課程簡介
現(xiàn)代社會進(jìn)入了一個產(chǎn)品經(jīng)理的時代，企業(yè)的成功依托于成功的產(chǎn)品，因此產(chǎn)品經(jīng)理也成為企業(yè)競爭力的核心人才。如何加速產(chǎn)品經(jīng)理的成長，快速掌握產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能，這是一個倍受關(guān)鍵的課題。本課程將幫助學(xué)員完成“用戶透析（用戶力）、需求洞察（需求力）、產(chǎn)品策劃（場景力）、模式設(shè)計（商業(yè)力）、制訂打法（運(yùn)營力）“五個關(guān)鍵修煉，全面提升戰(zhàn)斗力。
目標(biāo)收益
1. 角色認(rèn)知：建立產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)、關(guān)鍵任務(wù)的角色認(rèn)知，指導(dǎo)自身的工作方向。
2. 用戶透析：能夠結(jié)合案例講解行為傾向劃分法、產(chǎn)品使用態(tài)度劃分法的具體適用場合；能針對特定產(chǎn)品域“抽取核心行為“，識別并驗證“行為傾向“，并確定產(chǎn)品的核心用戶群。
3. 需求洞察：能夠用案例說明需求的層次；能夠應(yīng)用“預(yù)期現(xiàn)狀法“、“需求鏈分析法“針對核心用戶群識別痛點(diǎn)并使用“持續(xù)/厭惡/替代”模型評估。
4. 產(chǎn)品策劃：能使用“四維場景梳理法“標(biāo)識出產(chǎn)品的使用場景，并用“場景-挑戰(zhàn)-方案法“導(dǎo)出產(chǎn)品的功能設(shè)計；能夠應(yīng)用“用戶體驗五要素“對用戶體驗進(jìn)行設(shè)計與優(yōu)化；；能夠?qū)κ占挠脩粜枨筮M(jìn)行還原、補(bǔ)充、評估，深度理解用戶的真實(shí)需求。
5.模式設(shè)計：能使用價值鏈分析產(chǎn)品各相關(guān)參與者的痛點(diǎn)與訴求，并針對自己的產(chǎn)品運(yùn)營目標(biāo)提出有效的模式。
6.制定打法：能夠針對“獲客、促粘、促銷”三大目標(biāo)，制定“內(nèi)容運(yùn)營、渠道運(yùn)營、事件運(yùn)營”的具體策略，理解‘“數(shù)據(jù)運(yùn)營”的切入點(diǎn)。
培訓(xùn)對象
本課程是針對互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)、IT硬件產(chǎn)品領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理助理、創(chuàng)客的技能培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)課程。也適用于傳統(tǒng)行業(yè)、傳統(tǒng)軟件公司實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品化轉(zhuǎn)型的人才培養(yǎng)。
課程大綱
| 1. 角色認(rèn)知：產(chǎn)品經(jīng)理核心任務(wù)［0.5Hour］ |
1. 角色認(rèn)知：產(chǎn)品經(jīng)理核心任務(wù)［0.5Hour］ ? 1.1 互聯(lián)網(wǎng)思維［0.25Hour］ ? 精神：用戶為中心 ? 形式：簡約、極致、跨界 ? 過程：快速遞代 ? 運(yùn)營：平臺、流量、社交 （通過一些具體的案例，幫助學(xué)員理解互聯(lián)網(wǎng)思維，建立當(dāng)今時代的產(chǎn)品思維） ? 1.2 產(chǎn)品經(jīng)理的核心職責(zé)［0.25Hour］ ? 策劃：關(guān)注趨勢、分析市場、透析用戶、洞察需求、策劃產(chǎn)品 ? 運(yùn)營：設(shè)計模式、制定打法、持續(xù)運(yùn)營 |
| 2. 河圖洛書：用戶透析［3Hour］ |
