課程簡(jiǎn)介
近些年，隨著大數(shù)據(jù)的不斷普及和應(yīng)用，各類數(shù)據(jù)產(chǎn)品也層出不窮?，F(xiàn)階段，關(guān)于C端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)理論已逐漸完善，然而B端產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)方法，尤其是B端數(shù)據(jù)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)方法甚少。本課程是老師結(jié)合自己多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)沉淀而成。不僅有完善的方法論，同時(shí)也有與之相符的實(shí)戰(zhàn)案例加以詮釋，相信這樣一門課程對(duì)從事B端運(yùn)營(yíng)相關(guān)的朋友有很大的啟發(fā)。
目標(biāo)收益
1、了解TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、定位
2、學(xué)習(xí)TO B 企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)存在問題及診斷
3、學(xué)會(huì)TO B 企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)通用方法、分析策略
4、學(xué)習(xí)TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)指標(biāo)策略
5、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系搭建，并了解企業(yè)產(chǎn)品的應(yīng)用
培訓(xùn)對(duì)象
3年以上的產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)人員
課程大綱
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一、TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、定位及價(jià)值 1、TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、定位 2、TO B 企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)存在問題及診斷 3、TO B 企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)通用方法、分析策略 A：TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)流程路徑 B：TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析目標(biāo)，與其他運(yùn)營(yíng)關(guān)聯(lián)性 C：TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析工具、數(shù)據(jù)圖視 4、TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)指標(biāo)策略 |
案例剖析 1：（順豐 TOB 神瞳產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)） 1、目前產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)中存在的問題 2、TO B 產(chǎn)品建立數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的體系方法 3、門店選址及路線規(guī)劃數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)應(yīng)用策略 4、數(shù)據(jù)分析指標(biāo)設(shè)計(jì)對(duì)場(chǎng)景應(yīng)用的策略 案例剖析 2：（物聯(lián)網(wǎng)企業(yè) SAAS 產(chǎn)品） 1、TOB 產(chǎn)品定位、目標(biāo)及業(yè)務(wù)策略 2、TOB 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職責(zé)及業(yè)務(wù)價(jià)值 3、產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)問題及業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用 4、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析策略及維度指標(biāo)體系設(shè)計(jì)實(shí)踐 |
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二、 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系搭建及企業(yè)產(chǎn)品應(yīng)用 1、TO B 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)整體思路，主線和路徑 2、TO B 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品不同階段指標(biāo)定義策略 3、TO B 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)及維度拆分 A：數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)維度設(shè)計(jì)（用戶行為分析、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析） B：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段數(shù)據(jù)指標(biāo)設(shè)計(jì)分析 4、TO B 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)采集/數(shù)據(jù)分析策略 1）TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)采集指標(biāo) 2）TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析工具方法（漏斗分析模型、用戶留存分析、用戶分群 篩選、A/B 測(cè)試分析） 3）TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中 AARRR 模型實(shí)踐及關(guān)鍵點(diǎn) 4）數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)維度、數(shù)據(jù)報(bào)表應(yīng)用策略 5）數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)在活動(dòng)中的實(shí)踐方法，如何提升活動(dòng)效果 6）數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與其他客戶/渠道/營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的關(guān)系，以及帶來的效果提升 5、TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)圖視化 1）TOB 產(chǎn)品數(shù)據(jù)可視化工具及展示 2）TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)可視化圖表變化趨勢(shì)分析 3）依據(jù)分析結(jié)果設(shè)計(jì)優(yōu)化改進(jìn)方案 6、TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)預(yù)警及策略 1）設(shè)定不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)提示預(yù)警 2）對(duì)應(yīng)不同指標(biāo)制定匹配的運(yùn)營(yíng)改進(jìn)策略方案 3）改進(jìn)策略方案關(guān)鍵路徑埋點(diǎn)及數(shù)據(jù)監(jiān)控 4）跟蹤分析改進(jìn)前后的數(shù)據(jù)差異并作出修正 |
案例剖析 3：（企業(yè)辦公今目標(biāo)） 以運(yùn)營(yíng)方法和策略來演練具體案例，加深對(duì) TOB 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略的理解，沉淀到工 作中。 1、今目標(biāo)產(chǎn)品數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)及定位 2、今目標(biāo)數(shù)據(jù)分析采集指標(biāo) 3、數(shù)據(jù)分析提升產(chǎn)品續(xù)費(fèi)率及產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率 4、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)策略在今目標(biāo)產(chǎn)品中應(yīng)用 案例剖析 4：（企業(yè) HR 人力資源產(chǎn)品北森云） 1、北森云產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)目的、定位 2、北森云數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)實(shí)踐 3、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)應(yīng)用到業(yè)務(wù)場(chǎng)景中做哪些工作 4、數(shù)據(jù)采集、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、策略制定應(yīng)用 |
