課程簡(jiǎn)介
本產(chǎn)品思維及能力提升工作坊（四天版）為產(chǎn)品經(jīng)理及相關(guān)崗位人員精心設(shè)計(jì)，旨在通過(guò)24小時(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深化對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理角色的理解，掌握產(chǎn)品研發(fā)流程，并提升產(chǎn)品思維與能力。課程內(nèi)容豐富，包括產(chǎn)品經(jīng)理角色認(rèn)知、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、用戶研究、需求洞察、產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)、文檔撰寫(xiě)、體驗(yàn)提升及運(yùn)營(yíng)管理等。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)討論、模擬練習(xí)和案例分析，學(xué)員將獲得從理論到實(shí)踐的全面技能提升。
目標(biāo)收益
1、深入理解產(chǎn)品經(jīng)理角色：學(xué)員將全面了解產(chǎn)品經(jīng)理的起源、職能、能力模型及其在不同類(lèi)型產(chǎn)品中的關(guān)鍵能力點(diǎn)。
2、掌握產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)：通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)等模塊，學(xué)員將學(xué)會(huì)如何從需求分析到產(chǎn)品解決方案的輸出，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)的專業(yè)能力。
3、增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)操作能力：課程通過(guò)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目、模擬練習(xí)和案例討論，使學(xué)員能夠?qū)⒗碚撝R(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
培訓(xùn)對(duì)象
課程大綱
| 一、 我們應(yīng)該成為怎樣的產(chǎn)品經(jīng)理 |
1、課程導(dǎo)入 2、產(chǎn)品經(jīng)理是什么 （1）了解產(chǎn)品經(jīng)理及起源 （2）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)理的工作職能 （3）產(chǎn)品經(jīng)理能力模型 （4）能力三核模型 （5）不同類(lèi)型產(chǎn)品經(jīng)理更需要的能力點(diǎn) 3、了解產(chǎn)品研發(fā)流程 （1）瀑布式開(kāi)發(fā)VS敏捷迭代 （2）各個(gè)研發(fā)階段吃安排經(jīng)理的核心任務(wù) 4、產(chǎn)品思維與產(chǎn)品能力 （1）什么是產(chǎn)品思維 （2）傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型中產(chǎn)品思維的運(yùn)用 （3）什么是產(chǎn)品能力 （4） 如何在各個(gè)崗位合理運(yùn)用產(chǎn)品思維與產(chǎn)品能力 5、實(shí)戰(zhàn)討論：工作坊實(shí)戰(zhàn)選題 |
| 二、 如何更好的了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 |
1、行業(yè)調(diào)研 （1）行業(yè)調(diào)研與行業(yè)分析的區(qū)別 （2）常規(guī)如何做行業(yè)調(diào)研，借鑒行業(yè)調(diào)研的信息源做分析 （3）自主分析如何進(jìn)行行業(yè)調(diào)研：利用分析模型進(jìn)行信息總結(jié)，模型：PEST /競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)/產(chǎn)業(yè)地圖 （4）歸納與演繹方法簡(jiǎn)述 （5）實(shí)戰(zhàn)討論：根據(jù)指定材料，初步進(jìn)行行業(yè)調(diào)研，判斷市場(chǎng)機(jī)會(huì)的方向。 2、競(jìng)品分析 （1）了解競(jìng)品分析 （2）如何定義競(jìng)品及選擇競(jìng)品 （3）競(jìng)品信息搜集的維度及方法 （4）競(jìng)品分析結(jié)論輸出的方法，SWOT分析法 （5）實(shí)戰(zhàn)討論： 根據(jù)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目選題進(jìn)行SWOT分析及結(jié)論提煉。 （6）競(jìng)品分析文檔撰寫(xiě)的小技巧 （7）日常工作如何使用競(jìng)品分析思想 3、 一種更好了解自身產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的方法：商業(yè)模式畫(huà)布 （1）什么是商業(yè)模式 （2）商業(yè)模式畫(huà)布簡(jiǎn)析 （3）商業(yè)模式創(chuàng)新的方法 （4）繪制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的商業(yè)模式畫(huà)布，分析可能的創(chuàng)新點(diǎn) |
| 三、用戶研究 |