?2.1 按用戶屬性劃分用戶［2Hour］ ? 麥肯錫客戶細(xì)分法 ? 人口統(tǒng)計分布法 （講解麥肯錫客戶細(xì)分法、人口統(tǒng)計分布法，以及如何基于它明確或選擇產(chǎn)品目標(biāo)市場細(xì)分。） ?用戶行為傾向劃分法 ? 選擇行為 ? 動機(jī)行為 ? 功能行為 ? 功能行為 （由于用戶是多元的，針對不同的產(chǎn)品沒有通用的細(xì)分方法，必須針對用戶在產(chǎn)品上的相關(guān)行為傾向進(jìn)行更細(xì)粒度地“分類”；本部分就將通過各種案例說明如何通過用戶行為傾向來分類） ?案例實(shí)戰(zhàn)：針對示例產(chǎn)品定義核心用戶行為 ?案例實(shí)戰(zhàn)：初步研討用戶選擇行為傾向類型，建立用戶角色初稿（根據(jù)示例產(chǎn)品，小組討論相關(guān)的核心行為，并討論出最常見的選擇傾向，并選擇自己的目標(biāo)用戶群體；講師點(diǎn)評） ? 2.2 按產(chǎn)品態(tài)度劃分［0.5Hour］ ?鴻溝理論 ? 專家/隨意/大眾用戶 （講解鴻溝理論，以及如何基于該理論確定當(dāng)前產(chǎn)品的關(guān)鍵客戶；講解專家、隨意、大眾型用戶的分類，以及每類用戶的特點(diǎn)以及與產(chǎn)品推廣之間的關(guān)系） ? 2.3 Ｂ端用戶分類［0.5Hour］ ?業(yè)態(tài)：核心業(yè)務(wù)模式、管理模式 ? 業(yè)態(tài)劃分法 ? B端決策者分類法 （講解針對To B、To G產(chǎn)品如何劃分用戶群體） ?案例實(shí)戰(zhàn)：B端用戶分類討論 （根據(jù)示例產(chǎn)品，小組討論如何對B端用戶進(jìn)行分類） |
| 3.伏羲琴：洞察需求［1.5Hour］ |
? 3.1 需求思維［0.5Hour］ ? 需求三層次 !? 需求鏈 ? 3.2 痛點(diǎn)/興奮點(diǎn)洞察［1Hour］ ? 痛點(diǎn)評估模型：持續(xù)度、厭惡度、可替代性 （通過生活、IT產(chǎn)品案例闡述需求的真諦，幫助學(xué)員建立以用戶為中心的需求觀進(jìn)一步深入理解需求；并進(jìn)一步講解Want、Need、Win三個需求層級，提高需求意識；借用案例說明需求鏈在需求洞察中的應(yīng)用。） ?案例實(shí)戰(zhàn)：需求洞察實(shí)戰(zhàn) （針對之前的用戶細(xì)分，小組討論出目標(biāo)用戶群體的痛點(diǎn)/興奮點(diǎn)） |
| 4.女媧石：產(chǎn)品策劃 ［5Hour］ |
? 4.1 產(chǎn)品策劃要點(diǎn)［0.25Hour］ ?產(chǎn)品需求全景圖 （通過案例闡述產(chǎn)品需求的全景，幫助學(xué)員理解吸引用戶，促進(jìn)用戶做出購買、使用決定，促進(jìn)用戶持續(xù)購買的關(guān)鍵點(diǎn)） ? 4.2 版本級策劃/MVP(最小可用產(chǎn)品)［2.75Hour］ ? 識別場景 ? 四維場景梳理法 ? 競品拆解法 （結(jié)合案例講解如何應(yīng)用四維場景梳理法、競品拆解法等方法標(biāo)識出產(chǎn)品關(guān)鍵場景） ? 案例實(shí)戰(zhàn)：標(biāo)識使用場景 （針對小組案例，延續(xù)討論，明確MVP所需的關(guān)鍵場景） ?分析場景，明確功能需求 ? 場景-挑戰(zhàn)-方案 （講解如何應(yīng)用“場景-挑戰(zhàn)-方案”方法來分析場景，導(dǎo)出產(chǎn)品需求） ? 案例實(shí)戰(zhàn)3-2：使用場景分析 （小組討論，對指定的使用場景進(jìn)行分析，并采用合適的方法描述出來；講師對結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評） ? 4.3 真聽靈動：聆聽需求并反饋［1Hour］ ?