課程簡介
本次培訓(xùn)課程通過對產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)分析能力、及業(yè)務(wù)洞察與分析能力的學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠快速了解線上產(chǎn)品定位與規(guī)劃的核心本質(zhì)，快速收獲產(chǎn)品戰(zhàn)略視角與思維意識。同時使產(chǎn)品經(jīng)理能夠跳出項目本身，以客戶的視角分析提煉，并尋找到共性需求，最終提煉出小組課題產(chǎn)品定位與商業(yè)價值提煉的落地課題實施思路。
同時在課程期間豐富且有效的實戰(zhàn)演練，能夠使學(xué)員收獲實用流程、用戶需求分析工具及方法，學(xué)后可快速運用到工作中，達到市場研究、產(chǎn)品規(guī)劃能力快速提升之效果。
目標收益
產(chǎn)品思維認知與提升
數(shù)字化產(chǎn)品頂層規(guī)劃與思考
行業(yè)與市場洞察的方法與實踐
用戶洞察與產(chǎn)品需求分析方法
產(chǎn)品及研發(fā)管理能力的提升
產(chǎn)品運營能力學(xué)習(xí)與實踐
培訓(xùn)對象
公司產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運營經(jīng)理、需求分析師、項目管理崗位等相關(guān)學(xué)員；對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理感興趣、或希望學(xué)習(xí)
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維的公司相關(guān)學(xué)員均可參與此項課程。
課程大綱
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第一天 高階產(chǎn)品經(jīng)理-開營儀式 |
訓(xùn)練營啟動 領(lǐng)導(dǎo)寄語 分組/破冰環(huán)節(jié)/小組展示 小組課題定義&認領(lǐng)創(chuàng)新課題 學(xué)員學(xué)習(xí)期望及問題反饋墻 課程開啟 |
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行業(yè)認知篇： 產(chǎn)品經(jīng)理角色認知 |
產(chǎn)品概念及核心價值普及？ 什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品與項目的核心區(qū)別？ C端和B端/G端產(chǎn)品的特點與區(qū)別是什么 討論：談?wù)勀憷斫獾漠a(chǎn)品經(jīng)理 數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)理做什么和具備什么樣的能力？ 數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)理角色的定義/做什么 需求分析師&數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)理崗位聯(lián)系與區(qū)別 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，傳統(tǒng)/互聯(lián)網(wǎng)/數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)差別 不同業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理主要職責(zé)及關(guān)鍵指標 數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)理崗位能力模型 數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)理的常用工具 數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)理常見問題及應(yīng)對方法 數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的能力與知識 案例：政企端產(chǎn)品經(jīng)理能力模型 小組課題討論環(huán)節(jié) |
