產(chǎn)品經(jīng)理
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產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
需求分析
推薦課程
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以用戶為中心的需求分析訓(xùn)練營(yíng)

金融產(chǎn)品專家

金融履歷：
10+年金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，原金融產(chǎn)品總監(jiān)，信貸產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、支付產(chǎn)品經(jīng)理。在金融產(chǎn)品領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)尤為豐富。從 0 到 1 負(fù)責(zé)多款金融理財(cái)、金融貸款、金融支付（App、H5、小程序、Web 前端、PC 后臺(tái)）的產(chǎn)品規(guī)劃和全流程設(shè)計(jì)。曾主導(dǎo)金融項(xiàng)目涉及核心交易、貸款超市、資金存管、SaaS 收銀、支付中臺(tái)、清結(jié)算系統(tǒng)、信貸工廠、智能客服、智能催收、智能風(fēng)控等。

出版的書：
已出版書《金融產(chǎn)品方法論》和《產(chǎn)品閉環(huán)：重新定義產(chǎn)品經(jīng)理》，計(jì)劃今年出版《支付：交易、清算與結(jié)算》

獲得榮譽(yù)：
已獲得人人都是產(chǎn)品經(jīng)理“年度最具影響力作者”、四維口袋“KVP 最具價(jià)值專家”、智能投標(biāo)工具“立管家項(xiàng)目一等獎(jiǎng)”、財(cái)資中國(guó)“年度好書”、銀行“年度優(yōu)秀講師”等；

培訓(xùn)經(jīng)歷：
擅長(zhǎng)講授 C 端產(chǎn)品通識(shí)、B 端產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)、金融貸款產(chǎn)品、金融支付產(chǎn)品、金融產(chǎn)品經(jīng)理、銀行數(shù)字運(yùn)營(yíng)等金融課程。曾給交通銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行、建設(shè)銀行、光大銀行等多家銀行進(jìn)行相關(guān)咨詢或培訓(xùn)，均取得良好評(píng)價(jià)反饋。

金融履歷： 10+年金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，原金融產(chǎn)品總監(jiān)，信貸產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、支付產(chǎn)品經(jīng)理。在金融產(chǎn)品領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)尤為豐富。從 0 到 1 負(fù)責(zé)多款金融理財(cái)、金融貸款、金融支付（App、H5、小程序、Web 前端、PC 后臺(tái)）的產(chǎn)品規(guī)劃和全流程設(shè)計(jì)。曾主導(dǎo)金融項(xiàng)目涉及核心交易、貸款超市、資金存管、SaaS 收銀、支付中臺(tái)、清結(jié)算系統(tǒng)、信貸工廠、智能客服、智能催收、智能風(fēng)控等。 出版的書： 已出版書《金融產(chǎn)品方法論》和《產(chǎn)品閉環(huán)：重新定義產(chǎn)品經(jīng)理》，計(jì)劃今年出版《支付：交易、清算與結(jié)算》 獲得榮譽(yù)： 已獲得人人都是產(chǎn)品經(jīng)理“年度最具影響力作者”、四維口袋“KVP 最具價(jià)值專家”、智能投標(biāo)工具“立管家項(xiàng)目一等獎(jiǎng)”、財(cái)資中國(guó)“年度好書”、銀行“年度優(yōu)秀講師”等； 培訓(xùn)經(jīng)歷： 擅長(zhǎng)講授 C 端產(chǎn)品通識(shí)、B 端產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)、金融貸款產(chǎn)品、金融支付產(chǎn)品、金融產(chǎn)品經(jīng)理、銀行數(shù)字運(yùn)營(yíng)等金融課程。曾給交通銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行、建設(shè)銀行、光大銀行等多家銀行進(jìn)行相關(guān)咨詢或培訓(xùn)，均取得良好評(píng)價(jià)反饋。

課程費(fèi)用

5800.00 /人

課程時(shí)長(zhǎng)

1天

成為教練

課程簡(jiǎn)介

我們?nèi)粘Ｉ钪械囊磺谢顒?dòng)都基于“需求“二字。比如你有一份面包，而用戶餓了，你的面包就能賣出去，這就是需求。從邏輯關(guān)系上看，需求決定產(chǎn)品產(chǎn)生價(jià)值并鏈接用戶。所以這就需要產(chǎn)品經(jīng)理要關(guān)注一些更深層和理性的層面，去挖掘出用戶們真實(shí)的想法，需求基于具體的場(chǎng)景，而產(chǎn)品從用戶的需求中產(chǎn)生。需求分析是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中非常重要的一環(huán)，只有根據(jù)真需求設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品才能幫助用戶更好地達(dá)成目標(biāo)。

目標(biāo)收益

培訓(xùn)對(duì)象

產(chǎn)品經(jīng)理、需求分析師、客戶經(jīng)理、客服人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及對(duì)需求分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)感興趣的其他人員。

