課程簡介
這是一門互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的通識課程，其知識框架來自于我出版的《解構(gòu)產(chǎn)品經(jīng)理》這本書，同時參考了騰訊學院的《新人實驗站》課程設(shè)計。
對于互聯(lián)網(wǎng)公司的從業(yè)者，其目的是幫助其建立基本的產(chǎn)品思維，幫助其掌握基本的產(chǎn)品方法論，以至于可以勝任（以騰訊標準要求的）產(chǎn)品經(jīng)理工作。另外，對于一些已經(jīng)有一定的產(chǎn)品相關(guān)工作經(jīng)驗，但是偏執(zhí)行，對于「做什么」以及「為什么」常犯糊涂的產(chǎn)品經(jīng)理亦有「補充理論」和「提升認知」的作用。
同時，對于傳統(tǒng)行業(yè)中，負責互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的具體執(zhí)行者，以及希望借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維的決策者來說。這門課也可以提供一個基本的思考框架?？梢詭椭麄兏玫睦斫饣ヂ?lián)網(wǎng)和產(chǎn)品，更好的參與組建團隊、組織架構(gòu)設(shè)計、日常管理等工作。但是對于他們來說，內(nèi)容會稍微有點兒深，所需要接收和消化的信息量較大。
目標收益
這門課程一共八章，按照邏輯順序，介紹了產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中所需思考的八個重要維度。分別是：基礎(chǔ)理論、用戶、市場、規(guī)劃、功能、體驗、交互流程和運營。重點講述帶有騰訊特色的產(chǎn)品策劃方法論，以及大量案例。具體可以采用主題分享、工作坊等多種互動形式講授。
培訓對象
三年以下工作經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者
希望轉(zhuǎn)崗做產(chǎn)品的項目經(jīng)理、設(shè)計師、工程師、商務等
傳統(tǒng)行業(yè)公司，希望借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，或負責互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的具體執(zhí)行者
課程大綱
| 第一章 產(chǎn)品與產(chǎn)品經(jīng)理 |
1.什么是產(chǎn)品 2.想法從哪里來 2.1思考分析 2.2競品啟示 2.3用戶反饋 3.互聯(lián)網(wǎng)公司的一般分工 3.1策略：老板、部門經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理 3.2表現(xiàn)：交互設(shè)計師、視覺設(shè)計師 3.3實現(xiàn)：開發(fā)工程師 3.4質(zhì)量：測試工程師、運維工程師 4.什么是「好產(chǎn)品」 4.1滿足需求 案例：交流工具的演變 案例：12306 4.2完善實現(xiàn) 案例：雞肋的Siri 案例：三星Note7爆炸事件 4.3可持續(xù) 案例：微信的盈利方式 案例：打車大戰(zhàn)背后的商業(yè)邏輯 |
| 第二章 用戶 |
1.定性與定量研究 1.1狹義用戶研究：深度訪談（定性） 1.2狹義用戶研究：問卷調(diào)查（定量） 1.3狹義用戶研究：可用性測試 2.廣義用戶研究：使用用戶場景來分析需求 2.1用戶場景 2.2場景思維 2.3案例：滴滴 3.擴展：場景思維——互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的分界線 3.1思維方式差異 3.2場景思維 VS 業(yè)務思維 3.3場景思維 VS 功能思維 3.4場景思維 VS 工程思維 |
| 第三章 市場 |
1.競品分析：什么是競品、分析什么 1.1確定什么是競品 ? 直接競爭 案例：QQ與淘寶旺旺（沒有競爭關(guān)系） ? 間接競爭 案例：抖音與吃雞（間接競爭） ? 行業(yè)領(lǐng)先者 案例：摩拜與ofo 1.2 去哪里尋找競品 1.3 分析什么 ? 定位概念 ? 亮點差異 ? 數(shù)據(jù)反饋 2. SWOT分析：快速搭建競品分析的思考框架 2.1 SW ? 企業(yè)品牌 ? 獨有資源 ? 起步時間 ? 內(nèi)部生態(tài) 2.2 OT ? 政策走向 ? 需求輕重 ? 行業(yè)壁壘 ? 競品情況 ? 盈利模式 |
