課程簡(jiǎn)介
您是否碰到了下列的問題？
?在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的時(shí)候缺乏創(chuàng)新的共通的語言與一套系統(tǒng)化的方法，讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更高效？
?在進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)體驗(yàn)、流程或者員工體驗(yàn)相關(guān)創(chuàng)新，雖然擁有創(chuàng)新意識(shí)卻不知道如何去做？
?希望提升自身與帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力，自己卻缺乏實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)與方法？
課程特色：
?本課程源自美國(guó)IDEO創(chuàng)新諮詢公司及德國(guó)波茲坦大學(xué)HPI設(shè)計(jì)思維學(xué)院在設(shè)計(jì)思維的研究與實(shí)踐。德國(guó)波茲坦大學(xué)HPI設(shè)計(jì)思維學(xué)院與美國(guó)斯坦幅大學(xué)哈索·普蘭特納設(shè)計(jì)思維學(xué)院（D.School）都是由SAP公司創(chuàng)始人哈索·普蘭特納贊助成立，也是全世界最早成立的二間設(shè)計(jì)思維學(xué)院
創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維是一套底層的創(chuàng)新方法論與思維，適用在任何需要以人為本的創(chuàng)新領(lǐng)域，包括產(chǎn)品、服務(wù)體驗(yàn)、流程、員工體驗(yàn)或IT 與技術(shù)服務(wù)等
目標(biāo)收益
掌握以一套人為本的創(chuàng)新方法與工具，讓自己的產(chǎn)品、服務(wù)體驗(yàn)、流程、員工體驗(yàn)或IT與技術(shù)服務(wù)更好的貼近內(nèi)外部客戶的需求
在課堂中嘗試?yán)脛?chuàng)新設(shè)計(jì)思維解決創(chuàng)新挑戰(zhàn)，能更好幫助理解創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維，并更容易在課后應(yīng)用所學(xué)
創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的原則與創(chuàng)新模式能夠促進(jìn)不同部門間更好的協(xié)作及相互學(xué)習(xí)
培訓(xùn)對(duì)象
課程大綱
| 1.簡(jiǎn)介 |
1講師介紹創(chuàng)新的重要性，并分享為什么采用創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維作為創(chuàng)新方法 2課堂上將帶領(lǐng)學(xué)員體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的核心思想、流程與創(chuàng)新方法，核心思想包括： ?以人為本，機(jī)會(huì)導(dǎo)向，群體智力，用手思考，高速迭代 3藉由分享完整創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新案例幫助學(xué)員建立對(duì)于創(chuàng)新過程的完整認(rèn)識(shí)。本課程會(huì)隨時(shí)加入講師自身的最新項(xiàng)目實(shí)踐，幫助掌握各行各業(yè)創(chuàng)新前沿實(shí)踐 |
| 2.理解創(chuàng)新挑戰(zhàn)情境 |
1課堂上選擇一個(gè)跟學(xué)員日常生活或者是跟業(yè)務(wù)強(qiáng)相關(guān)的創(chuàng)新課題，當(dāng)做學(xué)員應(yīng)用設(shè)計(jì)思維方法工具演練的題目 2在創(chuàng)新項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員首先建立創(chuàng)新課題建立共同的理解，并且在研討的過程中為用戶研究做好準(zhǔn)備 3工具方法：理解地圖 |
| 3.用戶研究 |
1講師藉由示范、案例以及帶領(lǐng)學(xué)員演練用戶研究三板斧 ?觀察：觀察用戶的五種場(chǎng)景，包括變通方案、非典型用途、讓你驚訝的事、極端的情緒、用戶關(guān)心什么 ?在情境下訪談：傾聽與提問技巧，故事大王練習(xí)，用戶訪談問題設(shè)計(jì) ?親自體驗(yàn)：如何利用親自體驗(yàn)觀察自己的使用產(chǎn)品/服務(wù)的過程，記錄所有的階段、故事與情緒變化 2學(xué)員將針對(duì)創(chuàng)新課題，親自在真實(shí)環(huán)境進(jìn)行用戶研究，進(jìn)一步練習(xí)用戶研究三板斧工具 3講師帶領(lǐng)用戶研究總結(jié)、提供反饋并提供用戶研究的秘訣 4工具方法：用戶研究工具箱 |