課程大綱

模塊1：需求獲取 1. 需求獲取概述
（1）需求獲取“三分法”
（2）需求獲取常見問(wèn)題
（3）需求獲取三大誤區(qū)
（4）需求獲取過(guò)程
（5）需求獲取來(lái)源
2. 高效獲取需求的N種方法
（1）用戶調(diào)研5問(wèn)
（2）用戶訪談（B端）
（3）可用性測(cè)試
（4）人性法
（5）$APPEALS法
（6）JTBD
（7）5why追問(wèn)法-問(wèn)題挖掘冰山模型
（8）5W2H法
（9）洞察法-U型思考
（10）數(shù)據(jù)法
（11）單項(xiàng)需求卡片
（12）需求采集表（B端）
（13）馬斯洛需要層次
（14）案例：B2B支付線上支付需求獲取
（15）案例：如何提高商品購(gòu)物結(jié)算率
（16）案例：感知支付優(yōu)惠額度
（17）案例：微信和支付寶差異化競(jìng)爭(zhēng)取舍
（18）案例：支付需求落地的5why追問(wèn)法
模塊2：需求分析 1. 需求分析概述
（1）需求分析背景
（2）需求分析要素
（3）需求分析過(guò)程
2. 需求解釋
（1）需求描述的閉環(huán)
（2）需求解釋點(diǎn)線面
（3）用戶故事描述
（4）用戶畫像描述
（5）需求梳理工具：角色×流程象限圖表法
（6）案例：支付需求拆解過(guò)程
（7）案例：消費(fèi)場(chǎng)景用戶故事描述
（8）案例：SaaS收銀商家畫像描述
3. 需求過(guò)濾
（1）用需求的三層理論破解偽需求
（2）馬斯洛層次法
（3）KANO模型
（4）＄APPEALS
（5）5問(wèn)法
（6）產(chǎn)品定位法
（7）場(chǎng)景分析法
（8）專家經(jīng)驗(yàn)法
（9）灰度測(cè)試法
（10）價(jià)值公式法
（11）案例：分析支付場(chǎng)景的分賬需求真?zhèn)危?br/>（12）案例：判斷第三方支付和銀企直連的可行性？
4. 需求檢視
（1）JTBD法
（2）產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需求檢查
（3）業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方需求溝通
（4）需求評(píng)審（三個(gè)方面）
（5）案例：商家和用戶支付需求確認(rèn)過(guò)程
5. 需求分類
（1）了解需求分類
（2）痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、爽點(diǎn)
（3）KANO模型
（4）馬斯洛層次法
（5）案例：從一個(gè)橙子說(shuō)起需求分類
（6）案例：支付寶用戶痛點(diǎn)癢點(diǎn)爽點(diǎn)描述
（7）案例：B2B支付用戶痛點(diǎn)分析
（8）案例：電商交易場(chǎng)景風(fēng)控痛點(diǎn)
（9）案例：支付二清模式分析（電商平臺(tái)轉(zhuǎn)代付）
6. 需求排序
（1）金字塔需求砍掉法
（2）四象限法（重要性&緊急性）
（3）KANO模型（better&worse系數(shù)）
（4）ICE排序法
（5）案例：數(shù)字口袋支付功能的優(yōu)先級(jí)
（6）案例：自動(dòng)化對(duì)賬核心功能排序
模塊3：需求管理 1. 需求管理概述
（1）需求管理常見問(wèn)題
（2）需求管理過(guò)程
（3）需求管理框架
（4）案例：如何做好支付線的需求管理？
（5）案例：怎樣快速試錯(cuò)一個(gè)需求？
2. 需求池管理
（1）需求收集管理
（2）需求跟蹤矩陣
（3）案例：SaaS收銀商家的差異化需求管理
3. 需求分配管理
（1）需求分配管理（時(shí)間維度）
（2）需求分配的MVP原則
（3）迭代版本規(guī)劃
（4）產(chǎn)品規(guī)劃路線圖RoadMap
（5）案例：處理不同業(yè)務(wù)部的支付需求排期？
4. 需求執(zhí)行管理
（1）需求任務(wù)跟蹤（表格模板）
（2）項(xiàng)目排期表
（3）項(xiàng)目里程碑
（4）待辦事項(xiàng)跟進(jìn)表
（5）需求變更來(lái)源（A&B&C類）
（6）需求變更原因
（7）需求變更流程
（8）需求變更影響
（9）需求變更存檔
（10）案例：支付產(chǎn)品需求池管理
（11）案例：如何有效處理支付需求變更
（12）案例：支付項(xiàng)目迭代里程碑
5. 需求驗(yàn)證管理
（1）需求驗(yàn)證維度
（2）產(chǎn)品驗(yàn)收測(cè)試
（3）案例：B端產(chǎn)品上線前怎樣測(cè)試驗(yàn)收
（4）案例：實(shí)現(xiàn)過(guò)程如何提升支付需求的還原度？
模塊4：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) 1.選擇支付交易某一功能，去撰寫一份產(chǎn)品需求文檔，并現(xiàn)場(chǎng)演練。
模塊1：需求獲取
1. 需求獲取概述
