產(chǎn)品經(jīng)理
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用戶思維與體驗設(shè)計要素

小新

前騰訊 高級總監(jiān)

18年的從業(yè)經(jīng)歷,包括10年騰訊互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的工作經(jīng)驗,8年企業(yè)及政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)經(jīng)驗。從業(yè)領(lǐng)域包括:互聯(lián)網(wǎng)科技、金融業(yè)、制造業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居行業(yè)規(guī)劃及營銷等工作履歷。
王老師至今仍在一線活躍,每年為數(shù)家企業(yè)客戶提供真實業(yè)務(wù)的咨詢及落地輔導,保持最新的從業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。
服務(wù)行業(yè)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融、運營商、汽車、制造等行業(yè),落地輔導內(nèi)容涵蓋企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、商業(yè)分析、數(shù)字化產(chǎn)品及運營體系,客戶好評率及復購率極高。
【擅長行業(yè)領(lǐng)域】
1 ToC端:互聯(lián)網(wǎng)在線視頻行業(yè)、音樂行業(yè)、社交行業(yè)、內(nèi)容資訊行業(yè)、智能家居行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融。
2 ToB/G端:互聯(lián)網(wǎng)金融保理、物聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧城市、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等。

【曾負責產(chǎn)品名稱】
企業(yè)產(chǎn)品/業(yè)務(wù)類:騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、QQ音樂、企鵝MV、QQ演出、全民K歌、QQ電影票、騰訊訂閱、騰訊讀書/數(shù)字雜志……
數(shù)字化轉(zhuǎn)型類:智能家居、智慧城市、智慧校園、智慧醫(yī)療、智慧水務(wù)、智能美容、智慧酒店、企業(yè)開放平臺構(gòu)建、電商類SAAS、智慧停車、金融信貸工具、金融商業(yè)保理服務(wù)。
【榮譽資歷】
2022年- 獲得咪咕公司2022“年度優(yōu)秀講師”榮譽表彰2021年- 出版著作《小新說運營-B端產(chǎn)品運營體系解析》 2021年- 中亞匯銀資本控股有限公司 數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問兼數(shù)字運營官
2020年- 清華大學深圳研究院 特邀導師
2020年- 某金融公司/某制造業(yè)企業(yè) 榮譽顧問
2019年- 騰訊、平安集團、華為、運營商等公司認證合作導師
2018年- 所負責金融類產(chǎn)品榮獲深圳市保理協(xié)會創(chuàng)新獎 2017年- 所負責硬件產(chǎn)品榮獲AWE2021艾普蘭智能創(chuàng)新獎
騰訊工作期間2次獲得騰訊優(yōu)秀員工大獎;3次獲得重大業(yè)務(wù)突破獎、優(yōu)秀項目獎等
【 培訓及咨詢服務(wù)經(jīng)驗】(排名不分先后)
華為、騰訊、百度、字節(jié)跳動、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動、中國郵政、中國電建、亞信科技、順豐科技、華潤集團、同程旅游、卓望集團、福富軟件、易華錄、央廣云聽、中國傳媒大學、西安財經(jīng)大學、斗魚、搜狐、慕思寢具、上海數(shù)禾金融、中國南山集團、大數(shù)金融科技、視源電子科技、平安人壽、平安科技、平安醫(yī)保、平安財險、平安產(chǎn)險、平安租賃、平安銀行、平安信托、泰隆銀行、泰康保險、陽光保險、中國銀聯(lián)、招商銀行、招商證券、寧波銀行、蘇州銀行、中國工商銀行……