需求是真的嗎：需求還原：問題、背景、解決方案 （通過具體案例，幫助學(xué)員掌握應(yīng)用“澄清問題、了解背景、建議并確認(rèn)解決方案”方法，還原用戶的真實(shí)需求） ?需求補(bǔ)充：挖掘需求 ? 用戶意圖發(fā)散法 ? 同類場景橫推法 ? 關(guān)聯(lián)行為縱推法 ? 360度綜合分析法 （通過案例講解4種典型的需求補(bǔ)充方法，幫助學(xué)員更系統(tǒng)地審視需求） ? 做還是不做：需求價值評估 ? 用戶角色換位評估法 ? 卡諾模型分析法 ? 滿意度/不滿意度評估法 ? T恤衫雙維評估法 （結(jié)合案例介紹4種需求價值評估方法，并說明做出最后果是否滿足的決定，以及如何用產(chǎn)品Backlog來整理出結(jié)果） ?案例實(shí)戰(zhàn)：聆聽需求并補(bǔ)充 （小組討論，基于補(bǔ)充后的需求，使用講解的4種方法進(jìn)行價值評估，并生成產(chǎn)品Backlog） ? 4.3 體驗設(shè)計［1Hour］ ? 體驗的源起：有用、好用、愛用 （結(jié)合經(jīng)典案例，剖析用戶視角下的體驗設(shè)計觀，幫助學(xué)員建立全局思考） ?功能布局設(shè)計 ? 位置檢查 （用戶為什么為對某些功能“視而不見”？注意力原則和一致性原則是背后的關(guān)鍵，本小節(jié)將通過案例說明如何利用它們來檢查功能放置的位置是否合適？） ? 呈現(xiàn)檢查 （各種圖標(biāo)、圖案是否真的起到了指示性作用？如何才能夠使用戶對它們“會心一笑”？） ? 習(xí)慣檢查 （福特的T型車，為什么損壞最快的部件居然是方向盤？用戶的習(xí)慣養(yǎng)成會對系統(tǒng)體驗設(shè)計產(chǎn)生什么樣的影響？這些習(xí)慣是如何習(xí)得的呢？如何通過習(xí)慣檢查來優(yōu)化功能布局？） ?信息展現(xiàn)設(shè)計 ? 專業(yè)檢查：行話？白話？ （呈現(xiàn)的所有信息是用戶語言？還是需要學(xué)習(xí)的專業(yè)語言？） ? 習(xí)慣檢查：普通話？方言？ （呈現(xiàn)的所有信息符合用戶的思維、交流習(xí)慣嗎？） ? 意義檢查：數(shù)據(jù)？信息？ （攝氏0度冷嗎？這個問題對于不同地域的人答案或許是完全不一樣的？而我們需要的只是這樣的數(shù)據(jù)嗎？信息和數(shù)據(jù)之間的本質(zhì)區(qū)別是什么？） ?交互感受設(shè)計 ? 即時反饋檢查：我“按“下了嗎？ （用戶執(zhí)行一個操作后，給出了即時的反饋嗎？即時的反饋是用戶理解的嗎？為什么用戶會重復(fù)執(zhí)行某個功能？本小節(jié)將幫助學(xué)員解決此類問題） ? 狀態(tài)反饋檢查：反應(yīng)不對呀！ （當(dāng)你用門卡開酒店房間門時，電子門鎖上顯示一個紅色轉(zhuǎn)圈的過程，你覺得門開了嗎？當(dāng)你知道這樣表示門開了是什么感覺呢？本小節(jié)將幫助學(xué)員掌握解決此類問題的方法） ? 功能反饋檢查：該怎么做呢？ （在用一個感應(yīng)式水龍頭時，當(dāng)你手離開龍頭卻發(fā)現(xiàn)水不會關(guān)上，你會怎么做呢？當(dāng)別人告訴你要再用手伸過去感應(yīng)下才能關(guān)，你有什么感受呢？本小節(jié)將幫助學(xué)員掌握解決此類問題 的方法） |
| 5.捆仙繩：模式設(shè)計［1Hour］ |
?5.1模式設(shè)計基礎(chǔ)［0.5Hour］ ?模式：產(chǎn)品生態(tài)的游戲規(guī)則 （產(chǎn)品不是孤立地滿足用戶，而是一種產(chǎn)品運(yùn)營方、用戶、合作伙伴的利益平衡） ?價值鏈 （講解如何使用價值鏈來分析、設(shè)計產(chǎn)品的運(yùn)營模式） ?5.2模式設(shè)計實(shí)戰(zhàn)［0.5Hour］ ?案例實(shí)戰(zhàn)：產(chǎn)品模式設(shè)計 （小組討論，對練習(xí)案例中的產(chǎn)品進(jìn)行模式設(shè)計，并用價值鏈圖表示出來） |