（1）需求獲取“三分法”
（2）需求獲取常見問(wèn)題
（3）需求獲取三大誤區(qū)
（4）需求獲取過(guò)程
（5）需求獲取來(lái)源
2. 高效獲取需求的N種方法
（1）用戶調(diào)研5問(wèn)
（2）用戶訪談（B端）
（3）可用性測(cè)試
（4）人性法
（5）$APPEALS法
（6）JTBD
（7）5why追問(wèn)法-問(wèn)題挖掘冰山模型
（8）5W2H法
（9）洞察法-U型思考
（10）數(shù)據(jù)法
（11）單項(xiàng)需求卡片
（12）需求采集表（B端）
（13）馬斯洛需要層次
（14）案例：B2B支付線上支付需求獲取
（15）案例：如何提高商品購(gòu)物結(jié)算率
（16）案例：感知支付優(yōu)惠額度
（17）案例：微信和支付寶差異化競(jìng)爭(zhēng)取舍
（18）案例：支付需求落地的5why追問(wèn)法
模塊2：需求分析
1. 需求分析概述
（1）需求分析背景
（2）需求分析要素
（3）需求分析過(guò)程
2. 需求解釋
（1）需求描述的閉環(huán)
（2）需求解釋點(diǎn)線面
（3）用戶故事描述
（4）用戶畫像描述
（5）需求梳理工具：角色×流程象限圖表法
（6）案例：支付需求拆解過(guò)程
（7）案例：消費(fèi)場(chǎng)景用戶故事描述
（8）案例：SaaS收銀商家畫像描述
3. 需求過(guò)濾
（1）用需求的三層理論破解偽需求
（2）馬斯洛層次法
（3）KANO模型
（4）＄APPEALS
（5）5問(wèn)法
（6）產(chǎn)品定位法
（7）場(chǎng)景分析法
（8）專家經(jīng)驗(yàn)法
（9）灰度測(cè)試法
（10）價(jià)值公式法
（11）案例：分析支付場(chǎng)景的分賬需求真?zhèn)危?br/>（12）案例：判斷第三方支付和銀企直連的可行性？
4. 需求檢視
（1）JTBD法
（2）產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需求檢查
（3）業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方需求溝通
（4）需求評(píng)審（三個(gè)方面）
（5）案例：商家和用戶支付需求確認(rèn)過(guò)程
5. 需求分類
（1）了解需求分類
（2）痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、爽點(diǎn)
（3）KANO模型
（4）馬斯洛層次法
（5）案例：從一個(gè)橙子說(shuō)起需求分類
（6）案例：支付寶用戶痛點(diǎn)癢點(diǎn)爽點(diǎn)描述
（7）案例：B2B支付用戶痛點(diǎn)分析
（8）案例：電商交易場(chǎng)景風(fēng)控痛點(diǎn)
（9）案例：支付二清模式分析（電商平臺(tái)轉(zhuǎn)代付）
6. 需求排序
（1）金字塔需求砍掉法
（2）四象限法（重要性&緊急性）
（3）KANO模型（better&worse系數(shù)）
（4）ICE排序法
（5）案例：數(shù)字口袋支付功能的優(yōu)先級(jí)
（6）案例：自動(dòng)化對(duì)賬核心功能排序
模塊3：需求管理
1. 需求管理概述
（1）需求管理常見問(wèn)題
（2）需求管理過(guò)程
（3）需求管理框架
（4）案例：如何做好支付線的需求管理？
（5）案例：怎樣快速試錯(cuò)一個(gè)需求？
2. 需求池管理
（1）需求收集管理
（2）需求跟蹤矩陣
（3）案例：SaaS收銀商家的差異化需求管理
3. 需求分配管理
（1）需求分配管理（時(shí)間維度）
（2）需求分配的MVP原則
（3）迭代版本規(guī)劃
（4）產(chǎn)品規(guī)劃路線圖RoadMap
（5）案例：處理不同業(yè)務(wù)部的支付需求排期？
4. 需求執(zhí)行管理
（1）需求任務(wù)跟蹤（表格模板）
（2）項(xiàng)目排期表
（3）項(xiàng)目里程碑
（4）待辦事項(xiàng)跟進(jìn)表
（5）需求變更來(lái)源（A&B&C類）
（6）需求變更原因
（7）需求變更流程
（8）需求變更影響
（9）需求變更存檔
（10）案例：支付產(chǎn)品需求池管理
（11）案例：如何有效處理支付需求變更
（12）案例：支付項(xiàng)目迭代里程碑
5. 需求驗(yàn)證管理
（1）需求驗(yàn)證維度
（2）產(chǎn)品驗(yàn)收測(cè)試
（3）案例：B端產(chǎn)品上線前怎樣測(cè)試驗(yàn)收
（4）案例：實(shí)現(xiàn)過(guò)程如何提升支付需求的還原度？
模塊4：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
1.選擇支付交易某一功能，去撰寫一份產(chǎn)品需求文檔，并現(xiàn)場(chǎng)演練。

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