18年的從業(yè)經(jīng)歷,包括10年騰訊互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的工作經(jīng)驗,8年企業(yè)及政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)經(jīng)驗。從業(yè)領(lǐng)域包括:互聯(lián)網(wǎng)科技、金融業(yè)、制造業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居行業(yè)規(guī)劃及營銷等工作履歷。 王老師至今仍在一線活躍,每年為數(shù)家企業(yè)客戶提供真實業(yè)務(wù)的咨詢及落地輔導,保持最新的從業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。 服務(wù)行業(yè)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融、運營商、汽車、制造等行業(yè),落地輔導內(nèi)容涵蓋企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、商業(yè)分析、數(shù)字化產(chǎn)品及運營體系,客戶好評率及復購率極高。 【擅長行業(yè)領(lǐng)域】 1 ToC端:互聯(lián)網(wǎng)在線視頻行業(yè)、音樂行業(yè)、社交行業(yè)、內(nèi)容資訊行業(yè)、智能家居行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融。 2 ToB/G端:互聯(lián)網(wǎng)金融保理、物聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧城市、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等。 【曾負責產(chǎn)品名稱】 企業(yè)產(chǎn)品/業(yè)務(wù)類:騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、QQ音樂、企鵝MV、QQ演出、全民K歌、QQ電影票、騰訊訂閱、騰訊讀書/數(shù)字雜志…… 數(shù)字化轉(zhuǎn)型類:智能家居、智慧城市、智慧校園、智慧醫(yī)療、智慧水務(wù)、智能美容、智慧酒店、企業(yè)開放平臺構(gòu)建、電商類SAAS、智慧停車、金融信貸工具、金融商業(yè)保理服務(wù)。 【榮譽資歷】 2022年- 獲得咪咕公司2022“年度優(yōu)秀講師”榮譽表彰2021年- 出版著作《小新說運營-B端產(chǎn)品運營體系解析》 2021年- 中亞匯銀資本控股有限公司 數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問兼數(shù)字運營官 2020年- 清華大學深圳研究院 特邀導師 2020年- 某金融公司/某制造業(yè)企業(yè) 榮譽顧問 2019年- 騰訊、平安集團、華為、運營商等公司認證合作導師 2018年- 所負責金融類產(chǎn)品榮獲深圳市保理協(xié)會創(chuàng)新獎 2017年- 所負責硬件產(chǎn)品榮獲AWE2021艾普蘭智能創(chuàng)新獎 騰訊工作期間2次獲得騰訊優(yōu)秀員工大獎;3次獲得重大業(yè)務(wù)突破獎、優(yōu)秀項目獎等 【 培訓及咨詢服務(wù)經(jīng)驗】(排名不分先后) 華為、騰訊、百度、字節(jié)跳動、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動、中國郵政、中國電建、亞信科技、順豐科技、華潤集團、同程旅游、卓望集團、福富軟件、易華錄、央廣云聽、中國傳媒大學、西安財經(jīng)大學、斗魚、搜狐、慕思寢具、上海數(shù)禾金融、中國南山集團、大數(shù)金融科技、視源電子科技、平安人壽、平安科技、平安醫(yī)保、平安財險、平安產(chǎn)險、平安租賃、平安銀行、平安信托、泰隆銀行、泰康保險、陽光保險、中國銀聯(lián)、招商銀行、招商證券、寧波銀行、蘇州銀行、中國工商銀行……

課程費用

5800.00 /人

課程時長

1

成為教練

課程簡介

本門課程主要針對于初、中階產(chǎn)品經(jīng)理學習及進階課程。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅意識到自身產(chǎn)品的用戶體驗尤為重要,而且企業(yè)以用戶體驗設(shè)計為中心才能為企業(yè)增加附加價值。本課程通過對互聯(lián)網(wǎng)用戶思維與體驗設(shè)計要素的認識與理解,使學員能夠更加理解產(chǎn)品經(jīng)理在用戶體驗中的工作要點,學后可快速運用到工作中,達到產(chǎn)品能力得到快速提升的效果。
培訓特色
通過對案例的剖析講解,講師十分生動且有趣的講課風格,以及培訓過程中的充分互動,使得學員的學習積極性大大提高,學員好評率高。

目標收益

用戶思維要素
用戶體驗與設(shè)計實施能力

培訓對象

對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè):有2-5年工作經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理人員;
對于傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型企業(yè):須有至少5年以上的相關(guān)產(chǎn)品、項目、運營類工作經(jīng)驗的培訓學員;
對于所有企業(yè):對產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)感興趣,想了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理工作體系,想轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的目標學員

