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商業(yè)銀行用戶增長運營工作坊 --基于價值洞察幫助客戶成功

金融產(chǎn)品專家

金融履歷：
10+年金融行業(yè)經(jīng)驗，原金融產(chǎn)品總監(jiān)，信貸產(chǎn)品負責(zé)人、支付產(chǎn)品經(jīng)理。在金融產(chǎn)品領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗尤為豐富。從 0 到 1 負責(zé)多款金融理財、金融貸款、金融支付（App、H5、小程序、Web 前端、PC 后臺）的產(chǎn)品規(guī)劃和全流程設(shè)計。曾主導(dǎo)金融項目涉及核心交易、貸款超市、資金存管、SaaS 收銀、支付中臺、清結(jié)算系統(tǒng)、信貸工廠、智能客服、智能催收、智能風(fēng)控等。

出版的書：
已出版書《金融產(chǎn)品方法論》和《產(chǎn)品閉環(huán)：重新定義產(chǎn)品經(jīng)理》，計劃今年出版《支付：交易、清算與結(jié)算》

獲得榮譽：
已獲得人人都是產(chǎn)品經(jīng)理“年度最具影響力作者”、四維口袋“KVP 最具價值專家”、智能投標工具“立管家項目一等獎”、財資中國“年度好書”、銀行“年度優(yōu)秀講師”等；

培訓(xùn)經(jīng)歷：
擅長講授 C 端產(chǎn)品通識、B 端產(chǎn)品實戰(zhàn)、金融貸款產(chǎn)品、金融支付產(chǎn)品、金融產(chǎn)品經(jīng)理、銀行數(shù)字運營等金融課程。曾給交通銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行、建設(shè)銀行、光大銀行等多家銀行進行相關(guān)咨詢或培訓(xùn)，均取得良好評價反饋。

金融履歷： 10+年金融行業(yè)經(jīng)驗，原金融產(chǎn)品總監(jiān)，信貸產(chǎn)品負責(zé)人、支付產(chǎn)品經(jīng)理。在金融產(chǎn)品領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗尤為豐富。從 0 到 1 負責(zé)多款金融理財、金融貸款、金融支付（App、H5、小程序、Web 前端、PC 后臺）的產(chǎn)品規(guī)劃和全流程設(shè)計。曾主導(dǎo)金融項目涉及核心交易、貸款超市、資金存管、SaaS 收銀、支付中臺、清結(jié)算系統(tǒng)、信貸工廠、智能客服、智能催收、智能風(fēng)控等。 出版的書： 已出版書《金融產(chǎn)品方法論》和《產(chǎn)品閉環(huán)：重新定義產(chǎn)品經(jīng)理》，計劃今年出版《支付：交易、清算與結(jié)算》 獲得榮譽： 已獲得人人都是產(chǎn)品經(jīng)理“年度最具影響力作者”、四維口袋“KVP 最具價值專家”、智能投標工具“立管家項目一等獎”、財資中國“年度好書”、銀行“年度優(yōu)秀講師”等； 培訓(xùn)經(jīng)歷： 擅長講授 C 端產(chǎn)品通識、B 端產(chǎn)品實戰(zhàn)、金融貸款產(chǎn)品、金融支付產(chǎn)品、金融產(chǎn)品經(jīng)理、銀行數(shù)字運營等金融課程。曾給交通銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行、建設(shè)銀行、光大銀行等多家銀行進行相關(guān)咨詢或培訓(xùn)，均取得良好評價反饋。

課程費用

6800.00 /人

課程時長

2天

成為教練

課程簡介

本課程旨在幫助商業(yè)銀行了解和學(xué)習(xí)用戶增長運營的相關(guān)知識和技巧。通過本課程，您將了 解到用戶增長運營的重要性，掌握相關(guān)的戰(zhàn)略和策略，以及如何通過有效的營銷和推廣活動 吸引和留住更多的用戶。

課程內(nèi)容包括但不限于：用戶增長運營的概念和原理，用戶分析和行為洞察，用戶增長策略 和計劃，營銷渠道選擇和管理，用戶留存和轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，數(shù)據(jù)分析和效果追蹤，用戶反饋和 滿意度管理，用戶增長實踐案例等。
通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠在商業(yè)銀行中有效地運營用戶增長，提升用戶數(shù)量和活躍度，從 而實現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展和增長。

目標收益

培訓(xùn)對象

本課程適合以下人群參與學(xué)習(xí)：商業(yè)銀行的市場營銷人員、產(chǎn)品經(jīng)理和運營人員、數(shù)據(jù)分析 師和市場研究人員、對用戶增長運營感興趣的任何人，無論您是初學(xué)者還是已經(jīng)有一定運營 經(jīng)驗的專業(yè)人士，都可以通過參與本課程學(xué)習(xí)，提升自己在用戶增長運營領(lǐng)域的能力和知識水平。