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客戶需求理解篇： 業(yè)務(wù)洞察與需求分析方法實踐 |
什么是產(chǎn)品需求分析 案例：典型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求提出話述分析 需求分析方法講解 需求分析本源-用戶需求洞察 用戶需求洞察方法及實踐 解構(gòu)產(chǎn)品需求分析來源 從調(diào)研中獲取需求 從數(shù)據(jù)中獲取需求 從競品分析中獲取需求 調(diào)研--定性調(diào)研的3種形式 案例：政企行業(yè)產(chǎn)品核心客戶訪談及結(jié)論分析 調(diào)研--定量調(diào)研的3種開式 案例：政企行業(yè)核心用戶定量分析 演練：各組基于理解快速針對產(chǎn)品制定訪談提綱 案例：典型的G端 角色用戶畫像 如何通過場景化思維--正確識別用戶需求 產(chǎn)品需求價值定義方法詳解 --如何定義需求真?zhèn)?br/>--如何判斷需求價值 --評估需求優(yōu)先級 行業(yè)幾類優(yōu)先級排序方法概論（KANO模型、馬斯洛需求層級、商業(yè)緯度思考層次） 需求驗證--最小化可行性產(chǎn)品 互動--各組議題產(chǎn)品梳出產(chǎn)品需求優(yōu)先級 |
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第二天：產(chǎn)品定位與規(guī)劃篇： 產(chǎn)品規(guī)劃與核心策略解析 |
概述G端產(chǎn)品從0到1的實現(xiàn)全部過程 產(chǎn)品不同生命周期的規(guī)劃要點 產(chǎn)品定義階段的思考核心要素 產(chǎn)品規(guī)劃流程SOP 產(chǎn)品背景理解方式 產(chǎn)品愿景與目標的設(shè)定方法 如何設(shè)定B端產(chǎn)品定位 案例：某ERP類產(chǎn)品定位分析與拆解 如何設(shè)定產(chǎn)品指標與目標 案例：各行業(yè)ERP類產(chǎn)品指標庫案例 案例：G端產(chǎn)品目標設(shè)定要素 案例：客戶服務(wù)類的目標SMART 如何設(shè)定產(chǎn)品實施路徑 案例：G端產(chǎn)品ROADMAP設(shè)定過程 互動：基于各組議題產(chǎn)品構(gòu)建核心要素 |
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市場與行業(yè)洞察篇： 從市場分析提升產(chǎn)品全局視野 |
洞察行業(yè)的能力為何如此重要？ 洞察行業(yè)的核心價值 經(jīng)驗分享：用1周時間快速洞察行業(yè)的核心秘籍 --秘籍1：快速掌握核心分析框架 --秘籍2：高效搜集行業(yè)情報 --秘籍3：敏捷思考及輸出總結(jié) 通常分析一個行業(yè)，主要分析什么？ 3類核心行業(yè)分析版塊 如何快速定義分析的問題？ 界定分析問題的5個核心要素 多數(shù)行業(yè)分析共性問題： 判斷產(chǎn)業(yè)機會是否來臨？考量點： --技術(shù)是否成熟？ --產(chǎn)業(yè)鏈是否完備 --市場是否具有潛力 --競爭是否有壁壘 搭建邏輯樹分析思路，快速尋找突破口 --MECE分析法則 行業(yè)信息/資料分為哪兩種？ 