| 4.用戶洞察 |
1藉由共情用戶，學(xué)員認(rèn)識(shí)到同理心的重要性，并且能更進(jìn)一步設(shè)計(jì)出感動(dòng)人心的創(chuàng)新成果 2團(tuán)隊(duì)彼此分享用戶研究的成果，并且利用用戶洞察的框架工具，整理與分析用戶研究數(shù)據(jù) 3學(xué)習(xí)創(chuàng)新大師克萊頓·克里斯坦森提出的「用戶任務(wù)」理論，并利用「用戶任務(wù)」工具去深挖用戶在不同場(chǎng)景下，言行背后的真實(shí)動(dòng)機(jī)、目的與遇到的外部障礙，從中學(xué)習(xí)如何進(jìn)行用戶洞察分析 4工具方法 ?用戶洞察框架工具：用戶畫像 Persona ?用戶洞察框架工具：用戶洞察矩陣Insight Matrix ?用戶洞察框架工具：用戶任務(wù) Jobs To Be Done |
| 5.創(chuàng)意 |
1講師示范如何利用創(chuàng)意金字塔從一般點(diǎn)子、瘋狂點(diǎn)子及可落地點(diǎn)子三方面產(chǎn)生大量新點(diǎn)子 2根據(jù)用戶洞察，學(xué)員從不同角度提出創(chuàng)新機(jī)會(huì)點(diǎn)。藉由提問的練習(xí)，學(xué)員體會(huì)到如何以不同的視角挖掘創(chuàng)新機(jī)會(huì) 3針對(duì)選定的創(chuàng)新機(jī)會(huì)點(diǎn)，利用創(chuàng)意金字塔工具產(chǎn)生超過100+個(gè)點(diǎn)子 4工具方法： ?創(chuàng)意金字塔 ?創(chuàng)新機(jī)會(huì)句式：”我們?nèi)绾巍?如何…” |
| 6.原型設(shè)計(jì) ＆ 用戶測(cè)試 |
1認(rèn)識(shí)創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的創(chuàng)意思考分為動(dòng)腦思考及動(dòng)手思考二個(gè)環(huán)節(jié) 2講師介紹各種不同的創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維原型實(shí)踐 3學(xué)員動(dòng)手創(chuàng)造讓用戶可感知的低保真原型 4藉由用戶測(cè)試，學(xué)員對(duì)用戶需求有新的認(rèn)識(shí)，并解體會(huì)到原型對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作、深化對(duì)用戶需求的理解及細(xì)化解決方案的好處 5工具方法： ?情境故事版 ?用戶測(cè)試反饋表 |
| 7.總結(jié)與反思 |
1講師帶領(lǐng)學(xué)員回顧課程學(xué)習(xí)內(nèi)容：創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的核心思想、流程與創(chuàng)新方法回顧 2學(xué)員分享在學(xué)習(xí)過后對(duì)創(chuàng)新與自己的新發(fā)現(xiàn)，并快速的制定屬于個(gè)人的行動(dòng)計(jì)劃 |
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1.簡(jiǎn)介 1講師介紹創(chuàng)新的重要性，并分享為什么采用創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維作為創(chuàng)新方法 2課堂上將帶領(lǐng)學(xué)員體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的核心思想、流程與創(chuàng)新方法，核心思想包括： ?以人為本，機(jī)會(huì)導(dǎo)向，群體智力，用手思考，高速迭代 3藉由分享完整創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新案例幫助學(xué)員建立對(duì)于創(chuàng)新過程的完整認(rèn)識(shí)。本課程會(huì)隨時(shí)加入講師自身的最新項(xiàng)目實(shí)踐，幫助掌握各行各業(yè)創(chuàng)新前沿實(shí)踐 |
