課程簡介
【課程設(shè)計(jì)思路】
隨著科技、金融、政治經(jīng)濟(jì)和社會文明的發(fā)展,商業(yè)世界已經(jīng)變得越發(fā)復(fù)雜,我們的客戶面對的是極大豐富的商品選擇,在如此眾多的產(chǎn)品或服務(wù)中,如何突穎而出并保持可持續(xù)發(fā)展,是每個(gè)企業(yè)或者創(chuàng)新者所面臨的巨大難題。正如彼得.德魯克大師在其《創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》一書中所說,在?“唯一不變的是變化” 的世界中,持續(xù)創(chuàng)新是我們得以生存的根本。所以,掌握一套正確、高效的創(chuàng)新方法和思維模式乃是我們當(dāng)前進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐的重要一課。
【知識背景】
什么是設(shè)計(jì)思維?
設(shè)計(jì)思維(Design Thinking,簡稱DT)是一套以人為本(human centered)的創(chuàng)新方法和思維模式,運(yùn)用這種方法可以創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)出滿足用戶需求的出色的產(chǎn)品方案或者服務(wù)方案,其主要實(shí)踐(practice)源自斯坦福大學(xué)的d.School和國際知名設(shè)計(jì)咨詢公司IDEO。?DT從洞察客戶需求、到構(gòu)建解決方案、再到原型的驗(yàn)證測試,整個(gè)過程會全面考慮人文價(jià)值的體現(xiàn)(Human Value)、技術(shù)可行性(feasibility)和商業(yè)可能性(viability),以期到達(dá)真正有效的商業(yè)創(chuàng)新。
在國外,產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維早已突破狹義上的“設(shè)計(jì)”概念,并在商業(yè)項(xiàng)目開發(fā)、產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)、企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、管理過程改進(jìn)、社會創(chuàng)新和教育創(chuàng)新等各個(gè)方面遍地開花。目前全世界有很多以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)為創(chuàng)新力的公司都在用DT方法,包括蘋果公司、google、Amazon、IBM、P&G、SAP等各個(gè)行業(yè)的翹楚。
設(shè)計(jì)思維的五個(gè)關(guān)鍵步驟:
1 ?換位思考?
?采訪你的用戶:換位思考,了解他/她的現(xiàn)狀;
?深入挖掘,不斷地問“為什么”:尋找原因和意圖,驗(yàn)證你的假設(shè),發(fā)現(xiàn)背后的故事;
?捕捉靈感與發(fā)現(xiàn):將用戶的需求整合成有助于你設(shè)計(jì)解決方案的發(fā)現(xiàn)與靈感。?
2 ?定義問題?
?問題陳述:具體闡釋挑戰(zhàn)或問題。?
3 ?創(chuàng)造新想法?
?在一頁紙的最頂端寫下你的問題
?頭腦風(fēng)暴:記錄下你想到的所有解決方案
?組織整理你的方案
?分享你的解決方案+尋求反饋:以優(yōu)化現(xiàn)有方案為目標(biāo),更進(jìn)一步了解你的用戶?
4?建立模型?
?自我反思:你的解決方案是否能最大化地適用于用戶的生活情境;
?嘗試設(shè)計(jì)出一個(gè)新的解決方案;
?建立一個(gè)實(shí)體的模型/原型(不必要很復(fù)雜,只要將抽象的想法轉(zhuǎn)化成可視化的、可觸摸的實(shí)體即可)?
5 ?測試?
?分享你的解決方案+尋求反饋
?獲取新的靈感和想法;觀察你的用戶是否真正理解解決方案
?反饋:喜歡/不喜歡/如果還可以……
?依照上面的五個(gè)步驟,DT 是從具象到抽象再到具象的過程。DT 過程曲線:
?DT的四個(gè)側(cè)重點(diǎn)???