第一步：如何快速建立行業(yè)認知(講師現(xiàn)場實踐指導(dǎo)) 第二步：如何快速分析產(chǎn)業(yè)鏈條(講師現(xiàn)場實踐指導(dǎo)) 第三步：如何快速分析企業(yè)主信息(講師現(xiàn)場實踐指導(dǎo)) 第四步：如何快速萃取公開數(shù)據(jù)庫(講師現(xiàn)場實踐指導(dǎo)) 附送電子版資料：【頂級分析師快速萃取行業(yè)數(shù)據(jù)來源秘籍】 附其它1：專業(yè)數(shù)據(jù)庫推薦 附其它2：企業(yè)年報和財報數(shù)據(jù)庫推薦 行業(yè)分析報告的基本邏輯框架 常用分析方法說明及介紹 PEST分析 比較研究分析法 行業(yè)生命周期 五力模型 SWOT分析 產(chǎn)業(yè)鏈分析法 3C戰(zhàn)略三角模型 展示結(jié)果，驗證結(jié)論 總結(jié)：持續(xù)分析行業(yè)的4個關(guān)鍵點 互動討論 什么是競品&產(chǎn)品分析 分析目的和價值是什么 競品分析與產(chǎn)品分析的核心差別 競品&產(chǎn)品分析三連問： 一份好的分析報告是什么樣的？ 解構(gòu)各分析緯度模塊及模版矩陣 競品&產(chǎn)品分析矩陣 互動：小組定義分析目標、小組分工明確競品分析要點 思考本質(zhì)：主要解決了行業(yè)的什么問題？ 競品的選擇/競品分析矩陣 如何區(qū)別競品？直接競品、潛在競品、轉(zhuǎn)移性競品 正確尋找及確定競爭對手 競品分析三字決 競品分析緯度： 市場地位 核心原因 產(chǎn)品數(shù)據(jù)(獲取途徑) 收集競品資料 （媒體，搜索引擎，公司官網(wǎng)，發(fā)展歷程……） 對于集團型公司矩陣產(chǎn)品注意事項 用戶需求（目標用戶、使用場景） --需求評估的3個緯度：滿足與否、需求路徑、產(chǎn)品設(shè)計 --需求緯度評估標準：用戶需求、產(chǎn)品方向、商業(yè)價值、產(chǎn)品實現(xiàn) 商業(yè)模式異同（TOB和TOC盈利模式核心區(qū)別） 歸納和結(jié)論 互動：指導(dǎo)并輸出競品分析報告篇產(chǎn)品基因與關(guān)鍵資源 產(chǎn)品核心功能與戰(zhàn)略 產(chǎn)品定位 用戶群特征 盈利模式 產(chǎn)品分布概括（Mindmanager或Xmind拆解） 功能規(guī)格 信息架構(gòu) 產(chǎn)品交互設(shè)計(功能模塊優(yōu)先級、交互設(shè)計創(chuàng)新點） 產(chǎn)品功能特色(使用KANO模型拆解各產(chǎn)品功能特色) 分析及羅列產(chǎn)品特性（找準產(chǎn)品特征點，用心比） 產(chǎn)品特性分析（邏輯關(guān)系、商業(yè)意圖、SWOT等等） 產(chǎn)品分析方法論--用戶體驗五要素 產(chǎn)品商業(yè)精益畫布詳解 產(chǎn)品運營狀況與策略（渠道效果、活動運營、用戶運營、內(nèi)容運營） 分析與總結(jié) 如何預(yù)測產(chǎn)品及行業(yè)趨勢 互動：指導(dǎo)并輸出產(chǎn)品分析報告篇報告產(chǎn)出目標Review 互動：指導(dǎo)輸出及小組Presentation |
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第三天 商業(yè)模式篇： 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品商業(yè)模式解析 |
什么是商業(yè)模式？ 商業(yè)模式概念 商業(yè)模式起源 抽象定義&個人理解 商業(yè)模式對企業(yè)/業(yè)務(wù)的價值 不同狀態(tài)的企業(yè)商業(yè)模式需求 行業(yè)常見的商業(yè)模式介紹 商業(yè)模式設(shè)計方法 ·商業(yè)模式九要素（原版） 企業(yè)如何創(chuàng)造價值，傳遞價值，捕捉價值的基本原理 商業(yè)模式畫布介紹 現(xiàn)場互動：快速制定一家奶茶店的商業(yè)模式 ·新商業(yè)模式精益畫布思考框架（精煉版） 課上將采用更易理解的新商業(yè)模式精益畫布，并引導(dǎo)考慮14個問題 新商業(yè)模式精益畫布模塊構(gòu)成： 1. 目標客戶 2. 客戶痛點 3. 解決方案 4. 價值主張 5. 獨特優(yōu)勢 6. 關(guān)鍵競爭者 7. 產(chǎn)品形式 8. 關(guān)鍵資源 9. 關(guān)鍵合作伙伴 10. 評估指標 11. 銷售渠道 12. 