課程大綱

模塊 1：用戶增長基本邏輯
呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】 		1. 用戶增長的基本原理；
2. 用戶增長的行業(yè)背景；
3. 了解移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶增長趨勢；
4. 探索用戶增長的創(chuàng)新思維；
5. 用戶增長策略的持續(xù)優(yōu)化方法；
6.了解用戶需求和痛點，進行產(chǎn)品創(chuàng)新；
7.用戶需求分析和用戶行為洞察；
8.打造差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，提升競爭力；
模塊 2：用戶增長關(guān)鍵路徑
呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】 		1.確定用戶增長的關(guān)鍵路徑和環(huán)節(jié)；
2.分析用戶增長的痛點和難點；
3.構(gòu)建用戶忠誠度體系和用戶參與感；
4.優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶體驗；
5.提升產(chǎn)品和服務(wù)的用戶體驗；
6.用戶獲取與引流；
7.產(chǎn)品創(chuàng)新與差異化競爭；
8.構(gòu)建個性化的用戶關(guān)系和服務(wù)體系；
9.追蹤用戶增長策略的關(guān)鍵因素；
10.用戶行為數(shù)據(jù)分析和用戶畫像構(gòu)建；
11.用戶生命周期分析和用戶價值評估
12.運用個性化推薦和智能算法，增強 用戶體驗；
模塊 3：用戶增長運營策略
呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】 		1.用戶畫像構(gòu)建和細分策略；
2.用戶留存和活躍策略；
3.用戶轉(zhuǎn)化和引導(dǎo)策略；用戶轉(zhuǎn)化優(yōu)化和營銷推廣策略；
4.用戶參與和引爆策略；
5.量身定制的用戶獲取策略；
6.個性化推薦和留存策略；
7.用戶增長的增值服務(wù)與個性化推薦；
8.創(chuàng)造用戶粘性和用戶黏性的策略；
9.常見的用戶獲取渠道選擇與策略；
10.制定有效的營銷計劃與推廣策略；
11.線上線下用戶獲取渠道的選擇與策略.
模塊 4：用戶增長行業(yè)工具
呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】 		1.介紹用戶增長的常用工具和平臺；
2.探討不同行業(yè)的用戶增長特點和工具選擇；
3.用戶留存策略和提升用戶忠誠度的方法；
4.研究A/B 測試和多變量測試等實驗方法；
5.用戶增長的數(shù)據(jù)驅(qū)動和實驗方法；
模塊 4：用戶增長數(shù)據(jù)分析
呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】 		1.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行運營策略優(yōu)化；
2.深入研究用戶增長策略的關(guān)鍵因素；
3.分析成功的用戶增長案例和失敗案例；
4.學(xué)習(xí)如何進行用戶增長數(shù)據(jù)分析；
5.利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行用戶增長策略優(yōu)化；
6.學(xué)習(xí)如何利用數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶增長決策；
7.掌握數(shù)據(jù)分析工具和數(shù)據(jù)可視化技巧；
8.利用數(shù)據(jù)分析工具挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶增長的潛在機會；
9.利用數(shù)據(jù)分析和機器學(xué)習(xí)提升用戶增長；
模塊 5：用戶增長指標評估
呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】 		1.用戶轉(zhuǎn)化率與提高活躍度；
2.追蹤用戶增長效果和轉(zhuǎn)化率；
3.用戶留存率與提升忠誠度；
4.建立有效的數(shù)據(jù)監(jiān)測指標和評估體系；
5.如何分析用戶增長數(shù)據(jù)，識別關(guān)鍵指標；
6.探討如何設(shè)定合適的 KPI（關(guān)鍵績效指標）來衡量用戶增長效果；
模塊 6：用戶增長最佳實踐
呈現(xiàn)形式：【團隊共創(chuàng)】 		1.探討如何利用事件性活動促進用戶增長；
2.探討如何通過產(chǎn)品設(shè)計和優(yōu)化來促進用戶增長；
3.分析如何通過功能性增長策略吸引和保留用戶；
4.研究如何通過流失召回機制挽回用戶；
5.分析不同產(chǎn)品和服務(wù)之間的交叉增長機會；
6.探討如何設(shè)計增長策略來實現(xiàn)用戶交叉增長；
7.研究如何通過用戶引薦和推廣實現(xiàn)用戶增長；
8.解析會員任務(wù)體系的設(shè)計原理和實施方法；
9.如何選擇合適的會員任務(wù)與獎勵機制；
10.探討如何優(yōu)化會員任務(wù)體系以提高用戶參與度和活躍度；
11.探討用戶增長的數(shù)據(jù)分析與 KPI 設(shè)定；
12.探討用戶增長中的市場推廣策略與渠道選擇；
13.如何進行用戶獲取并提高用戶轉(zhuǎn)化率；
14.探索如何通過增值服務(wù)提升用戶滿意度與留存率；
15.研究如何通過營銷活動和推廣方法實現(xiàn)用戶增長；
16.研究用戶體驗設(shè)計對用戶增長的影響；
17.如何通過個性化推薦和個性化營銷策略提高用戶體驗；
模塊 1：用戶增長基本邏輯
呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】
1. 用戶增長的基本原理；
2. 用戶增長的行業(yè)背景；
3. 了解移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶增長趨勢；
4. 探索用戶增長的創(chuàng)新思維；
5. 用戶增長策略的持續(xù)優(yōu)化方法；
6.了解用戶需求和痛點，進行產(chǎn)品創(chuàng)新；
7.用戶需求分析和用戶行為洞察；
8.打造差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，提升競爭力；
模塊 2：用戶增長關(guān)鍵路徑
呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】
1.確定用戶增長的關(guān)鍵路徑和環(huán)節(jié)；
2.分析用戶增長的痛點和難點；
3.構(gòu)建用戶忠誠度體系和用戶參與感；
4.優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶體驗；
5.提升產(chǎn)品和服務(wù)的用戶體驗；
6.用戶獲取與引流；
7.產(chǎn)品創(chuàng)新與差異化競爭；
8.構(gòu)建個性化的用戶關(guān)系和服務(wù)體系；
9.追蹤用戶增長策略的關(guān)鍵因素；
10.用戶行為數(shù)據(jù)分析和用戶畫像構(gòu)建；
11.用戶生命周期分析和用戶價值評估
12.運用個性化推薦和智能算法，增強 用戶體驗；
模塊 3：用戶增長運營策略
呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】
1.用戶畫像構(gòu)建和細分策略；
2.用戶留存和活躍策略；
3.用戶轉(zhuǎn)化和引導(dǎo)策略；用戶轉(zhuǎn)化優(yōu)化和營銷推廣策略；
4.用戶參與和引爆策略；
5.量身定制的用戶獲取策略；
6.個性化推薦和留存策略；
7.用戶增長的增值服務(wù)與個性化推薦；
8.創(chuàng)造用戶粘性和用戶黏性的策略；
9.常見的用戶獲取渠道選擇與策略；
10.制定有效的營銷計劃與推廣策略；
11.線上線下用戶獲取渠道的選擇與策略.
模塊 4：用戶增長行業(yè)工具
呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】
1.介紹用戶增長的常用工具和平臺；
2.探討不同行業(yè)的用戶增長特點和工具選擇；
3.用戶留存策略和提升用戶忠誠度的方法；
4.研究A/B 測試和多變量測試等實驗方法；
5.用戶增長的數(shù)據(jù)驅(qū)動和實驗方法；
模塊 4：用戶增長數(shù)據(jù)分析
呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】
1.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行運營策略優(yōu)化；
2.深入研究用戶增長策略的關(guān)鍵因素；
3.分析成功的用戶增長案例和失敗案例；
4.學(xué)習(xí)如何進行用戶增長數(shù)據(jù)分析；
5.利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行用戶增長策略優(yōu)化；
6.學(xué)習(xí)如何利用數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶增長決策；
7.掌握數(shù)據(jù)分析工具和數(shù)據(jù)可視化技巧；
8.利用數(shù)據(jù)分析工具挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶增長的潛在機會；
9.利用數(shù)據(jù)分析和機器學(xué)習(xí)提升用戶增長；
模塊 5：用戶增長指標評估
呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】
1.用戶轉(zhuǎn)化率與提高活躍度；
2.追蹤用戶增長效果和轉(zhuǎn)化率；
3.用戶留存率與提升忠誠度；
4.建立有效的數(shù)據(jù)監(jiān)測指標和評估體系；
5.如何分析用戶增長數(shù)據(jù)，識別關(guān)鍵指標；
6.探討如何設(shè)定合適的 KPI（關(guān)鍵績效指標）來衡量用戶增長效果；
模塊 6：用戶增長最佳實踐
呈現(xiàn)形式：【團隊共創(chuàng)】
1.探討如何利用事件性活動促進用戶增長；
2.探討如何通過產(chǎn)品設(shè)計和優(yōu)化來促進用戶增長；
3.分析如何通過功能性增長策略吸引和保留用戶；
4.研究如何通過流失召回機制挽回用戶；
5.分析不同產(chǎn)品和服務(wù)之間的交叉增長機會；
6.探討如何設(shè)計增長策略來實現(xiàn)用戶交叉增長；
7.研究如何通過用戶引薦和推廣實現(xiàn)用戶增長；
8.解析會員任務(wù)體系的設(shè)計原理和實施方法；
9.如何選擇合適的會員任務(wù)與獎勵機制；
10.探討如何優(yōu)化會員任務(wù)體系以提高用戶參與度和活躍度；
11.探討用戶增長的數(shù)據(jù)分析與 KPI 設(shè)定；
12.探討用戶增長中的市場推廣策略與渠道選擇；
13.如何進行用戶獲取并提高用戶轉(zhuǎn)化率；
14.探索如何通過增值服務(wù)提升用戶滿意度與留存率；
15.研究如何通過營銷活動和推廣方法實現(xiàn)用戶增長；
16.研究用戶體驗設(shè)計對用戶增長的影響；
17.如何通過個性化推薦和個性化營銷策略提高用戶體驗；

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