發(fā)分享因素 追熱點(diǎn)決策的5要素 指標(biāo)項(xiàng)-- 內(nèi)容分發(fā)及數(shù)據(jù)分析 用戶獲取內(nèi)容的主要途徑 內(nèi)容的試錯策略 常見的運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 分組討論、互動 內(nèi)容的未來趨勢判斷 |
| 活動運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)解析 |
網(wǎng)絡(luò)營銷活動的價(jià)值 高效活動運(yùn)營全棧執(zhí)行思路 活動運(yùn)營的四個階段 成功活動的3個關(guān)鍵點(diǎn) --需求 --創(chuàng)意 --傳播 活動目標(biāo)設(shè)定、客戶畫像定義 爆款活動創(chuàng)意價(jià)值提煉 1. 時效性 2. 游戲化 3. 可體驗(yàn)性 4. 顏值時代 5. 個性化 6. 跨界 7. 情感共鳴 爆款活動策劃常見特性 1. 打卡/簽到 2. 測試 3. 答題 4. 競猜 5. 比賽/排名 6. 紅包 7. 抽獎 8. 征集 9. 拼團(tuán) 10. 換裝 11. 故事 12. 投票/評選 創(chuàng)意優(yōu)化的幾個套路 玩法疊加、元素替換、熱點(diǎn)切入 拉新類活動底層邏輯 人類行為的三個主要來源 ----蔡格尼克效應(yīng) ----同伴壓力 ----人為推進(jìn)效應(yīng) ----用戶體驗(yàn)游戲化 ----選擇的悖論 ----熟悉偏見 ----峰終定律 ----社交促進(jìn) ----歧義效應(yīng) 互動：思考及輸出議題產(chǎn)品活動創(chuàng)意，并定義創(chuàng)意背后的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程 活動高傳播的基礎(chǔ)---維持活動文案高轉(zhuǎn)化率 --活動banner的高轉(zhuǎn)化要素 --活動彈屏的高轉(zhuǎn)化要素 --活動詳情頁的高轉(zhuǎn)化要素 活動海報(bào)設(shè)計(jì)原則 對比原則、重復(fù)原則、對齊原則、親密性原則。 傳播價(jià)值思考 --低門檻價(jià)值 --活動的社交價(jià)值 活動的傳播力公式 活動執(zhí)行過程中注意的問題 --數(shù)據(jù)監(jiān)測 --不斷優(yōu)化活動 --留意用戶反饋和用戶信息 |
| 用戶運(yùn)營體系構(gòu)建 |
用戶運(yùn)營的價(jià)值和意義 用戶運(yùn)營的3個核心目標(biāo) 用戶運(yùn)營的核心本質(zhì) 重點(diǎn)--用戶運(yùn)營實(shí)現(xiàn)從0到1的破局 互動：現(xiàn)場產(chǎn)品演練 重點(diǎn)--用戶運(yùn)營實(shí)現(xiàn)從1到N的指數(shù)級增長 活躍用戶的分層運(yùn)營策略 用戶分層體系方法論 增長黑客的起源與概念 增長的基礎(chǔ)框架：AARRR模型解析 尋找產(chǎn)品的增長潛質(zhì)，聚焦增長基礎(chǔ) 獲取用戶：增長的基礎(chǔ) 產(chǎn)品差異化價(jià)值 如何快速挖掘產(chǎn)品特點(diǎn) 獲取用戶方法集合 專注激活和留存，抓住增長關(guān)鍵 激活留存：增長的關(guān)鍵 找到產(chǎn)品的策略點(diǎn)（AHA時刻） 用戶激活/留存要素 構(gòu)建激活留存四大原則 提升用戶留存的手段 案例：某出行產(chǎn)品司機(jī)端運(yùn)營策略 收入提升：增長的核心 不同商業(yè)模式的增長突破點(diǎn) 抖音的商業(yè)體系介紹 案例：某出行產(chǎn)品基于用戶場景劃分增長運(yùn)營方法 利用用戶關(guān)系進(jìn)行傳播，擴(kuò)大增長效果 互動演練：自有產(chǎn)品或老師指定產(chǎn)品用戶傳播策略思考 |
| 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品渠道運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)技巧 |
渠道運(yùn)營應(yīng)該關(guān)注什么 渠道推廣目標(biāo) 渠道運(yùn)營的三要素 --渠道分析 --用戶洞察與分析 --投放素材定制化 數(shù)據(jù)驅(qū)動渠道優(yōu)化 渠道投放技巧分享 --搜索引擎類，搶占流量入口 --準(zhǔn)確定義廣告形式 --目標(biāo)人群定義 --科技類網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)媒體類投放經(jīng)驗(yàn) 如何分配每個渠道投放費(fèi)用？ 如何分析每個渠道轉(zhuǎn)化率并進(jìn)行優(yōu)化？ |
| 數(shù)據(jù)運(yùn)營體系構(gòu)建 |
數(shù)據(jù)分析的價(jià)值 數(shù)據(jù)分析的方法 方法1：流量分析 方法2：轉(zhuǎn)化分析 方法3：留存分析 方法4：可視化分析 方法5：群組分析 數(shù)據(jù)化管理的三點(diǎn)誤區(qū) 數(shù)據(jù)化管理的思路 精品案例互動 如何從0到1搭建數(shù)據(jù)運(yùn)營體系 第一階段：指標(biāo)規(guī)劃 第二階段：數(shù)據(jù)采集 第三階段：報(bào)表呈現(xiàn) 第四階段：數(shù)據(jù)產(chǎn)品 數(shù)據(jù)深度分析-- 多維度下鉆分析 漏斗轉(zhuǎn)化分析 用戶生命周期管理的六個階段 不同生命周期的運(yùn)營策略 精品案例互動 用戶分群管理的價(jià)值 |