| 6.八卦爐：制定打法［1Hour］ |
?6.1運(yùn)營核心目標(biāo)［0.5Hour］ ?獲客：積累用戶是基礎(chǔ)工作 ?促粘：留住客戶是持續(xù)工作 ?促消：激活用戶創(chuàng)造價值是關(guān)鍵工作 （結(jié)合案例，讓學(xué)員理解產(chǎn)品運(yùn)營的一些核心任務(wù)，以及它們之間的關(guān)系） ? 6.2 運(yùn)營核心手段［0.5Hour］ ?渠道運(yùn)營：引流 ?內(nèi)容運(yùn)營：提升用戶粘度 ?事件運(yùn)營：提升粘度，促進(jìn)消費(fèi) ?數(shù)據(jù)運(yùn)營：指導(dǎo)運(yùn)營的基礎(chǔ)工作 （結(jié)合案例，讓學(xué)員理解產(chǎn)品運(yùn)營的一些核心任務(wù)，以及它們之間的關(guān)系） ?案例實(shí)戰(zhàn)：階段運(yùn)營計劃制定 （小組討論，對練習(xí)案例中的產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營計劃擬定） |
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1. 角色認(rèn)知：產(chǎn)品經(jīng)理核心任務(wù)［0.5Hour］ 1. 角色認(rèn)知：產(chǎn)品經(jīng)理核心任務(wù)［0.5Hour］ ? 1.1 互聯(lián)網(wǎng)思維［0.25Hour］ ? 精神：用戶為中心 ? 形式：簡約、極致、跨界 ? 過程：快速遞代 ? 運(yùn)營：平臺、流量、社交 （通過一些具體的案例，幫助學(xué)員理解互聯(lián)網(wǎng)思維，建立當(dāng)今時代的產(chǎn)品思維） ? 1.2 產(chǎn)品經(jīng)理的核心職責(zé)［0.25Hour］ ? 策劃：關(guān)注趨勢、分析市場、透析用戶、洞察需求、策劃產(chǎn)品 ? 運(yùn)營：設(shè)計模式、制定打法、持續(xù)運(yùn)營 |
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2. 河圖洛書：用戶透析［3Hour］ ?2.1 按用戶屬性劃分用戶［2Hour］ ? 麥肯錫客戶細(xì)分法 ? 人口統(tǒng)計分布法 （講解麥肯錫客戶細(xì)分法、人口統(tǒng)計分布法，以及如何基于它明確或選擇產(chǎn)品目標(biāo)市場細(xì)分。） ?用戶行為傾向劃分法 ? 選擇行為 ? 動機(jī)行為 ? 功能行為 ? 功能行為 （由于用戶是多元的，針對不同的產(chǎn)品沒有通用的細(xì)分方法，必須針對用戶在產(chǎn)品上的相關(guān)行為傾向進(jìn)行更細(xì)粒度地“分類”；本部分就將通過各種案例說明如何通過用戶行為傾向來分類） ?案例實(shí)戰(zhàn)：針對示例產(chǎn)品定義核心用戶行為 ?案例實(shí)戰(zhàn)：初步研討用戶選擇行為傾向類型，建立用戶角色初稿（根據(jù)示例產(chǎn)品，小組討論相關(guān)的核心行為，并討論出最常見的選擇傾向，并選擇自己的目標(biāo)用戶群體；講師點(diǎn)評） ? 2.2 按產(chǎn)品態(tài)度劃分［0.5Hour］ ?鴻溝理論 ? 專家/隨意/大眾用戶 （講解鴻溝理論，以及如何基于該理論確定當(dāng)前產(chǎn)品的關(guān)鍵客戶；講解專家、隨意、大眾型用戶的分類，以及每類用戶的特點(diǎn)以及與產(chǎn)品推廣之間的關(guān)系） ? 2.3 Ｂ端用戶分類［0.5Hour］ ?業(yè)態(tài)：核心業(yè)務(wù)模式、管理模式 ? 業(yè)態(tài)劃分法 ? B端決策者分類法 （講解針對To B、To G產(chǎn)品如何劃分用戶群體） ?案例實(shí)戰(zhàn)：B端用戶分類討論 （根據(jù)示例產(chǎn)品，小組討論如何對B端用戶進(jìn)行分類） |