推廣渠道 13. 成本結(jié)構(gòu) 14. 收入來源 各商業(yè)模式設(shè)計的具體步驟詳解 商業(yè)模式畫布的常見錯誤 你的商業(yè)模式，一句話能說清么？ --需求、價值、能力、利潤 行業(yè)生命周期，進場時機的理解 如何基于行業(yè)生命周期，調(diào)整商業(yè)模式側(cè)重點 --領(lǐng)先型產(chǎn)品商業(yè)模式設(shè)定策略 --跟隨型產(chǎn)品商業(yè)模式設(shè)定策略 正確的時機比完美的模式更重要 自測：你的商業(yè)模式需要升級么？ 演練：使用新商業(yè)模式精益畫布輸出自身產(chǎn)品商業(yè)模式分析過程并展示 |
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第四天： 產(chǎn)品設(shè)計與實施篇： 產(chǎn)品近期規(guī)劃與落地實施路徑 |
財務(wù)分析 重視要達成的財務(wù)指標 潛在問題和風(fēng)險分析 如何設(shè)定潛在問題的順序（舉例） 相互依存關(guān)系分析 自己需要誰的、什么樣的支持 組織結(jié)構(gòu)和公司運作關(guān)系 近期計劃 敏捷的研發(fā)計劃 工作坊演練：業(yè)務(wù)實施的風(fēng)險預(yù)判及改進辦法+近期落地計劃 工作坊演練：小組展示課題思考成果(視課程時間) 好的產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)該有五個必不可少的條件 產(chǎn)品規(guī)劃之外的功夫 --不要以為自己在“真空”中做規(guī)劃 --上級&下級&同級溝通與反饋 --規(guī)劃與團隊管理 |
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產(chǎn)品運營篇： 政企端產(chǎn)品線上運營方法論及實施策略 |
透過典型客戶決策路徑，理解模型搭建過程 企業(yè)線上運營體系方法論框架 獲客階段 如何讓客戶找到我們？ 語言--抓住用戶注意力的能力 用戶增長最好的開始--固有印象加強 如何找到產(chǎn)品/品牌的特點？ 企業(yè)產(chǎn)品注冊流程持續(xù)優(yōu)化 如何讓產(chǎn)品品牌在行業(yè)脫穎而出 企業(yè)產(chǎn)品品牌建設(shè)與營銷策略 --以 “人” “料” “聚”營銷緯度 實施品牌建設(shè) 鎖客階段 ---潛客 實現(xiàn)從0到1用戶破局方法論 尋找正確的目標群體——低成本精準獲取初期用戶——培養(yǎng)目標用戶的忠誠度——捆綁核心用戶。 重點：運營商客戶畫像詳解 典型的獲取用戶手段 主流拉新手段實施細則 養(yǎng)客階段 --了解 --興趣 --意愿 內(nèi)容及服務(wù)的提供 從內(nèi)容的角度來觸發(fā)用戶需求 從場景角度觸發(fā)用戶需求 從個性化定制角度出發(fā) 如何通過內(nèi)容促動企業(yè)客戶達成成交意愿 養(yǎng)客階段內(nèi)容營銷方法論 --以“使用者”“發(fā)起者”“影響者” “決策者”等緯度定義內(nèi)容營銷策略 如何在線上營銷給到用戶足夠的“安全感”，推進轉(zhuǎn)化？ 案例：某B端金融公司內(nèi)容運營思考 案例：某云服務(wù)中國生態(tài)伙伴大會 案例：深圳某商業(yè)保理公司活動運營案例 條款中的高轉(zhuǎn)化玄機 B端產(chǎn)品的高轉(zhuǎn)化營銷策略 B端產(chǎn)品如何做好素材創(chuàng)意 B端產(chǎn)品廣告優(yōu)質(zhì)素材因素提煉 圖文類素材如何制造爆款 爆款圖文規(guī)律 銷售階段 --線索 --促成 B端客戶決策轉(zhuǎn)化復(fù)雜的本質(zhì)原因 用戶在服務(wù)中存在的四大轉(zhuǎn)化障礙 用戶轉(zhuǎn)化的核心動力--持續(xù)服務(wù) 用戶分層策略 用戶分層體系方法論 客戶經(jīng)營核心策略 --以“潛在客戶”“成交客戶”“流失客戶” 等緯度實施客戶成長階段的經(jīng)營策略 復(fù)購的關(guān)鍵--用戶留存 用戶流失的原因？ 提升留存的7種有效手段 用戶自傳播的方式 Q&A 附：養(yǎng)客階段案例分析： 案例：深圳某金融財富管理股份有限公司客戶經(jīng)營方法 案例：某外企解決方案客戶經(jīng)營策略 案例：UBER客戶成交案例 案例：某云服務(wù)提供商客戶分級策略 案例：深圳某企業(yè)顧問有限公司客戶服務(wù)策略 案例：成都某家居裝飾公司客戶服務(wù)策略 案例：廣東某貿(mào)易公司老客戶經(jīng)營過程 演練：小組學(xué)員基于方法論輸出客戶經(jīng)營策略 Q&A |
