課程簡介
本門課程主要針對于初、中階產(chǎn)品經(jīng)理學習及進階課程。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅意識到自身產(chǎn)品的用戶體驗尤為重要,而且企業(yè)以用戶體驗設(shè)計為中心才能為企業(yè)增加附加價值。本課程通過對互聯(lián)網(wǎng)用戶思維與體驗設(shè)計要素的認識與理解,使學員能夠更加理解產(chǎn)品經(jīng)理在用戶體驗中的工作要點,學后可快速運用到工作中,達到產(chǎn)品能力得到快速提升的效果。
培訓特色
通過對案例的剖析講解,講師十分生動且有趣的講課風格,以及培訓過程中的充分互動,使得學員的學習積極性大大提高,學員好評率高。
目標收益
用戶思維要素
用戶體驗與設(shè)計實施能力
培訓對象
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè):有2-5年工作經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理人員;
對于傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型企業(yè):須有至少5年以上的相關(guān)產(chǎn)品、項目、運營類工作經(jīng)驗的培訓學員;
對于所有企業(yè):對產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)感興趣,想了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理工作體系,想轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的目標學員
課程大綱
用戶思維/用戶體驗 |
結(jié)構(gòu)化了解什么是互聯(lián)網(wǎng)用戶思維與用戶體驗 產(chǎn)品用戶體驗在企業(yè)中的價值 成熟的用戶體驗案例--快速了解用戶體驗價值點 分層級的用戶思維體系 互動 分組并討論議題產(chǎn)品 |
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品戰(zhàn)略層 |
戰(zhàn)略層的定義 商業(yè)目標與戰(zhàn)略規(guī)劃 產(chǎn)品目標與用戶需求 可用性和用戶研究 用戶體驗與經(jīng)濟收益 創(chuàng)建人物模型 互動 快速制定產(chǎn)品目標與用戶需求 |
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品范圍層 |
用戶場景分析 用戶行為分析 關(guān)注差異及用戶期望 用戶疑點分析 問卷調(diào)研方法及用戶過濾 相關(guān)策略及提供有效的解決方案 功能規(guī)格和內(nèi)容需求 定義需求的三個類別 如何確定需求的優(yōu)先級 案例:成熟產(chǎn)品場景分析經(jīng)驗案例 案例:定性問卷調(diào)研案例 互動 快速制定產(chǎn)品目標與用戶需求 |
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層 |
交互設(shè)計與信息架構(gòu) 關(guān)注可能的用戶行為 如何將功能信息輸出為產(chǎn)品交互 同一功能不同步驟之間的銜接邏輯 快速輸出產(chǎn)品信息架構(gòu)4種方法 案例 騰訊明星產(chǎn)品交互設(shè)計分析 互動 小組輸出議題產(chǎn)品交互設(shè)計DEMO |
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品架構(gòu)層 |
頁面布局與選擇設(shè)計元素 導航設(shè)計的三大目標 引導與用戶習慣 互動 根據(jù)講授要點重新優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計DEMO |
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品表現(xiàn)層 |
設(shè)計的對比和一致性 配色方案和排版:色調(diào),字體 快速提升細節(jié)彰顯品質(zhì) 案例 抖音產(chǎn)品表現(xiàn)與設(shè)計思路詳解(待定) 案例 拼多多產(chǎn)品表現(xiàn)與設(shè)計思路詳解(待定) |
用戶體驗流程與經(jīng)驗分析 |
體驗設(shè)計流程經(jīng)驗分享 --產(chǎn)品屬性 --用戶研究 --設(shè)計目標 --方案輸出 用戶體驗?zāi)繕说母倪M策略 --需求細化 --交互優(yōu)化 --視覺優(yōu)化 |
提升用戶體驗原則 |
借助習慣與映射 用戶最低的學習成本 保持一致性 有限的選擇與聰明的默認值 降低視覺噪音 可控、可預見 用戶觸發(fā)的反饋 系統(tǒng)設(shè)定的反饋 用戶超預期 可用性測試 案例 BAT級產(chǎn)品用戶體驗經(jīng)驗分享 |
用戶思維/用戶體驗 結(jié)構(gòu)化了解什么是互聯(lián)網(wǎng)用戶思維與用戶體驗 產(chǎn)品用戶體驗在企業(yè)中的價值 成熟的用戶體驗案例--快速了解用戶體驗價值點 分層級的用戶思維體系 互動 分組并討論議題產(chǎn)品 |
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品戰(zhàn)略層 戰(zhàn)略層的定義 商業(yè)目標與戰(zhàn)略規(guī)劃 產(chǎn)品目標與用戶需求 可用性和用戶研究 用戶體驗與經(jīng)濟收益 創(chuàng)建人物模型 互動 快速制定產(chǎn)品目標與用戶需求 |
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品范圍層 用戶場景分析 用戶行為分析 關(guān)注差異及用戶期望 用戶疑點分析 問卷調(diào)研方法及用戶過濾 相關(guān)策略及提供有效的解決方案 功能規(guī)格和內(nèi)容需求 定義需求的三個類別 如何確定需求的優(yōu)先級 案例:成熟產(chǎn)品場景分析經(jīng)驗案例 案例:定性問卷調(diào)研案例 互動 快速制定產(chǎn)品目標與用戶需求 |
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層 交互設(shè)計與信息架構(gòu) 關(guān)注可能的用戶行為 如何將功能信息輸出為產(chǎn)品交互 同一功能不同步驟之間的銜接邏輯 快速輸出產(chǎn)品信息架構(gòu)4種方法 案例 騰訊明星產(chǎn)品交互設(shè)計分析 互動 小組輸出議題產(chǎn)品交互設(shè)計DEMO |
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品架構(gòu)層 頁面布局與選擇設(shè)計元素 導航設(shè)計的三大目標 引導與用戶習慣 互動 根據(jù)講授要點重新優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計DEMO |
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品表現(xiàn)層 設(shè)計的對比和一致性 配色方案和排版:色調(diào),字體 快速提升細節(jié)彰顯品質(zhì) 案例 抖音產(chǎn)品表現(xiàn)與設(shè)計思路詳解(待定) 案例 拼多多產(chǎn)品表現(xiàn)與設(shè)計思路詳解(待定) |
用戶體驗流程與經(jīng)驗分析 體驗設(shè)計流程經(jīng)驗分享 --產(chǎn)品屬性 --用戶研究 --設(shè)計目標 --方案輸出 用戶體驗?zāi)繕说母倪M策略 --需求細化 --交互優(yōu)化 --視覺優(yōu)化 |
提升用戶體驗原則 借助習慣與映射 用戶最低的學習成本 保持一致性 有限的選擇與聰明的默認值 降低視覺噪音 可控、可預見 用戶觸發(fā)的反饋 系統(tǒng)設(shè)定的反饋 用戶超預期 可用性測試 案例 BAT級產(chǎn)品用戶體驗經(jīng)驗分享 |