| 第四章 規(guī)劃 |
1. 迭代思想：為什么要做產(chǎn)品規(guī)劃 1.1 互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)的基本玩法：快速迭代 2. 產(chǎn)品規(guī)劃的步驟 2.1羅列功能 2.2功能分類 2.3排優(yōu)先級 2.4規(guī)劃版本 3.功能列表與思維導圖 3.1案例：騰訊掛號平臺 4.優(yōu)先級規(guī)劃 4.1 案例：騰訊掛號平臺 4.2 案例：QQ 4.3 案例：微信 5.最小化可行產(chǎn)品MVP 5.1為什么要做MVP——迭代思想的延伸 5.2MVP舉例：Dropbox、樊登讀書 5.3案例：騰訊掛號平臺 |
| 第五章 產(chǎn)品策劃及功能設(shè)計 |
1.用戶價值：解決用戶什么問題 1.1核心需求和便于需求：需求層次理論 1.2偽需求 案例：共享山地車 1.3不要「創(chuàng)造」需求 案例：團購網(wǎng)站是否創(chuàng)造了新的需求 2.角色與需求 2.1不同用戶需求不同 案例：醫(yī)療類產(chǎn)品 3.流程圖 案例：騰訊掛號平臺 4.線框圖 案例：騰訊掛號平臺 5.需求文檔 需包含的模塊 |
| 第六章 用戶體驗與可用性 |
1.什么是用戶體驗 1.1 用戶 案例：美圖秀秀和Photoshop 1.2 過程中 案例：夜間模式 1.3 主觀感受 案例：福特的名言 2.可用性原則1：基于用戶心理模型 案例：電話客服 案例：每日簽到 3.可用性原則2：使用用戶的語言 案例：電商平臺的地址管理 案例：昨天的天氣 4.可用性原則3：Less is More 4.1 第一層：簡化裝飾 案例：建筑風格的演變 案例：過度的Flash動畫阻礙用戶流程 4.2 第二層：簡化功能 案例：SONY隨身聽 案例：電視遙控器 4.3 第三層：簡化認知 案例：公交站牌 案例：傳輸文件 4.4 第四層：「Less」不是唯一的選擇 案例：扁平化與擬物化 案例：儀表盤 5.用戶價值高于用戶體驗：價值-體驗金字塔 5.1非充分競爭市場：價值優(yōu)先，迅速占領(lǐng)市場 5.2重復競爭市場：以價值為基礎(chǔ)，以體驗爭奪市場 |
| 第七章 交互、流程及表現(xiàn) |
1.交互稿與設(shè)計稿 2.一致性 案例：VI 案例：手動擋汽車 3.及時有效的反饋和解釋 案例：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的常見操作反饋 案例：地鐵圖上的車站編號 4.信噪比 案例：招聘網(wǎng)站的推廣位 案例：戶外廣告牌 5.單一任務，漸次呈現(xiàn) 案例：安裝向?qū)?br/>案例：發(fā)布照片 6.防錯與容錯 案例：末班車提醒 案例：USB接口 |
| 第八章 運營 |
1.漏斗模型 案例：搜索 案例：OTA 案例：騰訊掛號平臺 2.用戶體驗地圖 案例：懶人club |
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第一章 產(chǎn)品與產(chǎn)品經(jīng)理 1.什么是產(chǎn)品 2.想法從哪里來 2.1思考分析 2.2競品啟示 2.3用戶反饋 3.互聯(lián)網(wǎng)公司的一般分工 3.1策略：老板、部門經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理 3.2表現(xiàn)：交互設(shè)計師、視覺設(shè)計師 3.3實現(xiàn)：開發(fā)工程師 3.4質(zhì)量：測試工程師、運維工程師 4.什么是「好產(chǎn)品」 4.1滿足需求 案例：交流工具的演變 案例：12306 4.2完善實現(xiàn) 案例：雞肋的Siri 案例：三星Note7爆炸事件 4.3可持續(xù) 案例：微信的盈利方式 案例：打車大戰(zhàn)背后的商業(yè)邏輯 |
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第二章 用戶 1.定性與定量研究 1.1狹義用戶研究：深度訪談（定性） 1.2狹義用戶研究：問卷調(diào)查（定量） 1.3狹義用戶研究：可用性測試 2.廣義用戶研究：使用用戶場景來分析需求 2.1用戶場景 2.2場景思維 2.3案例：滴滴 3.擴展：場景思維——互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的分界線 3.1思維方式差異 3.2場景思維 VS 業(yè)務思維 3.3場景思維 VS 功能思維 3.4場景思維 VS 工程思維 |