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第五天 輔導(dǎo)+路演匯報 |
路演方案PPT優(yōu)化 專項答疑及輔導(dǎo)環(huán)節(jié) 路演準備事項 小組匯報 |
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第一天 高階產(chǎn)品經(jīng)理-開營儀式 訓(xùn)練營啟動 領(lǐng)導(dǎo)寄語 分組/破冰環(huán)節(jié)/小組展示 小組課題定義&認領(lǐng)創(chuàng)新課題 學(xué)員學(xué)習(xí)期望及問題反饋墻 課程開啟 |
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行業(yè)認知篇： 產(chǎn)品經(jīng)理角色認知 產(chǎn)品概念及核心價值普及？ 什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品與項目的核心區(qū)別？ C端和B端/G端產(chǎn)品的特點與區(qū)別是什么 討論：談?wù)勀憷斫獾漠a(chǎn)品經(jīng)理 數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)理做什么和具備什么樣的能力？ 數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)理角色的定義/做什么 需求分析師&數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)理崗位聯(lián)系與區(qū)別 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，傳統(tǒng)/互聯(lián)網(wǎng)/數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)差別 不同業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理主要職責(zé)及關(guān)鍵指標 數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)理崗位能力模型 數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)理的常用工具 數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)理常見問題及應(yīng)對方法 數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的能力與知識 案例：政企端產(chǎn)品經(jīng)理能力模型 小組課題討論環(huán)節(jié) |
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客戶需求理解篇： 業(yè)務(wù)洞察與需求分析方法實踐 什么是產(chǎn)品需求分析 案例：典型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求提出話述分析 需求分析方法講解 需求分析本源-用戶需求洞察 用戶需求洞察方法及實踐 解構(gòu)產(chǎn)品需求分析來源 從調(diào)研中獲取需求 從數(shù)據(jù)中獲取需求 從競品分析中獲取需求 