1、了解用戶 （1）如何觸達(dá)用戶 （2）用戶畫(huà)像是什么 2、用戶研究常用方法 （1）如何做用戶訪談 （2）實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：用戶訪談模擬 （3）如何進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查 （4）實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)問(wèn)題點(diǎn)，全組討論，設(shè)計(jì)一定量的問(wèn)卷題目。 （5）如何處理用戶反饋 3、同理用戶 （1）了解同理心 （2）同理心觀察五問(wèn) （3）同理心地圖 （4）案例：真實(shí)對(duì)話的傾聽(tīng)反饋怎么做 （5）實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：指定場(chǎng)景的同理心地圖練習(xí) |
| 四、 需求洞察 |
1、了解需求 （1）需求的定義 （2）理解用戶需求、業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品需求的關(guān)系 2、挖掘需求的方法 （1）用戶反饋 （2）競(jìng)品信息 （3）頭腦風(fēng)暴法（HMW方式的頭腦風(fēng)暴） （4）了解基本數(shù)據(jù)分析模型及如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析結(jié)果尋找可能的需求 （5）從場(chǎng)景切分挖掘需求 （6）如何通過(guò)人性法挖掘需求 （７）需求的記錄 3、需求分析 （1）需求合理性判定 （2）KANO模型對(duì)需求的分析 （3）隱性需求的分析 （4）優(yōu)先級(jí)的判定 4、需求轉(zhuǎn)化 （1）需求四要素的分析 （2）從需求分析到產(chǎn)品解決方案的輸出 5、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)選定課題進(jìn)行需求挖掘討論并進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序 |
| 五、 產(chǎn)品規(guī)劃 |
1、產(chǎn)品規(guī)劃 （1）產(chǎn)品規(guī)劃要做啥 （2）某項(xiàng)目產(chǎn)品規(guī)劃方案展示 2、產(chǎn)品定位 （1）什么是產(chǎn)品定位 （2）四象限法找定位 （3）實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)選題進(jìn)行定位練習(xí) 3、產(chǎn)品版本規(guī)劃 （1）了解Roadmap （2）版本規(guī)劃技巧 （3）實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)選題輸出三個(gè)版本規(guī)劃。 |
| 六、產(chǎn)品設(shè)計(jì) |
1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu) （1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是什么 （2）常見(jiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu) （3）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品功能的關(guān)系 （4）如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 2、功能設(shè)計(jì) （1）功能是什么 （2）功能的要素 （3）功能點(diǎn)設(shè)計(jì) （4）功能流程設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) （5）實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)選定課題，進(jìn)行需求流程設(shè)計(jì)。 3、原型設(shè)計(jì) （1）什么是原型 （2）原型設(shè)計(jì)的基本方法 （3）什么是好的原型 （4）練習(xí)：原型找茬。 （5）實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：選擇選題中一個(gè)功能進(jìn)行原型界面的繪制。 |
| 七、產(chǎn)品文檔能力提升 |
1、需求文檔的撰寫(xiě) （1）需求文檔的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) （2）需求文檔的要素 （3）案例討論：根據(jù)提供的需求文檔，大家來(lái)提出需要優(yōu)化的點(diǎn) 2、 PPT方案的撰寫(xiě) （1）PPT的撰寫(xiě)技巧 （2）一些常規(guī)匯報(bào)ppt的案例解析 （3）實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：輸出本次項(xiàng)目路演的PPT大綱 |
| 八、產(chǎn)品體驗(yàn)如何提升 |
1、什么是用戶體驗(yàn) 2、不同階段體驗(yàn)如何設(shè)計(jì) （1）認(rèn)知過(guò)程中的體驗(yàn)設(shè)計(jì) （2）使用過(guò)程中的體驗(yàn)設(shè)計(jì) （3）服務(wù)過(guò)程中的體驗(yàn)設(shè)計(jì) |
| 九、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) |
1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)概述 （1）產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)目標(biāo)及類(lèi)型 （2）不同生命周期的運(yùn)營(yíng)策略及方法 2、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)概述 （1）核心指標(biāo)構(gòu)建的方法 （2）如何用數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)品 |