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第三章 市場 1.競品分析：什么是競品、分析什么 1.1確定什么是競品 ? 直接競爭 案例：QQ與淘寶旺旺（沒有競爭關(guān)系） ? 間接競爭 案例：抖音與吃雞（間接競爭） ? 行業(yè)領(lǐng)先者 案例：摩拜與ofo 1.2 去哪里尋找競品 1.3 分析什么 ? 定位概念 ? 亮點差異 ? 數(shù)據(jù)反饋 2. SWOT分析：快速搭建競品分析的思考框架 2.1 SW ? 企業(yè)品牌 ? 獨有資源 ? 起步時間 ? 內(nèi)部生態(tài) 2.2 OT ? 政策走向 ? 需求輕重 ? 行業(yè)壁壘 ? 競品情況 ? 盈利模式 |
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第四章 規(guī)劃 1. 迭代思想：為什么要做產(chǎn)品規(guī)劃 1.1 互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)的基本玩法：快速迭代 2. 產(chǎn)品規(guī)劃的步驟 2.1羅列功能 2.2功能分類 2.3排優(yōu)先級 2.4規(guī)劃版本 3.功能列表與思維導圖 3.1案例：騰訊掛號平臺 4.優(yōu)先級規(guī)劃 4.1 案例：騰訊掛號平臺 4.2 案例：QQ 4.3 案例：微信 5.最小化可行產(chǎn)品MVP 5.1為什么要做MVP——迭代思想的延伸 5.2MVP舉例：Dropbox、樊登讀書 5.3案例：騰訊掛號平臺 |
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第五章 產(chǎn)品策劃及功能設(shè)計 1.用戶價值：解決用戶什么問題 1.1核心需求和便于需求：需求層次理論 1.2偽需求 案例：共享山地車 1.3不要「創(chuàng)造」需求 案例：團購網(wǎng)站是否創(chuàng)造了新的需求 2.角色與需求 2.1不同用戶需求不同 案例：醫(yī)療類產(chǎn)品 3.流程圖 案例：騰訊掛號平臺 4.線框圖 案例：騰訊掛號平臺 5.需求文檔 需包含的模塊 |
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第六章 用戶體驗與可用性 1.什么是用戶體驗 1.1 用戶 案例：美圖秀秀和Photoshop 1.2 過程中 案例：夜間模式 1.3 主觀感受 案例：福特的名言 2.可用性原則1：基于用戶心理模型 案例：電話客服 案例：每日簽到 3.可用性原則2：使用用戶的語言 案例：電商平臺的地址管理 案例：昨天的天氣 4.可用性原則3：Less is More 4.1 第一層：簡化裝飾 案例：建筑風格的演變 案例：過度的Flash動畫阻礙用戶流程 4.2 第二層：簡化功能 案例：SONY隨身聽 案例：電視遙控器 4.3 第三層：簡化認知 案例：公交站牌 案例：傳輸文件 4.4 第四層：「Less」不是唯一的選擇 案例：扁平化與擬物化 案例：儀表盤 5.用戶價值高于用戶體驗：價值-體驗金字塔 5.1非充分競爭市場：價值優(yōu)先，迅速占領(lǐng)市場 5.2重復競爭市場：以價值為基礎(chǔ)，以體驗爭奪市場 |
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第七章 交互、流程及表現(xiàn) 1.交互稿與設(shè)計稿 2.一致性 案例：VI 案例：手動擋汽車 3.及時有效的反饋和解釋 案例：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的常見操作反饋 案例：地鐵圖上的車站編號 4.信噪比 案例：招聘網(wǎng)站的推廣位 案例：戶外廣告牌 5.單一任務，漸次呈現(xiàn) 案例：安裝向?qū)?br/>案例：發(fā)布照片 6.防錯與容錯 案例：末班車提醒 案例：USB接口 |
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第八章 運營 1.漏斗模型 案例：搜索 案例：OTA 案例：騰訊掛號平臺 2.用戶體驗地圖 案例：懶人club |
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