調(diào)研--定性調(diào)研的3種形式 案例：政企行業(yè)產(chǎn)品核心客戶訪談及結(jié)論分析 調(diào)研--定量調(diào)研的3種開式 案例：政企行業(yè)核心用戶定量分析 演練：各組基于理解快速針對產(chǎn)品制定訪談提綱 案例：典型的G端 角色用戶畫像 如何通過場景化思維--正確識別用戶需求 產(chǎn)品需求價值定義方法詳解 --如何定義需求真?zhèn)?br/>--如何判斷需求價值 --評估需求優(yōu)先級 行業(yè)幾類優(yōu)先級排序方法概論（KANO模型、馬斯洛需求層級、商業(yè)緯度思考層次） 需求驗證--最小化可行性產(chǎn)品 互動--各組議題產(chǎn)品梳出產(chǎn)品需求優(yōu)先級 |
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第二天：產(chǎn)品定位與規(guī)劃篇： 產(chǎn)品規(guī)劃與核心策略解析 概述G端產(chǎn)品從0到1的實現(xiàn)全部過程 產(chǎn)品不同生命周期的規(guī)劃要點 產(chǎn)品定義階段的思考核心要素 產(chǎn)品規(guī)劃流程SOP 產(chǎn)品背景理解方式 產(chǎn)品愿景與目標的設(shè)定方法 如何設(shè)定B端產(chǎn)品定位 案例：某ERP類產(chǎn)品定位分析與拆解 如何設(shè)定產(chǎn)品指標與目標 案例：各行業(yè)ERP類產(chǎn)品指標庫案例 案例：G端產(chǎn)品目標設(shè)定要素 案例：客戶服務(wù)類的目標SMART 如何設(shè)定產(chǎn)品實施路徑 案例：G端產(chǎn)品ROADMAP設(shè)定過程 互動：基于各組議題產(chǎn)品構(gòu)建核心要素 |
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市場與行業(yè)洞察篇： 從市場分析提升產(chǎn)品全局視野 洞察行業(yè)的能力為何如此重要？ 洞察行業(yè)的核心價值 經(jīng)驗分享：用1周時間快速洞察行業(yè)的核心秘籍 --秘籍1：快速掌握核心分析框架 --秘籍2：高效搜集行業(yè)情報 --秘籍3：敏捷思考及輸出總結(jié) 通常分析一個行業(yè)，主要分析什么？ 3類核心行業(yè)分析版塊 如何快速定義分析的問題？ 界定分析問題的5個核心要素 多數(shù)行業(yè)分析共性問題： 判斷產(chǎn)業(yè)機會是否來臨？考量點： --技術(shù)是否成熟？ --產(chǎn)業(yè)鏈是否完備 --市場是否具有潛力 --競爭是否有壁壘 搭建邏輯樹分析思路，快速尋找突破口 --MECE分析法則 行業(yè)信息/資料分為哪兩種？ 第一步：如何快速建立行業(yè)認知(講師現(xiàn)場實踐指導(dǎo)) 第二步：如何快速分析產(chǎn)業(yè)鏈條(講師現(xiàn)場實踐指導(dǎo)) 第三步：如何快速分析企業(yè)主信息(講師現(xiàn)場實踐指導(dǎo)) 第四步：如何快速萃取公開數(shù)據(jù)庫(講師現(xiàn)場實踐指導(dǎo)) 附送電子版資料：【頂級分析師快速萃取行業(yè)數(shù)據(jù)來源秘籍】 附其它1：專業(yè)數(shù)據(jù)庫推薦 附其它2：企業(yè)年報和財報數(shù)據(jù)庫推薦 行業(yè)分析報告的基本邏輯框架 常用分析方法說明及介紹 PEST分析 比較研究分析法 行業(yè)生命周期 五力模型 SWOT分析 產(chǎn)業(yè)鏈分析法 3C戰(zhàn)略三角模型 展示結(jié)果，驗證結(jié)論 總結(jié)：持續(xù)分析行業(yè)的4個關(guān)鍵點 互動討論 什么是競品&產(chǎn)品分析 分析目的和價值是什么 競品分析與產(chǎn)品分析的核心差別 競品&產(chǎn)品分析三連問： 一份好的分析報告是什么樣的？ 解構(gòu)各分析緯度模塊及模版矩陣 競品&產(chǎn)品分析矩陣 互動：小組定義分析目標、小組分工明確競品分析要點 思考本質(zhì)：主要解決了行業(yè)的什么問題？ 