課程大綱

用戶思維/用戶體驗 結(jié)構(gòu)化了解什么是互聯(lián)網(wǎng)用戶思維與用戶體驗
產(chǎn)品用戶體驗在企業(yè)中的價值
成熟的用戶體驗案例--快速了解用戶體驗價值點
分層級的用戶思維體系
互動 分組并討論議題產(chǎn)品
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品戰(zhàn)略層 戰(zhàn)略層的定義
商業(yè)目標與戰(zhàn)略規(guī)劃
產(chǎn)品目標與用戶需求
可用性和用戶研究
用戶體驗與經(jīng)濟收益
創(chuàng)建人物模型
互動 快速制定產(chǎn)品目標與用戶需求
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品范圍層 用戶場景分析
用戶行為分析
關(guān)注差異及用戶期望
用戶疑點分析
問卷調(diào)研方法及用戶過濾
相關(guān)策略及提供有效的解決方案
功能規(guī)格和內(nèi)容需求
定義需求的三個類別
如何確定需求的優(yōu)先級
案例:成熟產(chǎn)品場景分析經(jīng)驗案例
案例:定性問卷調(diào)研案例
互動 快速制定產(chǎn)品目標與用戶需求
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層 交互設(shè)計與信息架構(gòu)
關(guān)注可能的用戶行為
如何將功能信息輸出為產(chǎn)品交互
同一功能不同步驟之間的銜接邏輯
快速輸出產(chǎn)品信息架構(gòu)4種方法
案例 騰訊明星產(chǎn)品交互設(shè)計分析
互動 小組輸出議題產(chǎn)品交互設(shè)計DEMO
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品架構(gòu)層 頁面布局與選擇設(shè)計元素
導航設(shè)計的三大目標
引導與用戶習慣
互動 根據(jù)講授要點重新優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計DEMO
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品表現(xiàn)層 設(shè)計的對比和一致性
配色方案和排版:色調(diào),字體
快速提升細節(jié)彰顯品質(zhì)
案例 抖音產(chǎn)品表現(xiàn)與設(shè)計思路詳解(待定)
案例 拼多多產(chǎn)品表現(xiàn)與設(shè)計思路詳解(待定)
用戶體驗流程與經(jīng)驗分析 體驗設(shè)計流程經(jīng)驗分享
--產(chǎn)品屬性
--用戶研究
--設(shè)計目標
--方案輸出

用戶體驗?zāi)繕说母倪M策略
--需求細化
--交互優(yōu)化
--視覺優(yōu)化
提升用戶體驗原則 借助習慣與映射
用戶最低的學習成本
保持一致性
有限的選擇與聰明的默認值
降低視覺噪音
可控、可預見
用戶觸發(fā)的反饋
系統(tǒng)設(shè)定的反饋
用戶超預期
可用性測試
案例 BAT級產(chǎn)品用戶體驗經(jīng)驗分享
用戶思維/用戶體驗
結(jié)構(gòu)化了解什么是互聯(lián)網(wǎng)用戶思維與用戶體驗
產(chǎn)品用戶體驗在企業(yè)中的價值
成熟的用戶體驗案例--快速了解用戶體驗價值點
分層級的用戶思維體系
互動 分組并討論議題產(chǎn)品
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品戰(zhàn)略層
戰(zhàn)略層的定義
商業(yè)目標與戰(zhàn)略規(guī)劃
產(chǎn)品目標與用戶需求
可用性和用戶研究
用戶體驗與經(jīng)濟收益
創(chuàng)建人物模型
互動 快速制定產(chǎn)品目標與用戶需求
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品范圍層
用戶場景分析
用戶行為分析
關(guān)注差異及用戶期望
用戶疑點分析
問卷調(diào)研方法及用戶過濾
相關(guān)策略及提供有效的解決方案
功能規(guī)格和內(nèi)容需求
定義需求的三個類別
如何確定需求的優(yōu)先級
案例:成熟產(chǎn)品場景分析經(jīng)驗案例
案例:定性問卷調(diào)研案例
互動 快速制定產(chǎn)品目標與用戶需求
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層
交互設(shè)計與信息架構(gòu)
關(guān)注可能的用戶行為
如何將功能信息輸出為產(chǎn)品交互
同一功能不同步驟之間的銜接邏輯
快速輸出產(chǎn)品信息架構(gòu)4種方法
案例 騰訊明星產(chǎn)品交互設(shè)計分析
互動 小組輸出議題產(chǎn)品交互設(shè)計DEMO
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品架構(gòu)層
頁面布局與選擇設(shè)計元素
導航設(shè)計的三大目標
引導與用戶習慣
互動 根據(jù)講授要點重新優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計DEMO
用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品表現(xiàn)層
設(shè)計的對比和一致性
配色方案和排版:色調(diào),字體
快速提升細節(jié)彰顯品質(zhì)
案例 抖音產(chǎn)品表現(xiàn)與設(shè)計思路詳解(待定)
案例 拼多多產(chǎn)品表現(xiàn)與設(shè)計思路詳解(待定)
用戶體驗流程與經(jīng)驗分析
體驗設(shè)計流程經(jīng)驗分享
--產(chǎn)品屬性
--用戶研究
--設(shè)計目標
--方案輸出

用戶體驗?zāi)繕说母倪M策略
--需求細化
--交互優(yōu)化
--視覺優(yōu)化
提升用戶體驗原則
借助習慣與映射
用戶最低的學習成本
保持一致性
有限的選擇與聰明的默認值
降低視覺噪音
可控、可預見
用戶觸發(fā)的反饋
系統(tǒng)設(shè)定的反饋
用戶超預期
可用性測試
案例 BAT級產(chǎn)品用戶體驗經(jīng)驗分享

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