課程簡介
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展了數(shù)十載，用戶體驗(yàn)與設(shè)計的價值在這個過程中也反復(fù)被推翻和重定義。在企業(yè)中如何去定義用戶體驗(yàn)的價值，如何建立合理的設(shè)計流程和團(tuán)隊來提升整體體驗(yàn)，如何順應(yīng)社會變遷和科技趨勢為企業(yè)建立適合長期發(fā)展的設(shè)計體系，在本課程中會詳細(xì)講解。
目標(biāo)收益
從個人角度，通過對各類設(shè)計原則、設(shè)計心理學(xué)、設(shè)計方法論的學(xué)習(xí)，可建立全鏈路設(shè)計思維和意識。
從管理者角度，可更客觀的認(rèn)知用戶體驗(yàn)，理解設(shè)計管理的核心和重點(diǎn)，真正讓UX在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮最大價值。
培訓(xùn)對象
產(chǎn)品經(jīng)理、用戶體驗(yàn)相關(guān)從業(yè)者
課程內(nèi)容
課程大綱
| 一、用戶體驗(yàn)的本質(zhì)與價值 |
1.1 產(chǎn)品、服務(wù)、品牌與體驗(yàn)的關(guān)系 1.2 商業(yè)、技術(shù)與體驗(yàn)的關(guān)系 1.3 體驗(yàn)價值的定性與定量 1.4 消費(fèi)型產(chǎn)品體驗(yàn)與產(chǎn)業(yè)型產(chǎn)品體驗(yàn)的差異 1.5 體驗(yàn)設(shè)計的管理 |
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二、用戶體驗(yàn)設(shè)計的流程 深入講解不同性質(zhì)的流程，與各種設(shè)計方法的使用的契合度， 并細(xì)化講解到具體執(zhí)行層面的交付、合作、產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)等粒度。 著重強(qiáng)調(diào)全鏈路設(shè)計。 |
2.1 設(shè)計思維 2.2 精益設(shè)計與敏捷設(shè)計 2.3 設(shè)計流程的落地 2.4 全鏈路設(shè)計 2.5 設(shè)計流程與產(chǎn)品、研發(fā)流程的結(jié)合 |
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三、用戶體驗(yàn)設(shè)計的方法 通過講解各個維度的設(shè)計方法、規(guī)范，配合工作坊等形式，讓大家理解如何正確的進(jìn)行交互設(shè)計和界面設(shè)計。 |
3.1 用戶畫像與體驗(yàn)地圖 3.2 設(shè)計走查與可用性測試 3.3 焦點(diǎn)小組與問卷訪談 3.4 設(shè)計組件與設(shè)計規(guī)范 3.5 設(shè)計語言與設(shè)計系統(tǒng) |
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四、設(shè)計原則與設(shè)計心理學(xué)的應(yīng)用 講解體驗(yàn)設(shè)計的一些基本原則，上至設(shè)計語言的抽象層面，下至功能設(shè)計的指導(dǎo)層面，介紹各優(yōu)秀企業(yè)和設(shè)計團(tuán)隊定義的一些原則框架 設(shè)計心理學(xué)淺析，把各種心理學(xué)效應(yīng)對應(yīng)到具體產(chǎn)品設(shè)計的場景中，提高Pd思考問題的完整性。 |
4.1 格式塔原則的應(yīng)用 4.2 菲茨、奧卡姆剃刀、席克、泰斯勒定律的應(yīng)用 4.3 霍桑、囚徒困境、暈輪效應(yīng)的應(yīng)用 4.4 鳥籠、破窗、虛假同感偏差效應(yīng)的應(yīng)用 4.5 各頭部團(tuán)隊的設(shè)計原則框架解析 |
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五、設(shè)計趨勢與案例分析 從四個方向切入講解主流設(shè)計趨勢對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的影響。 為未來5~10年的行業(yè)改變做儲備。 |
5.1 視覺設(shè)計趨勢與案例 5.2 交互設(shè)計趨勢與案例 5.3 服務(wù)設(shè)計趨勢與案例 5.4 跨界設(shè)計趨勢與案例 |
| 六、實(shí)例分析 | 針對團(tuán)隊目前實(shí)際交付物和上線產(chǎn)品進(jìn)行討論和分析，找出可優(yōu)化和迭代的空間。探索短期、中長期可推薦改變的部分。 |
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一、用戶體驗(yàn)的本質(zhì)與價值 1.1 產(chǎn)品、服務(wù)、品牌與體驗(yàn)的關(guān)系 1.2 商業(yè)、技術(shù)與體驗(yàn)的關(guān)系 1.3 體驗(yàn)價值的定性與定量 1.4 消費(fèi)型產(chǎn)品體驗(yàn)與產(chǎn)業(yè)型產(chǎn)品體驗(yàn)的差異 1.5 體驗(yàn)設(shè)計的管理 |
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二、用戶體驗(yàn)設(shè)計的流程 深入講解不同性質(zhì)的流程，與各種設(shè)計方法的使用的契合度， 并細(xì)化講解到具體執(zhí)行層面的交付、合作、產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)等粒度。 著重強(qiáng)調(diào)全鏈路設(shè)計。 2.1 設(shè)計思維 2.2 精益設(shè)計與敏捷設(shè)計 2.3 設(shè)計流程的落地 2.4 全鏈路設(shè)計 2.5 設(shè)計流程與產(chǎn)品、研發(fā)流程的結(jié)合 |
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三、用戶體驗(yàn)設(shè)計的方法 通過講解各個維度的設(shè)計方法、規(guī)范，配合工作坊等形式，讓大家理解如何正確的進(jìn)行交互設(shè)計和界面設(shè)計。 3.1 用戶畫像與體驗(yàn)地圖 3.2 設(shè)計走查與可用性測試 3.3 焦點(diǎn)小組與問卷訪談 3.4 設(shè)計組件與設(shè)計規(guī)范 3.5 設(shè)計語言與設(shè)計系統(tǒng) |
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四、設(shè)計原則與設(shè)計心理學(xué)的應(yīng)用 講解體驗(yàn)設(shè)計的一些基本原則，上至設(shè)計語言的抽象層面，下至功能設(shè)計的指導(dǎo)層面，介紹各優(yōu)秀企業(yè)和設(shè)計團(tuán)隊定義的一些原則框架 設(shè)計心理學(xué)淺析，把各種心理學(xué)效應(yīng)對應(yīng)到具體產(chǎn)品設(shè)計的場景中，提高Pd思考問題的完整性。 4.1 格式塔原則的應(yīng)用 4.2 菲茨、奧卡姆剃刀、席克、泰斯勒定律的應(yīng)用 4.3 霍桑、囚徒困境、暈輪效應(yīng)的應(yīng)用 4.4 鳥籠、破窗、虛假同感偏差效應(yīng)的應(yīng)用 4.5 各頭部團(tuán)隊的設(shè)計原則框架解析 |
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五、設(shè)計趨勢與案例分析 從四個方向切入講解主流設(shè)計趨勢對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的影響。 為未來5~10年的行業(yè)改變做儲備。 5.1 視覺設(shè)計趨勢與案例 5.2 交互設(shè)計趨勢與案例 5.3 服務(wù)設(shè)計趨勢與案例 5.4 跨界設(shè)計趨勢與案例 |
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六、實(shí)例分析 針對團(tuán)隊目前實(shí)際交付物和上線產(chǎn)品進(jìn)行討論和分析，找出可優(yōu)化和迭代的空間。探索短期、中長期可推薦改變的部分。 |
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