競品的選擇/競品分析矩陣 如何區(qū)別競品？直接競品、潛在競品、轉(zhuǎn)移性競品 正確尋找及確定競爭對手 競品分析三字決 競品分析緯度： 市場地位 核心原因 產(chǎn)品數(shù)據(jù)(獲取途徑) 收集競品資料 （媒體，搜索引擎，公司官網(wǎng)，發(fā)展歷程……） 對于集團型公司矩陣產(chǎn)品注意事項 用戶需求（目標用戶、使用場景） --需求評估的3個緯度：滿足與否、需求路徑、產(chǎn)品設(shè)計 --需求緯度評估標準：用戶需求、產(chǎn)品方向、商業(yè)價值、產(chǎn)品實現(xiàn) 商業(yè)模式異同（TOB和TOC盈利模式核心區(qū)別） 歸納和結(jié)論 互動：指導(dǎo)并輸出競品分析報告篇產(chǎn)品基因與關(guān)鍵資源 產(chǎn)品核心功能與戰(zhàn)略 產(chǎn)品定位 用戶群特征 盈利模式 產(chǎn)品分布概括（Mindmanager或Xmind拆解） 功能規(guī)格 信息架構(gòu) 產(chǎn)品交互設(shè)計(功能模塊優(yōu)先級、交互設(shè)計創(chuàng)新點） 產(chǎn)品功能特色(使用KANO模型拆解各產(chǎn)品功能特色) 分析及羅列產(chǎn)品特性（找準產(chǎn)品特征點，用心比） 產(chǎn)品特性分析（邏輯關(guān)系、商業(yè)意圖、SWOT等等） 產(chǎn)品分析方法論--用戶體驗五要素 產(chǎn)品商業(yè)精益畫布詳解 產(chǎn)品運營狀況與策略（渠道效果、活動運營、用戶運營、內(nèi)容運營） 分析與總結(jié) 如何預(yù)測產(chǎn)品及行業(yè)趨勢 互動：指導(dǎo)并輸出產(chǎn)品分析報告篇報告產(chǎn)出目標Review 互動：指導(dǎo)輸出及小組Presentation |
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第三天 商業(yè)模式篇： 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品商業(yè)模式解析 什么是商業(yè)模式？ 商業(yè)模式概念 商業(yè)模式起源 抽象定義&個人理解 商業(yè)模式對企業(yè)/業(yè)務(wù)的價值 不同狀態(tài)的企業(yè)商業(yè)模式需求 行業(yè)常見的商業(yè)模式介紹 商業(yè)模式設(shè)計方法 ·商業(yè)模式九要素（原版） 企業(yè)如何創(chuàng)造價值，傳遞價值，捕捉價值的基本原理 商業(yè)模式畫布介紹 現(xiàn)場互動：快速制定一家奶茶店的商業(yè)模式 ·新商業(yè)模式精益畫布思考框架（精煉版） 課上將采用更易理解的新商業(yè)模式精益畫布，并引導(dǎo)考慮14個問題 新商業(yè)模式精益畫布模塊構(gòu)成： 1. 目標客戶 2. 客戶痛點 3. 解決方案 4. 價值主張 5. 獨特優(yōu)勢 6. 關(guān)鍵競爭者 7. 產(chǎn)品形式 8. 關(guān)鍵資源 9. 關(guān)鍵合作伙伴 10. 評估指標 11. 銷售渠道 12. 推廣渠道 13. 成本結(jié)構(gòu) 14. 收入來源 各商業(yè)模式設(shè)計的具體步驟詳解 商業(yè)模式畫布的常見錯誤 你的商業(yè)模式，一句話能說清么？ --需求、價值、能力、利潤 行業(yè)生命周期，進場時機的理解 如何基于行業(yè)生命周期，調(diào)整商業(yè)模式側(cè)重點 --領(lǐng)先型產(chǎn)品商業(yè)模式設(shè)定策略 --跟隨型產(chǎn)品商業(yè)模式設(shè)定策略 正確的時機比完美的模式更重要 自測：你的商業(yè)模式需要升級么？ 演練：使用新商業(yè)模式精益畫布輸出自身產(chǎn)品商業(yè)模式分析過程并展示 |