1. 以人為中心
2. 將你的想法轉(zhuǎn)化成可觸摸的實(shí)體(模型/原型)
3. 協(xié)作
4. 傾向于行動(dòng)
【設(shè)計(jì)思維與精益創(chuàng)新的融合】
產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維的過程是一個(gè)反復(fù)迭代的創(chuàng)新過程,這也是精益創(chuàng)新的特征。精益創(chuàng)新與設(shè)計(jì)思維一樣都強(qiáng)調(diào)從用戶問題入手,并以原型(精益方法中稱作MVP,minimum viable product)的方式去做測試(test)。Steven Blank是Lean Startup方面的奠基人之一,他尤其主張先去發(fā)現(xiàn)用戶、驗(yàn)證需求,然后進(jìn)行重構(gòu)或者轉(zhuǎn)向,到一定可行性下再組織公司相關(guān)資源來進(jìn)行全面投入的創(chuàng)新思路,這是與傳統(tǒng)瀑布式、大計(jì)劃的做法非常不一樣,但卻是效率更高、無用消耗更少的聰明做法,項(xiàng)目也更容易成功。精益創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)科學(xué)地去驗(yàn)證,而設(shè)計(jì)思維則更側(cè)重在對問題的洞見和構(gòu)建最優(yōu)的解決方案上,兩者一旦匹配互補(bǔ),將會形成強(qiáng)大的創(chuàng)新能力。
目標(biāo)收益
1.學(xué)會利用設(shè)計(jì)思維洞察用戶需求、進(jìn)行問題定義和構(gòu)建解決方案;
2.利用精益方法進(jìn)行用戶驗(yàn)證、迭代改進(jìn),并逐步完善項(xiàng)目的整體愿景;
3.掌握端到端的創(chuàng)新方法框架(toolset)和思維模式(mindset);
4.解剖您的項(xiàng)目,評估您項(xiàng)目的可行性,發(fā)現(xiàn)或解決您項(xiàng)目中存在的問題;
5.學(xué)會創(chuàng)造性的發(fā)想思維和邏輯性的收斂思維的結(jié)合,左腦和右腦相結(jié)合;
6.學(xué)會團(tuán)隊(duì)共創(chuàng),經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ),和跨領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作;
7.系統(tǒng)掌握各種高效、實(shí)用的分析工具或?qū)嵺`方法;
8.學(xué)員之間的碰撞交流和經(jīng)驗(yàn)分享,并可能成為知遇朋友。
培訓(xùn)對象
課程內(nèi)容
本次研修營將以行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊的形式帶領(lǐng)大家一同學(xué)習(xí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維和精益思想相融合的整合創(chuàng)新過程。課程采用 故事講解、學(xué)習(xí)型游戲(Learning Game)、可視化引導(dǎo)、場景仿真、模型制作和各類工具方法的使用等豐富多樣的形式,以左腦結(jié)合右腦,幫助大家在參與過程中解決問題、磨練技巧,并最終掌握一套完整的創(chuàng)新方法框架(toolset)和思維模式(mindset)。
課程大綱
一、開啟 |
1.分組、團(tuán)隊(duì)預(yù)熱活動(dòng)、問題收集 心情畫像、共創(chuàng)游戲和問題收集板 |
二、核心知識 |
1.講解設(shè)計(jì)思維和精益創(chuàng)新的核心理念 2.介紹整合創(chuàng)新的整體過程 |
三、項(xiàng)目方向域 |
1.學(xué)習(xí)項(xiàng)目篩選的基本法則、趨勢分析、優(yōu)勢定位和規(guī)模估算等 SWL(+)模型、STP過程方法、Disruptive、Innovation快速判斷模型等、產(chǎn)品或服務(wù)愿景圖等 |
四、問題洞察域 |
1.學(xué)習(xí)用戶同理心技巧、需求洞察方法及對問題的定義 Empathy map\CJM\Imapct Mapping\Persona\POV madlibsd等 |
五、解決方案域 |
1.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)尋找解決方案,制作原型,測試產(chǎn)品(或服務(wù)) 腦力激蕩KJ法、Stroyboard,Prototype/MVP等 |
六、用戶搜索域 |
1.探尋用戶、設(shè)計(jì)用戶增長策略方案 精益四步法、Lean canvas,AARRR模型及Growt Hacking等 |
七、商業(yè)全景評估域 |
1.驗(yàn)證項(xiàng)目的可行性 Business panoramic view/canvas ,價(jià)值鏈分析,項(xiàng)目價(jià)值評估等 |
八、結(jié)果 |
1.核心要點(diǎn)總結(jié)及介紹未來創(chuàng)新趨勢 PPT show 及一些參考價(jià)值資料 |
一、開啟 1.分組、團(tuán)隊(duì)預(yù)熱活動(dòng)、問題收集 心情畫像、共創(chuàng)游戲和問題收集板 |
二、核心知識 1.講解設(shè)計(jì)思維和精益創(chuàng)新的核心理念 2.介紹整合創(chuàng)新的整體過程 |
三、項(xiàng)目方向域 1.學(xué)習(xí)項(xiàng)目篩選的基本法則、趨勢分析、優(yōu)勢定位和規(guī)模估算等 SWL(+)模型、STP過程方法、Disruptive、Innovation快速判斷模型等、產(chǎn)品或服務(wù)愿景圖等 |
四、問題洞察域 1.學(xué)習(xí)用戶同理心技巧、需求洞察方法及對問題的定義 Empathy map\CJM\Imapct Mapping\Persona\POV madlibsd等 |
五、解決方案域 1.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)尋找解決方案,制作原型,測試產(chǎn)品(或服務(wù)) 腦力激蕩KJ法、Stroyboard,Prototype/MVP等 |
六、用戶搜索域 1.探尋用戶、設(shè)計(jì)用戶增長策略方案 精益四步法、Lean canvas,AARRR模型及Growt Hacking等 |
七、商業(yè)全景評估域 1.驗(yàn)證項(xiàng)目的可行性 Business panoramic view/canvas ,價(jià)值鏈分析,項(xiàng)目價(jià)值評估等 |
八、結(jié)果 1.核心要點(diǎn)總結(jié)及介紹未來創(chuàng)新趨勢 PPT show 及一些參考價(jià)值資料 |