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三、國(guó)外知名 TOB 產(chǎn)品 salesforce 運(yùn)營(yíng)案例 1、salesforce 產(chǎn)品定位及發(fā)展策略 2、TOB 產(chǎn)品在前期的服務(wù)模型構(gòu)建及應(yīng)用價(jià)值 3、salesforce 產(chǎn)品續(xù)約模型應(yīng)用實(shí)踐及階段策略 4、客戶成功策略對(duì) salesforce 中后期業(yè)務(wù)發(fā)展的影響及應(yīng)用效果 |
其他 |
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一、TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、定位及價(jià)值 1、TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、定位 2、TO B 企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)存在問題及診斷 3、TO B 企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)通用方法、分析策略 A：TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)流程路徑 B：TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析目標(biāo)，與其他運(yùn)營(yíng)關(guān)聯(lián)性 C：TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析工具、數(shù)據(jù)圖視 4、TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)指標(biāo)策略 案例剖析 1：（順豐 TOB 神瞳產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)） 1、目前產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)中存在的問題 2、TO B 產(chǎn)品建立數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的體系方法 3、門店選址及路線規(guī)劃數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)應(yīng)用策略 4、數(shù)據(jù)分析指標(biāo)設(shè)計(jì)對(duì)場(chǎng)景應(yīng)用的策略 案例剖析 2：（物聯(lián)網(wǎng)企業(yè) SAAS 產(chǎn)品） 1、TOB 產(chǎn)品定位、目標(biāo)及業(yè)務(wù)策略 2、TOB 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職責(zé)及業(yè)務(wù)價(jià)值 3、產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)問題及業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用 4、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析策略及維度指標(biāo)體系設(shè)計(jì)實(shí)踐 |
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二、 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系搭建及企業(yè)產(chǎn)品應(yīng)用 1、TO B 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)整體思路，主線和路徑 2、TO B 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品不同階段指標(biāo)定義策略 3、TO B 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)及維度拆分 A：數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)維度設(shè)計(jì)（用戶行為分析、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析） B：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段數(shù)據(jù)指標(biāo)設(shè)計(jì)分析 4、TO B 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)采集/數(shù)據(jù)分析策略 1）TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)采集指標(biāo) 2）TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析工具方法（漏斗分析模型、用戶留存分析、用戶分群 篩選、A/B 測(cè)試分析） 3）TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中 AARRR 模型實(shí)踐及關(guān)鍵點(diǎn) 4）數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)維度、數(shù)據(jù)報(bào)表應(yīng)用策略 5）數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)在活動(dòng)中的實(shí)踐方法，如何提升活動(dòng)效果 6）數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與其他客戶/渠道/營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的關(guān)系，以及帶來的效果提升 5、TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)圖視化 1）TOB 產(chǎn)品數(shù)據(jù)可視化工具及展示 2）TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)可視化圖表變化趨勢(shì)分析 3）依據(jù)分析結(jié)果設(shè)計(jì)優(yōu)化改進(jìn)方案 6、TO B 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)預(yù)警及策略 1）設(shè)定不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)提示預(yù)警 2）對(duì)應(yīng)不同指標(biāo)制定匹配的運(yùn)營(yíng)改進(jìn)策略方案 3）改進(jìn)策略方案關(guān)鍵路徑埋點(diǎn)及數(shù)據(jù)監(jiān)控 4）跟蹤分析改進(jìn)前后的數(shù)據(jù)差異并作出修正 案例剖析 3：（企業(yè)辦公今目標(biāo)） 以運(yùn)營(yíng)方法和策略來演練具體案例，加深對(duì) TOB 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略的理解，沉淀到工 作中。 1、今目標(biāo)產(chǎn)品數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)及定位 2、今目標(biāo)數(shù)據(jù)分析采集指標(biāo) 3、數(shù)據(jù)分析提升產(chǎn)品續(xù)費(fèi)率及產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率 4、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)策略在今目標(biāo)產(chǎn)品中應(yīng)用 案例剖析 4：（企業(yè) HR 人力資源產(chǎn)品北森云） 1、北森云產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)目的、定位 2、北森云數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)實(shí)踐 3、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)應(yīng)用到業(yè)務(wù)場(chǎng)景中做哪些工作 4、數(shù)據(jù)采集、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、策略制定應(yīng)用 |
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三、國(guó)外知名 TOB 產(chǎn)品 salesforce 運(yùn)營(yíng)案例 1、salesforce 產(chǎn)品定位及發(fā)展策略 2、TOB 產(chǎn)品在前期的服務(wù)模型構(gòu)建及應(yīng)用價(jià)值 3、salesforce 產(chǎn)品續(xù)約模型應(yīng)用實(shí)踐及階段策略 4、客戶成功策略對(duì) salesforce 中后期業(yè)務(wù)發(fā)展的影響及應(yīng)用效果 其他 |
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