| 產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理不可忽視的常見錯誤 |
運(yùn)營經(jīng)理不能忽略“產(chǎn)品戰(zhàn)略” 對內(nèi)容及用戶運(yùn)營：正確的規(guī)劃和思考 對平臺及APP運(yùn)營：產(chǎn)品復(fù)核及策略 產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理的日常反饋 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的晉升之道 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理必須掌握的工具軟件 Q&A |
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產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理概念與價(jià)值 什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營 產(chǎn)品運(yùn)營與產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別 產(chǎn)品運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展 產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的崗位分工 產(chǎn)品運(yùn)營體系化框架 產(chǎn)品運(yùn)營對數(shù)據(jù)的五項(xiàng)原則 產(chǎn)品運(yùn)營的四項(xiàng)意識 產(chǎn)品運(yùn)營具備的能力與素養(yǎng) 分組討論、互動 Q&A |
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內(nèi)容運(yùn)營方法論 談?wù)勀憷斫獾膬?nèi)容運(yùn)營 什么是內(nèi)容運(yùn)營 內(nèi)容運(yùn)營的價(jià)值 常見的內(nèi)容運(yùn)營小問題 內(nèi)容運(yùn)營的方向 --商業(yè)價(jià)值 --品牌價(jià)值 --平臺價(jià)值 分組討論、互動 內(nèi)容運(yùn)營≠內(nèi)容編輯 產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營體系框架 目標(biāo)項(xiàng)-- 產(chǎn)品定位及用戶需求理解 --用戶畫像定義 --用戶畫像的驗(yàn)證方式 任務(wù)項(xiàng)-- 內(nèi)容定位及內(nèi)容管理 案例：小紅書內(nèi)容定位及運(yùn)營拆解 從閱讀場景思考內(nèi)容定位及形式 定義內(nèi)容運(yùn)營的差異化價(jià)值 內(nèi)容運(yùn)營的來源 初期構(gòu)建內(nèi)容管理框架過程 實(shí)踐案例：從QQ音樂看內(nèi)容管理框架的運(yùn)用 內(nèi)容運(yùn)營的禁區(qū) 做好內(nèi)容的四個重要環(huán)節(jié) 內(nèi)容選題技巧 分組討論、互動 常見的爆款內(nèi)容選題方向 常見爆款內(nèi)容選題案例 內(nèi)容選題的7種策略建議 好標(biāo)題的六大套路 如何構(gòu)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容 誘發(fā)分享因素 追熱點(diǎn)決策的5要素 指標(biāo)項(xiàng)-- 內(nèi)容分發(fā)及數(shù)據(jù)分析 用戶獲取內(nèi)容的主要途徑 內(nèi)容的試錯策略 常見的運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 分組討論、互動 內(nèi)容的未來趨勢判斷 |
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活動運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)解析 網(wǎng)絡(luò)營銷活動的價(jià)值 高效活動運(yùn)營全棧執(zhí)行思路 活動運(yùn)營的四個階段 成功活動的3個關(guān)鍵點(diǎn) --需求 --創(chuàng)意 --傳播 活動目標(biāo)設(shè)定、客戶畫像定義 爆款活動創(chuàng)意價(jià)值提煉 1. 時效性 2. 游戲化 3. 可體驗(yàn)性 4. 顏值時代 5. 個性化 6. 跨界 7. 情感共鳴 爆款活動策劃常見特性 1. 打卡/簽到 2. 測試 3. 答題 4. 競猜 5. 比賽/排名 6. 紅包 7. 抽獎 8. 征集 9. 拼團(tuán) 10. 換裝 11. 故事 12. 