| 十、產(chǎn)品管理 |
1、產(chǎn)品經(jīng)理的項(xiàng)目管理要做什么 （1）需求階段要做的事 （2）研發(fā)階段要做的事 （3）上線階段要做的事 2、風(fēng)險(xiǎn)管理 （1）風(fēng)險(xiǎn)管理包含什么 （2）如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理 3、溝通管理 （1）溝通的目的 （2）不同角色的人如何溝通 |
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一、 我們應(yīng)該成為怎樣的產(chǎn)品經(jīng)理 1、課程導(dǎo)入 2、產(chǎn)品經(jīng)理是什么 （1）了解產(chǎn)品經(jīng)理及起源 （2）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)理的工作職能 （3）產(chǎn)品經(jīng)理能力模型 （4）能力三核模型 （5）不同類(lèi)型產(chǎn)品經(jīng)理更需要的能力點(diǎn) 3、了解產(chǎn)品研發(fā)流程 （1）瀑布式開(kāi)發(fā)VS敏捷迭代 （2）各個(gè)研發(fā)階段吃安排經(jīng)理的核心任務(wù) 4、產(chǎn)品思維與產(chǎn)品能力 （1）什么是產(chǎn)品思維 （2）傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型中產(chǎn)品思維的運(yùn)用 （3）什么是產(chǎn)品能力 （4） 如何在各個(gè)崗位合理運(yùn)用產(chǎn)品思維與產(chǎn)品能力 5、實(shí)戰(zhàn)討論：工作坊實(shí)戰(zhàn)選題 |
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二、 如何更好的了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 1、行業(yè)調(diào)研 （1）行業(yè)調(diào)研與行業(yè)分析的區(qū)別 （2）常規(guī)如何做行業(yè)調(diào)研，借鑒行業(yè)調(diào)研的信息源做分析 （3）自主分析如何進(jìn)行行業(yè)調(diào)研：利用分析模型進(jìn)行信息總結(jié)，模型：PEST /競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)/產(chǎn)業(yè)地圖 （4）歸納與演繹方法簡(jiǎn)述 （5）實(shí)戰(zhàn)討論：根據(jù)指定材料，初步進(jìn)行行業(yè)調(diào)研，判斷市場(chǎng)機(jī)會(huì)的方向。 2、競(jìng)品分析 （1）了解競(jìng)品分析 （2）如何定義競(jìng)品及選擇競(jìng)品 （3）競(jìng)品信息搜集的維度及方法 （4）競(jìng)品分析結(jié)論輸出的方法，SWOT分析法 （5）實(shí)戰(zhàn)討論： 根據(jù)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目選題進(jìn)行SWOT分析及結(jié)論提煉。 （6）競(jìng)品分析文檔撰寫(xiě)的小技巧 （7）日常工作如何使用競(jìng)品分析思想 3、 一種更好了解自身產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的方法：商業(yè)模式畫(huà)布 （1）什么是商業(yè)模式 （2）商業(yè)模式畫(huà)布簡(jiǎn)析 （3）商業(yè)模式創(chuàng)新的方法 （4）繪制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的商業(yè)模式畫(huà)布，分析可能的創(chuàng)新點(diǎn) |
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三、用戶研究 1、了解用戶 （1）如何觸達(dá)用戶 （2）用戶畫(huà)像是什么 2、用戶研究常用方法 （1）如何做用戶訪談 （2）實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：用戶訪談模擬 （3）如何進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查 （4）實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)問(wèn)題點(diǎn)，全組討論，設(shè)計(jì)一定量的問(wèn)卷題目。 （5）如何處理用戶反饋 3、同理用戶 （1）了解同理心 （2）同理心觀察五問(wèn) （3）同理心地圖 （4）案例：真實(shí)對(duì)話的傾聽(tīng)反饋怎么做 （5）實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：指定場(chǎng)景的同理心地圖練習(xí) |
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四、 需求洞察 1、了解需求 （1）需求的定義 （2）理解用戶需求、業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品需求的關(guān)系 2、挖掘需求的方法 （1）用戶反饋 （2）競(jìng)品信息 （3）頭腦風(fēng)暴法（HMW方式的頭腦風(fēng)暴） （4）了解基本數(shù)據(jù)分析模型及如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析結(jié)果尋找可能的需求 （5）從場(chǎng)景切分挖掘需求 （6）如何通過(guò)人性法挖掘需求 （７）需求的記錄 3、需求分析 （1）需求合理性判定 （2）KANO模型對(duì)需求的分析 （3）隱性需求的分析 （4）優(yōu)先級(jí)的判定 4、需求轉(zhuǎn)化 （1）需求四要素的分析 （2）從需求分析到產(chǎn)品解決方案的輸出 5、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)選定課題進(jìn)行需求挖掘討論并進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序 |