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3.伏羲琴：洞察需求［1.5Hour］ ? 3.1 需求思維［0.5Hour］ ? 需求三層次 !? 需求鏈 ? 3.2 痛點(diǎn)/興奮點(diǎn)洞察［1Hour］ ? 痛點(diǎn)評估模型：持續(xù)度、厭惡度、可替代性 （通過生活、IT產(chǎn)品案例闡述需求的真諦，幫助學(xué)員建立以用戶為中心的需求觀進(jìn)一步深入理解需求；并進(jìn)一步講解Want、Need、Win三個需求層級，提高需求意識；借用案例說明需求鏈在需求洞察中的應(yīng)用。） ?案例實(shí)戰(zhàn)：需求洞察實(shí)戰(zhàn) （針對之前的用戶細(xì)分，小組討論出目標(biāo)用戶群體的痛點(diǎn)/興奮點(diǎn)） |
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4.女媧石：產(chǎn)品策劃 ［5Hour］ ? 4.1 產(chǎn)品策劃要點(diǎn)［0.25Hour］ ?產(chǎn)品需求全景圖 （通過案例闡述產(chǎn)品需求的全景，幫助學(xué)員理解吸引用戶，促進(jìn)用戶做出購買、使用決定，促進(jìn)用戶持續(xù)購買的關(guān)鍵點(diǎn)） ? 4.2 版本級策劃/MVP(最小可用產(chǎn)品)［2.75Hour］ ? 識別場景 ? 四維場景梳理法 ? 競品拆解法 （結(jié)合案例講解如何應(yīng)用四維場景梳理法、競品拆解法等方法標(biāo)識出產(chǎn)品關(guān)鍵場景） ? 案例實(shí)戰(zhàn)：標(biāo)識使用場景 （針對小組案例，延續(xù)討論，明確MVP所需的關(guān)鍵場景） ?分析場景，明確功能需求 ? 場景-挑戰(zhàn)-方案 （講解如何應(yīng)用“場景-挑戰(zhàn)-方案”方法來分析場景，導(dǎo)出產(chǎn)品需求） ? 案例實(shí)戰(zhàn)3-2：使用場景分析 （小組討論，對指定的使用場景進(jìn)行分析，并采用合適的方法描述出來；講師對結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評） ? 4.3 真聽靈動：聆聽需求并反饋［1Hour］ ?需求是真的嗎：需求還原：問題、背景、解決方案 （通過具體案例，幫助學(xué)員掌握應(yīng)用“澄清問題、了解背景、建議并確認(rèn)解決方案”方法，還原用戶的真實(shí)需求） ?需求補(bǔ)充：挖掘需求 ? 用戶意圖發(fā)散法 ? 同類場景橫推法 ? 關(guān)聯(lián)行為縱推法 ? 360度綜合分析法 （通過案例講解4種典型的需求補(bǔ)充方法，幫助學(xué)員更系統(tǒng)地審視需求） ? 做還是不做：需求價值評估 ? 用戶角色換位評估法 ? 卡諾模型分析法 ? 滿意度/不滿意度評估法 ? T恤衫雙維評估法 （結(jié)合案例介紹4種需求價值評估方法，并說明做出最后果是否滿足的決定，以及如何用產(chǎn)品Backlog來整理出結(jié)果） ?案例實(shí)戰(zhàn)：聆聽需求并補(bǔ)充 （小組討論，基于補(bǔ)充后的需求，使用講解的4種方法進(jìn)行價值評估，并生成產(chǎn)品Backlog） ? 4.3 體驗設(shè)計［1Hour］ ? 體驗的源起：有用、好用、愛用 （結(jié)合經(jīng)典案例，剖析用戶視角下的體驗設(shè)計觀，幫助學(xué)員建立全局思考） ?功能布局設(shè)計 ? 位置檢查 （用戶為什么為對某些功能“視而不見”？注意力原則和一致性原則是背后的關(guān)鍵，本小節(jié)將通過案例說明如何利用它們來檢查功能放置的位置是否合適？） ? 呈現(xiàn)檢查 （各種圖標(biāo)、圖案是否真的起到了指示性作用？如何才能夠使用戶對它們“會心一笑”？） ? 