投票/評選 創(chuàng)意優(yōu)化的幾個套路 玩法疊加、元素替換、熱點(diǎn)切入 拉新類活動底層邏輯 人類行為的三個主要來源 ----蔡格尼克效應(yīng) ----同伴壓力 ----人為推進(jìn)效應(yīng) ----用戶體驗(yàn)游戲化 ----選擇的悖論 ----熟悉偏見 ----峰終定律 ----社交促進(jìn) ----歧義效應(yīng) 互動：思考及輸出議題產(chǎn)品活動創(chuàng)意，并定義創(chuàng)意背后的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程 活動高傳播的基礎(chǔ)---維持活動文案高轉(zhuǎn)化率 --活動banner的高轉(zhuǎn)化要素 --活動彈屏的高轉(zhuǎn)化要素 --活動詳情頁的高轉(zhuǎn)化要素 活動海報(bào)設(shè)計(jì)原則 對比原則、重復(fù)原則、對齊原則、親密性原則。 傳播價(jià)值思考 --低門檻價(jià)值 --活動的社交價(jià)值 活動的傳播力公式 活動執(zhí)行過程中注意的問題 --數(shù)據(jù)監(jiān)測 --不斷優(yōu)化活動 --留意用戶反饋和用戶信息 |
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用戶運(yùn)營體系構(gòu)建 用戶運(yùn)營的價(jià)值和意義 用戶運(yùn)營的3個核心目標(biāo) 用戶運(yùn)營的核心本質(zhì) 重點(diǎn)--用戶運(yùn)營實(shí)現(xiàn)從0到1的破局 互動：現(xiàn)場產(chǎn)品演練 重點(diǎn)--用戶運(yùn)營實(shí)現(xiàn)從1到N的指數(shù)級增長 活躍用戶的分層運(yùn)營策略 用戶分層體系方法論 增長黑客的起源與概念 增長的基礎(chǔ)框架：AARRR模型解析 尋找產(chǎn)品的增長潛質(zhì)，聚焦增長基礎(chǔ) 獲取用戶：增長的基礎(chǔ) 產(chǎn)品差異化價(jià)值 如何快速挖掘產(chǎn)品特點(diǎn) 獲取用戶方法集合 專注激活和留存，抓住增長關(guān)鍵 激活留存：增長的關(guān)鍵 找到產(chǎn)品的策略點(diǎn)（AHA時刻） 用戶激活/留存要素 構(gòu)建激活留存四大原則 提升用戶留存的手段 案例：某出行產(chǎn)品司機(jī)端運(yùn)營策略 收入提升：增長的核心 不同商業(yè)模式的增長突破點(diǎn) 抖音的商業(yè)體系介紹 案例：某出行產(chǎn)品基于用戶場景劃分增長運(yùn)營方法 利用用戶關(guān)系進(jìn)行傳播，擴(kuò)大增長效果 互動演練：自有產(chǎn)品或老師指定產(chǎn)品用戶傳播策略思考 |
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互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品渠道運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)技巧 渠道運(yùn)營應(yīng)該關(guān)注什么 渠道推廣目標(biāo) 渠道運(yùn)營的三要素 --渠道分析 --用戶洞察與分析 --投放素材定制化 數(shù)據(jù)驅(qū)動渠道優(yōu)化 渠道投放技巧分享 --搜索引擎類，搶占流量入口 --準(zhǔn)確定義廣告形式 --目標(biāo)人群定義 --科技類網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)媒體類投放經(jīng)驗(yàn) 如何分配每個渠道投放費(fèi)用？ 如何分析每個渠道轉(zhuǎn)化率并進(jìn)行優(yōu)化？ |
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數(shù)據(jù)運(yùn)營體系構(gòu)建 數(shù)據(jù)分析的價(jià)值 數(shù)據(jù)分析的方法 方法1：流量分析 方法2：轉(zhuǎn)化分析 方法3：留存分析 方法4：可視化分析 方法5：群組分析 數(shù)據(jù)化管理的三點(diǎn)誤區(qū) 數(shù)據(jù)化管理的思路 精品案例互動 如何從0到1搭建數(shù)據(jù)運(yùn)營體系 第一階段：指標(biāo)規(guī)劃 第二階段：數(shù)據(jù)采集 第三階段：報(bào)表呈現(xiàn) 第四階段：數(shù)據(jù)產(chǎn)品 數(shù)據(jù)深度分析-- 多維度下鉆分析 漏斗轉(zhuǎn)化分析 用戶生命周期管理的六個階段 不同生命周期的運(yùn)營策略 精品案例互動 用戶分群管理的價(jià)值 |
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產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理不可忽視的常見錯誤 運(yùn)營經(jīng)理不能忽略“產(chǎn)品戰(zhàn)略” 對內(nèi)容及用戶運(yùn)營：正確的規(guī)劃和思考 對平臺及APP運(yùn)營：產(chǎn)品復(fù)核及策略 產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理的日常反饋 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的晉升之道 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理必須掌握的工具軟件 Q&A |
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