課程簡(jiǎn)介
用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心，好的用戶體驗(yàn)?zāi)転楫a(chǎn)品帶來(lái)忠實(shí)的用戶，并自發(fā)形成口碑傳播，本課程圍繞產(chǎn)品涉及各個(gè)環(huán)節(jié)中用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，結(jié)合多個(gè)實(shí)際案例幫助學(xué)員了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)中各個(gè)環(huán)節(jié)如何獲得更好的用戶體驗(yàn)，從而融會(huì)貫通，設(shè)計(jì)出更符合用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品。
目標(biāo)收益
1. 了解基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程。
2. 通過(guò)深入淺出地講解，掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)中提高用戶體驗(yàn)的方法。
3. 系統(tǒng)的掌握如何基于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。
培訓(xùn)對(duì)象
產(chǎn)品經(jīng)理
課程大綱
| 一.什么是用戶體驗(yàn) |
1.用戶體驗(yàn)的要素 2.用戶體驗(yàn)和交互界面的關(guān)系 3.把控用戶產(chǎn)品體驗(yàn)的核心 |
| 二.基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程 |
1.萬(wàn)事開頭—如何做好產(chǎn)品需求分析 2.產(chǎn)品需求文檔story拆分法 3.讓用戶投票——用戶AB測(cè)試法 經(jīng)典案例：一個(gè)黃金業(yè)務(wù)的目標(biāo)用戶確定 練習(xí)：如何在淘系里做一個(gè)網(wǎng)易嚴(yán)選的業(yè)務(wù) |
| 三.讀懂用戶的心理，讓用戶跟你走 |
1.唯快不破——利用產(chǎn)品設(shè)計(jì)降低用戶的等待焦慮 經(jīng)典案例： ① im消息預(yù)加載模塊設(shè)計(jì) ② 如何進(jìn)行快速賬號(hào)注冊(cè) 2.合理地利用用戶的投機(jī)心理 案例：一元奪寶產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析 3.先入為主，先到為王 案例：無(wú)線通知欄快捷方式設(shè)計(jì) 4.換個(gè)角度想問(wèn)題 經(jīng)典案例：在蘋果上做來(lái)電提示騷擾功能 |
| 四.給用戶超預(yù)期的體驗(yàn)設(shè)計(jì) |
1.永遠(yuǎn)比用戶預(yù)期的多一點(diǎn) 2.如何維持超預(yù)期的水準(zhǔn) 3.貼近式的體驗(yàn)設(shè)計(jì) 經(jīng)典案例：貼近式體驗(yàn)設(shè)計(jì)之“程序員哥哥的故事“ |
| 五.那些讓用戶很難離開的體驗(yàn)設(shè)計(jì) |
1.建立用戶自己的領(lǐng)地——會(huì)員積分設(shè)計(jì) 2.打造用戶專屬體驗(yàn) 3.打怪升級(jí)般的使用體驗(yàn)——用戶成長(zhǎng)體系建設(shè) 4.push消息的藝術(shù) |
| 六、大型產(chǎn)品案例剖析 |
1.手機(jī)百度“拍照寫詩(shī)”功能的設(shè)計(jì)體驗(yàn)分析 2.手機(jī)百度5.0版的產(chǎn)品設(shè)計(jì)體驗(yàn)分析 |
| 七、翻轉(zhuǎn)課堂 | QA時(shí)間 |
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一.什么是用戶體驗(yàn) 1.用戶體驗(yàn)的要素 2.用戶體驗(yàn)和交互界面的關(guān)系 3.把控用戶產(chǎn)品體驗(yàn)的核心 |
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二.基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程 1.萬(wàn)事開頭—如何做好產(chǎn)品需求分析 2.產(chǎn)品需求文檔story拆分法 3.讓用戶投票——用戶AB測(cè)試法 經(jīng)典案例：一個(gè)黃金業(yè)務(wù)的目標(biāo)用戶確定 練習(xí)：如何在淘系里做一個(gè)網(wǎng)易嚴(yán)選的業(yè)務(wù) |
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三.讀懂用戶的心理，讓用戶跟你走 1.唯快不破——利用產(chǎn)品設(shè)計(jì)降低用戶的等待焦慮 經(jīng)典案例： ① im消息預(yù)加載模塊設(shè)計(jì) ② 如何進(jìn)行快速賬號(hào)注冊(cè) 2.合理地利用用戶的投機(jī)心理 案例：一元奪寶產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析 3.先入為主，先到為王 案例：無(wú)線通知欄快捷方式設(shè)計(jì) 4.換個(gè)角度想問(wèn)題 經(jīng)典案例：在蘋果上做來(lái)電提示騷擾功能 |
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四.給用戶超預(yù)期的體驗(yàn)設(shè)計(jì) 1.永遠(yuǎn)比用戶預(yù)期的多一點(diǎn) 2.如何維持超預(yù)期的水準(zhǔn) 3.貼近式的體驗(yàn)設(shè)計(jì) 經(jīng)典案例：貼近式體驗(yàn)設(shè)計(jì)之“程序員哥哥的故事“ |
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五.那些讓用戶很難離開的體驗(yàn)設(shè)計(jì) 1.建立用戶自己的領(lǐng)地——會(huì)員積分設(shè)計(jì) 2.打造用戶專屬體驗(yàn) 3.打怪升級(jí)般的使用體驗(yàn)——用戶成長(zhǎng)體系建設(shè) 4.push消息的藝術(shù) |
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六、大型產(chǎn)品案例剖析 1.手機(jī)百度“拍照寫詩(shī)”功能的設(shè)計(jì)體驗(yàn)分析 2.手機(jī)百度5.0版的產(chǎn)品設(shè)計(jì)體驗(yàn)分析 |
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七、翻轉(zhuǎn)課堂 QA時(shí)間 |
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