習(xí)慣檢查 （福特的T型車，為什么損壞最快的部件居然是方向盤？用戶的習(xí)慣養(yǎng)成會對系統(tǒng)體驗設(shè)計產(chǎn)生什么樣的影響？這些習(xí)慣是如何習(xí)得的呢？如何通過習(xí)慣檢查來優(yōu)化功能布局？） ?信息展現(xiàn)設(shè)計 ? 專業(yè)檢查：行話？白話？ （呈現(xiàn)的所有信息是用戶語言？還是需要學(xué)習(xí)的專業(yè)語言？） ? 習(xí)慣檢查：普通話？方言？ （呈現(xiàn)的所有信息符合用戶的思維、交流習(xí)慣嗎？） ? 意義檢查：數(shù)據(jù)？信息？ （攝氏0度冷嗎？這個問題對于不同地域的人答案或許是完全不一樣的？而我們需要的只是這樣的數(shù)據(jù)嗎？信息和數(shù)據(jù)之間的本質(zhì)區(qū)別是什么？） ?交互感受設(shè)計 ? 即時反饋檢查：我“按“下了嗎？ （用戶執(zhí)行一個操作后，給出了即時的反饋嗎？即時的反饋是用戶理解的嗎？為什么用戶會重復(fù)執(zhí)行某個功能？本小節(jié)將幫助學(xué)員解決此類問題） ? 狀態(tài)反饋檢查：反應(yīng)不對呀！ （當(dāng)你用門卡開酒店房間門時，電子門鎖上顯示一個紅色轉(zhuǎn)圈的過程，你覺得門開了嗎？當(dāng)你知道這樣表示門開了是什么感覺呢？本小節(jié)將幫助學(xué)員掌握解決此類問題的方法） ? 功能反饋檢查：該怎么做呢？ （在用一個感應(yīng)式水龍頭時，當(dāng)你手離開龍頭卻發(fā)現(xiàn)水不會關(guān)上，你會怎么做呢？當(dāng)別人告訴你要再用手伸過去感應(yīng)下才能關(guān)，你有什么感受呢？本小節(jié)將幫助學(xué)員掌握解決此類問題 的方法） |
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5.捆仙繩：模式設(shè)計［1Hour］ ?5.1模式設(shè)計基礎(chǔ)［0.5Hour］ ?模式：產(chǎn)品生態(tài)的游戲規(guī)則 （產(chǎn)品不是孤立地滿足用戶，而是一種產(chǎn)品運(yùn)營方、用戶、合作伙伴的利益平衡） ?價值鏈 （講解如何使用價值鏈來分析、設(shè)計產(chǎn)品的運(yùn)營模式） ?5.2模式設(shè)計實(shí)戰(zhàn)［0.5Hour］ ?案例實(shí)戰(zhàn)：產(chǎn)品模式設(shè)計 （小組討論，對練習(xí)案例中的產(chǎn)品進(jìn)行模式設(shè)計，并用價值鏈圖表示出來） |
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6.八卦爐：制定打法［1Hour］ ?6.1運(yùn)營核心目標(biāo)［0.5Hour］ ?獲客：積累用戶是基礎(chǔ)工作 ?促粘：留住客戶是持續(xù)工作 ?促消：激活用戶創(chuàng)造價值是關(guān)鍵工作 （結(jié)合案例，讓學(xué)員理解產(chǎn)品運(yùn)營的一些核心任務(wù)，以及它們之間的關(guān)系） ? 6.2 運(yùn)營核心手段［0.5Hour］ ?渠道運(yùn)營：引流 ?內(nèi)容運(yùn)營：提升用戶粘度 ?事件運(yùn)營：提升粘度，促進(jìn)消費(fèi) ?數(shù)據(jù)運(yùn)營：指導(dǎo)運(yùn)營的基礎(chǔ)工作 （結(jié)合案例，讓學(xué)員理解產(chǎn)品運(yùn)營的一些核心任務(wù)，以及它們之間的關(guān)系） ?案例實(shí)戰(zhàn)：階段運(yùn)營計劃制定 （小組討論，對練習(xí)案例中的產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營計劃擬定） |
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