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五、 產(chǎn)品規(guī)劃 1、產(chǎn)品規(guī)劃 （1）產(chǎn)品規(guī)劃要做啥 （2）某項(xiàng)目產(chǎn)品規(guī)劃方案展示 2、產(chǎn)品定位 （1）什么是產(chǎn)品定位 （2）四象限法找定位 （3）實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)選題進(jìn)行定位練習(xí) 3、產(chǎn)品版本規(guī)劃 （1）了解Roadmap （2）版本規(guī)劃技巧 （3）實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)選題輸出三個(gè)版本規(guī)劃。 |
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六、產(chǎn)品設(shè)計(jì) 1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu) （1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是什么 （2）常見(jiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu) （3）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品功能的關(guān)系 （4）如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 2、功能設(shè)計(jì) （1）功能是什么 （2）功能的要素 （3）功能點(diǎn)設(shè)計(jì) （4）功能流程設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) （5）實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)選定課題，進(jìn)行需求流程設(shè)計(jì)。 3、原型設(shè)計(jì) （1）什么是原型 （2）原型設(shè)計(jì)的基本方法 （3）什么是好的原型 （4）練習(xí)：原型找茬。 （5）實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：選擇選題中一個(gè)功能進(jìn)行原型界面的繪制。 |
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七、產(chǎn)品文檔能力提升 1、需求文檔的撰寫(xiě) （1）需求文檔的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) （2）需求文檔的要素 （3）案例討論：根據(jù)提供的需求文檔，大家來(lái)提出需要優(yōu)化的點(diǎn) 2、 PPT方案的撰寫(xiě) （1）PPT的撰寫(xiě)技巧 （2）一些常規(guī)匯報(bào)ppt的案例解析 （3）實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：輸出本次項(xiàng)目路演的PPT大綱 |
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八、產(chǎn)品體驗(yàn)如何提升 1、什么是用戶體驗(yàn) 2、不同階段體驗(yàn)如何設(shè)計(jì) （1）認(rèn)知過(guò)程中的體驗(yàn)設(shè)計(jì) （2）使用過(guò)程中的體驗(yàn)設(shè)計(jì) （3）服務(wù)過(guò)程中的體驗(yàn)設(shè)計(jì) |
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九、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)概述 （1）產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)目標(biāo)及類(lèi)型 （2）不同生命周期的運(yùn)營(yíng)策略及方法 2、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)概述 （1）核心指標(biāo)構(gòu)建的方法 （2）如何用數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)品 |
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十、產(chǎn)品管理 1、產(chǎn)品經(jīng)理的項(xiàng)目管理要做什么 （1）需求階段要做的事 （2）研發(fā)階段要做的事 （3）上線階段要做的事 2、風(fēng)險(xiǎn)管理 （1）風(fēng)險(xiǎn)管理包含什么 （2）如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理 3、溝通管理 （1）溝通的目的 （2）不同角色的人如何溝通 |
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