課程簡(jiǎn)介

【課程設(shè)計(jì)思路】
隨著科技、金融、政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文明的發(fā)展，商業(yè)世界已經(jīng)變得越發(fā)復(fù)雜，我們的客戶面對(duì)的是極大豐富的商品選擇，在如此眾多的產(chǎn)品或服務(wù)中，如何突穎而出并保持可持續(xù)發(fā)展，是每個(gè)企業(yè)或者創(chuàng)新者所面臨的巨大難題。正如彼得.德魯克大師在其《創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》一書(shū)中所說(shuō)，在?“唯一不變的是變化” 的世界中，持續(xù)創(chuàng)新是我們得以生存的根本。所以，掌握一套正確、高效的創(chuàng)新方法和思維模式乃是我們當(dāng)前進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐的重要一課。

【知識(shí)背景】
什么是設(shè)計(jì)思維？
設(shè)計(jì)思維（Design Thinking，簡(jiǎn)稱DT）是一套以人為本（human centered）的創(chuàng)新方法和思維模式，運(yùn)用這種方法可以創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)出滿足用戶需求的出色的產(chǎn)品方案或者服務(wù)方案，其主要實(shí)踐（practice）源自斯坦福大學(xué)的d.School和國(guó)際知名設(shè)計(jì)咨詢公司IDEO。?DT從洞察客戶需求、到構(gòu)建解決方案、再到原型的驗(yàn)證測(cè)試，整個(gè)過(guò)程會(huì)全面考慮人文價(jià)值的體現(xiàn)（Human Value）、技術(shù)可行性（feasibility）和商業(yè)可能性（viability），以期到達(dá)真正有效的商業(yè)創(chuàng)新。
在國(guó)外，產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維早已突破狹義上的“設(shè)計(jì)”概念，并在商業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)、企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、管理過(guò)程改進(jìn)、社會(huì)創(chuàng)新和教育創(chuàng)新等各個(gè)方面遍地開(kāi)花。目前全世界有很多以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)為創(chuàng)新力的公司都在用DT方法，包括蘋(píng)果公司、google、Amazon、IBM、P&G、SAP等各個(gè)行業(yè)的翹楚。

設(shè)計(jì)思維的五個(gè)關(guān)鍵步驟：
1 ?換位思考?
?采訪你的用戶：換位思考，了解他/她的現(xiàn)狀；
?深入挖掘，不斷地問(wèn)“為什么”：尋找原因和意圖，驗(yàn)證你的假設(shè)，發(fā)現(xiàn)背后的故事；
?捕捉靈感與發(fā)現(xiàn)：將用戶的需求整合成有助于你設(shè)計(jì)解決方案的發(fā)現(xiàn)與靈感。?
2 ?定義問(wèn)題?
?問(wèn)題陳述：具體闡釋挑戰(zhàn)或問(wèn)題。?
3 ?創(chuàng)造新想法?
?在一頁(yè)紙的最頂端寫(xiě)下你的問(wèn)題
?頭腦風(fēng)暴：記錄下你想到的所有解決方案
?組織整理你的方案
?分享你的解決方案+尋求反饋：以優(yōu)化現(xiàn)有方案為目標(biāo),更進(jìn)一步了解你的用戶?
4?建立模型?
?自我反思：你的解決方案是否能最大化地適用于用戶的生活情境；
?嘗試設(shè)計(jì)出一個(gè)新的解決方案；
?建立一個(gè)實(shí)體的模型/原型(不必要很復(fù)雜,只要將抽象的想法轉(zhuǎn)化成可視化的、可觸摸的實(shí)體即可)?
5 ?測(cè)試?
?分享你的解決方案+尋求反饋
?獲取新的靈感和想法；觀察你的用戶是否真正理解解決方案
?反饋：喜歡/不喜歡/如果還可以……
?依照上面的五個(gè)步驟，DT 是從具象到抽象再到具象的過(guò)程。DT 過(guò)程曲線：

?DT的四個(gè)側(cè)重點(diǎn)???
1. 以人為中心
2. 將你的想法轉(zhuǎn)化成可觸摸的實(shí)體(模型/原型)
3. 協(xié)作
4. 傾向于行動(dòng)

【設(shè)計(jì)思維與精益創(chuàng)新的融合】
產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維的過(guò)程是一個(gè)反復(fù)迭代的創(chuàng)新過(guò)程，這也是精益創(chuàng)新的特征。精益創(chuàng)新與設(shè)計(jì)思維一樣都強(qiáng)調(diào)從用戶問(wèn)題入手，并以原型（精益方法中稱作MVP，minimum viable product）的方式去做測(cè)試（test）。Steven Blank是Lean Startup方面的奠基人之一，他尤其主張先去發(fā)現(xiàn)用戶、驗(yàn)證需求，然后進(jìn)行重構(gòu)或者轉(zhuǎn)向，到一定可行性下再組織公司相關(guān)資源來(lái)進(jìn)行全面投入的創(chuàng)新思路，這是與傳統(tǒng)瀑布式、大計(jì)劃的做法非常不一樣，但卻是效率更高、無(wú)用消耗更少的聰明做法，項(xiàng)目也更容易成功。精益創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)科學(xué)地去驗(yàn)證，而設(shè)計(jì)思維則更側(cè)重在對(duì)問(wèn)題的洞見(jiàn)和構(gòu)建最優(yōu)的解決方案上，兩者一旦匹配互補(bǔ)，將會(huì)形成強(qiáng)大的創(chuàng)新能力。

目標(biāo)收益

1.學(xué)會(huì)利用設(shè)計(jì)思維洞察用戶需求、進(jìn)行問(wèn)題定義和構(gòu)建解決方案；
2.利用精益方法進(jìn)行用戶驗(yàn)證、迭代改進(jìn)，并逐步完善項(xiàng)目的整體愿景；
3.掌握端到端的創(chuàng)新方法框架（toolset）和思維模式（mindset）；
4.解剖您的項(xiàng)目，評(píng)估您項(xiàng)目的可行性，發(fā)現(xiàn)或解決您項(xiàng)目中存在的問(wèn)題；
5.學(xué)會(huì)創(chuàng)造性的發(fā)想思維和邏輯性的收斂思維的結(jié)合，左腦和右腦相結(jié)合；
6.學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)，和跨領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作；
7.系統(tǒng)掌握各種高效、實(shí)用的分析工具或?qū)嵺`方法；
8.學(xué)員之間的碰撞交流和經(jīng)驗(yàn)分享，并可能成為知遇朋友。

培訓(xùn)對(duì)象

課程內(nèi)容

本次研修營(yíng)將以行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊的形式帶領(lǐng)大家一同學(xué)習(xí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維和精益思想相融合的整合創(chuàng)新過(guò)程。課程采用 故事講解、學(xué)習(xí)型游戲（Learning Game）、可視化引導(dǎo)、場(chǎng)景仿真、模型制作和各類工具方法的使用等豐富多樣的形式，以左腦結(jié)合右腦，幫助大家在參與過(guò)程中解決問(wèn)題、磨練技巧，并最終掌握一套完整的創(chuàng)新方法框架（toolset）和思維模式（mindset）。

課程大綱