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第四天： 產(chǎn)品設(shè)計與實施篇： 產(chǎn)品近期規(guī)劃與落地實施路徑 財務(wù)分析 重視要達成的財務(wù)指標 潛在問題和風(fēng)險分析 如何設(shè)定潛在問題的順序（舉例） 相互依存關(guān)系分析 自己需要誰的、什么樣的支持 組織結(jié)構(gòu)和公司運作關(guān)系 近期計劃 敏捷的研發(fā)計劃 工作坊演練：業(yè)務(wù)實施的風(fēng)險預(yù)判及改進辦法+近期落地計劃 工作坊演練：小組展示課題思考成果(視課程時間) 好的產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)該有五個必不可少的條件 產(chǎn)品規(guī)劃之外的功夫 --不要以為自己在“真空”中做規(guī)劃 --上級&下級&同級溝通與反饋 --規(guī)劃與團隊管理 |
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產(chǎn)品運營篇： 政企端產(chǎn)品線上運營方法論及實施策略 透過典型客戶決策路徑，理解模型搭建過程 企業(yè)線上運營體系方法論框架 獲客階段 如何讓客戶找到我們？ 語言--抓住用戶注意力的能力 用戶增長最好的開始--固有印象加強 如何找到產(chǎn)品/品牌的特點？ 企業(yè)產(chǎn)品注冊流程持續(xù)優(yōu)化 如何讓產(chǎn)品品牌在行業(yè)脫穎而出 企業(yè)產(chǎn)品品牌建設(shè)與營銷策略 --以 “人” “料” “聚”營銷緯度 實施品牌建設(shè) 鎖客階段 ---潛客 實現(xiàn)從0到1用戶破局方法論 尋找正確的目標群體——低成本精準獲取初期用戶——培養(yǎng)目標用戶的忠誠度——捆綁核心用戶。 重點：運營商客戶畫像詳解 典型的獲取用戶手段 主流拉新手段實施細則 養(yǎng)客階段 --了解 --興趣 --意愿 內(nèi)容及服務(wù)的提供 從內(nèi)容的角度來觸發(fā)用戶需求 從場景角度觸發(fā)用戶需求 從個性化定制角度出發(fā) 如何通過內(nèi)容促動企業(yè)客戶達成成交意愿 養(yǎng)客階段內(nèi)容營銷方法論 --以“使用者”“發(fā)起者”“影響者” “決策者”等緯度定義內(nèi)容營銷策略 如何在線上營銷給到用戶足夠的“安全感”，推進轉(zhuǎn)化？ 案例：某B端金融公司內(nèi)容運營思考 案例：某云服務(wù)中國生態(tài)伙伴大會 案例：深圳某商業(yè)保理公司活動運營案例 條款中的高轉(zhuǎn)化玄機 B端產(chǎn)品的高轉(zhuǎn)化營銷策略 B端產(chǎn)品如何做好素材創(chuàng)意 B端產(chǎn)品廣告優(yōu)質(zhì)素材因素提煉 圖文類素材如何制造爆款 爆款圖文規(guī)律 銷售階段 --線索 --促成 B端客戶決策轉(zhuǎn)化復(fù)雜的本質(zhì)原因 用戶在服務(wù)中存在的四大轉(zhuǎn)化障礙 用戶轉(zhuǎn)化的核心動力--持續(xù)服務(wù) 用戶分層策略 用戶分層體系方法論 客戶經(jīng)營核心策略 --以“潛在客戶”“成交客戶”“流失客戶” 等緯度實施客戶成長階段的經(jīng)營策略 復(fù)購的關(guān)鍵--用戶留存 用戶流失的原因？ 提升留存的7種有效手段 用戶自傳播的方式 Q&A 附：養(yǎng)客階段案例分析： 案例：深圳某金融財富管理股份有限公司客戶經(jīng)營方法 案例：某外企解決方案客戶經(jīng)營策略 案例：UBER客戶成交案例 案例：某云服務(wù)提供商客戶分級策略 案例：深圳某企業(yè)顧問有限公司客戶服務(wù)策略 案例：成都某家居裝飾公司客戶服務(wù)策略 案例：廣東某貿(mào)易公司老客戶經(jīng)營過程 演練：小組學(xué)員基于方法論輸出客戶經(jīng)營策略 Q&A |
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第五天 輔導(dǎo)+路演匯報 路演方案PPT優(yōu)化 專項答疑及輔導(dǎo)環(huán)節(jié) 路演準備事項 小組匯報 |
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