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2.理解創(chuàng)新挑戰(zhàn)情境 1課堂上選擇一個(gè)跟學(xué)員日常生活或者是跟業(yè)務(wù)強(qiáng)相關(guān)的創(chuàng)新課題，當(dāng)做學(xué)員應(yīng)用設(shè)計(jì)思維方法工具演練的題目 2在創(chuàng)新項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員首先建立創(chuàng)新課題建立共同的理解，并且在研討的過程中為用戶研究做好準(zhǔn)備 3工具方法：理解地圖 |
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3.用戶研究 1講師藉由示范、案例以及帶領(lǐng)學(xué)員演練用戶研究三板斧 ?觀察：觀察用戶的五種場(chǎng)景，包括變通方案、非典型用途、讓你驚訝的事、極端的情緒、用戶關(guān)心什么 ?在情境下訪談：傾聽與提問技巧，故事大王練習(xí)，用戶訪談問題設(shè)計(jì) ?親自體驗(yàn)：如何利用親自體驗(yàn)觀察自己的使用產(chǎn)品/服務(wù)的過程，記錄所有的階段、故事與情緒變化 2學(xué)員將針對(duì)創(chuàng)新課題，親自在真實(shí)環(huán)境進(jìn)行用戶研究，進(jìn)一步練習(xí)用戶研究三板斧工具 3講師帶領(lǐng)用戶研究總結(jié)、提供反饋并提供用戶研究的秘訣 4工具方法：用戶研究工具箱 |
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4.用戶洞察 1藉由共情用戶，學(xué)員認(rèn)識(shí)到同理心的重要性，并且能更進(jìn)一步設(shè)計(jì)出感動(dòng)人心的創(chuàng)新成果 2團(tuán)隊(duì)彼此分享用戶研究的成果，并且利用用戶洞察的框架工具，整理與分析用戶研究數(shù)據(jù) 3學(xué)習(xí)創(chuàng)新大師克萊頓·克里斯坦森提出的「用戶任務(wù)」理論，并利用「用戶任務(wù)」工具去深挖用戶在不同場(chǎng)景下，言行背后的真實(shí)動(dòng)機(jī)、目的與遇到的外部障礙，從中學(xué)習(xí)如何進(jìn)行用戶洞察分析 4工具方法 ?用戶洞察框架工具：用戶畫像 Persona ?用戶洞察框架工具：用戶洞察矩陣Insight Matrix ?用戶洞察框架工具：用戶任務(wù) Jobs To Be Done |
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5.創(chuàng)意 1講師示范如何利用創(chuàng)意金字塔從一般點(diǎn)子、瘋狂點(diǎn)子及可落地點(diǎn)子三方面產(chǎn)生大量新點(diǎn)子 2根據(jù)用戶洞察，學(xué)員從不同角度提出創(chuàng)新機(jī)會(huì)點(diǎn)。藉由提問的練習(xí)，學(xué)員體會(huì)到如何以不同的視角挖掘創(chuàng)新機(jī)會(huì) 3針對(duì)選定的創(chuàng)新機(jī)會(huì)點(diǎn)，利用創(chuàng)意金字塔工具產(chǎn)生超過100+個(gè)點(diǎn)子 4工具方法： ?創(chuàng)意金字塔 ?創(chuàng)新機(jī)會(huì)句式：”我們?nèi)绾巍?如何…” |
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6.原型設(shè)計(jì) ＆ 用戶測(cè)試 1認(rèn)識(shí)創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的創(chuàng)意思考分為動(dòng)腦思考及動(dòng)手思考二個(gè)環(huán)節(jié) 2講師介紹各種不同的創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維原型實(shí)踐 3學(xué)員動(dòng)手創(chuàng)造讓用戶可感知的低保真原型 4藉由用戶測(cè)試，學(xué)員對(duì)用戶需求有新的認(rèn)識(shí)，并解體會(huì)到原型對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作、深化對(duì)用戶需求的理解及細(xì)化解決方案的好處 5工具方法： ?情境故事版 ?用戶測(cè)試反饋表 |
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7.總結(jié)與反思 1講師帶領(lǐng)學(xué)員回顧課程學(xué)習(xí)內(nèi)容：創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的核心思想、流程與創(chuàng)新方法回顧 2學(xué)員分享在學(xué)習(xí)過后對(duì)創(chuàng)新與自己的新發(fā)現(xiàn)，并快速的制定屬于個(gè)人的行動(dòng)計(jì)劃 |
近期公開課推薦
