課程簡(jiǎn)介

今天，無論是實(shí)體產(chǎn)品還是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，打動(dòng)用戶都變得越來越難。?作為洛可可創(chuàng)新設(shè)計(jì)集團(tuán)、洛客設(shè)計(jì)平臺(tái)創(chuàng)始人，賈偉曾打造出55度杯、海底撈自熱火鍋、喜馬拉雅小雅音箱、北汽人工智能電動(dòng)汽車LITE多款引爆市場(chǎng)的產(chǎn)品，并開創(chuàng)性地提出，如同人有三觀，一款好產(chǎn)品同樣具有三觀：用戶觀、價(jià)值觀、世界觀。用戶觀決定一款產(chǎn)品可不可以做，價(jià)值觀決定是否能做成，世界觀決定是否能做大做強(qiáng)。 用戶觀，考驗(yàn)的是企業(yè)對(duì)于用戶的理解程度。“知我者，謂我心憂，不知我者，謂我何求?！庇脩粲^要求企業(yè)設(shè)身處地地為用戶著想，切換到用戶視角，站在用戶的角度，了解用戶需求的本質(zhì)。本次講座我著重強(qiáng)調(diào)和講解，構(gòu)建正確的用戶觀，一切以用戶為原點(diǎn)，學(xué)會(huì)真正理解用戶，這是創(chuàng)造好產(chǎn)品的基礎(chǔ)和前提。

課程提綱：
1.產(chǎn)品用戶觀：從“我”到“我們”
-什么是用戶思維？怎么構(gòu)建用戶思維？
2.如何構(gòu)建用戶觀
3.用戶視角： 未來企業(yè)的產(chǎn)品打造邏輯
-痛點(diǎn)共鳴：從垂直到破圈
4.用戶場(chǎng)景：不變的用戶流動(dòng)的場(chǎng)景
-用戶場(chǎng)景公式與用戶場(chǎng)景的架構(gòu)
5.用戶共創(chuàng)：只要用戶聚集就會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造
-用戶共創(chuàng)的實(shí)現(xiàn)路徑的五種方法
6.服務(wù)用戶：用戶需要服務(wù)而不止于產(chǎn)品
-服務(wù)設(shè)計(jì)三路徑：用戶歷程、用戶觸點(diǎn)、用戶反饋
7.用戶體驗(yàn)：體驗(yàn)是消費(fèi)行為的催化劑
-三重體驗(yàn)法：感觀體驗(yàn)、情感體驗(yàn)和行為體驗(yàn)

目標(biāo)收益

1.幫助學(xué)員以用戶價(jià)值為核心，助力企業(yè)找準(zhǔn)用戶，突破市場(chǎng)瓶頸。
2.在創(chuàng)新早期使用框架幫助您梳理：解決企業(yè)為什么用戶?提供什么產(chǎn)品?創(chuàng)造什么價(jià)值?
3.使用設(shè)計(jì)思維，幫助你解決以下兩個(gè)問題：尋常處境，從哪里發(fā)現(xiàn)問題？ 情況變了，怎樣找到關(guān)鍵變量？

培訓(xùn)對(duì)象

課程大綱