課程簡介
用戶研究是用戶中心的設(shè)計流程中的第一步。它是一種理解用戶,將他們的目標、需求與您的商業(yè)宗旨相匹配的理想方法,能夠幫助企業(yè)定義產(chǎn)品的目標用戶群。用戶研究重點工作在于研究用戶的痛點,包括前期用戶調(diào)查 情景實驗等。
本門課程旨在通過用戶研究全體系的理解,學(xué)習(xí)及理解用研過程,并可快速生成用戶畫像,達到學(xué)以致用之效果
目標收益
用戶研究定義與價值
用戶研究實施過程詳解
培訓(xùn)對象
課程大綱
用戶研究定義與價值 |
用戶研究起源 什么是用戶研究 用戶研究與市場調(diào)查區(qū)別 用戶研究的價值 了解用研目的與目標 用戶研究的多種方法介紹 |
用戶研究實施過程詳解 |
透過一則案例理解用戶研究的核心價值 用研核心三步法 獲取、提煉、轉(zhuǎn)化 用戶研究核心三步法-誤區(qū) 理解客戶 聽用戶說什么 看用戶做什么 定性研究過程 獲取用戶信息核心方法:定性/觀察/評估 定性研究案例分享--QQ群用戶 定性研究案例分享-荔枝FM用戶 獲取方法-實地研究 獲取方法-可用性測試 可用性測試方法 調(diào)查和調(diào)查問卷 定量研究過程 定性研究案例分享-某停車產(chǎn)品用戶調(diào)研結(jié)果 用戶畫像提取 提煉、轉(zhuǎn)化-用戶畫像 案例分析--某保險類產(chǎn)品用戶畫像 Q&A |
用戶研究定義與價值 用戶研究起源 什么是用戶研究 用戶研究與市場調(diào)查區(qū)別 用戶研究的價值 了解用研目的與目標 用戶研究的多種方法介紹 |
用戶研究實施過程詳解 透過一則案例理解用戶研究的核心價值 用研核心三步法 獲取、提煉、轉(zhuǎn)化 用戶研究核心三步法-誤區(qū) 理解客戶 聽用戶說什么 看用戶做什么 定性研究過程 獲取用戶信息核心方法:定性/觀察/評估 定性研究案例分享--QQ群用戶 定性研究案例分享-荔枝FM用戶 獲取方法-實地研究 獲取方法-可用性測試 可用性測試方法 調(diào)查和調(diào)查問卷 定量研究過程 定性研究案例分享-某停車產(chǎn)品用戶調(diào)研結(jié)果 用戶畫像提取 提煉、轉(zhuǎn)化-用戶畫像 案例分析--某保險類產(chǎn)品用戶畫像 Q&A |